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《旅游客户投诉处理技巧与客户关系管理实施流程全书》
第—篇旅游客户关系管理实施流程与客户投诉处理技巧基础知识 第—章客户关系管理概述与历史 第二章客户关系的理论基础 第三章客户关系管理的发展动力 第一节 客户行为......
《红色旅游项目规划开发与建设及经营实用指南》
本书全面介绍了红色旅游项目规划、开发与经营的实用管理知识，有利于加强红色旅游资源的合理开发和利用，更好地整合革命文化遗产与老区的旅游资源，为旅游者提供更好的旅......
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