公开课：《房地产市场营销与客户管理大百科全书》
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作者：王志锦 何水年 出版社：中国科技文化出版社 卷册：12册+7CD 现价：￥999 原价：￥ |
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| 《房地产市场营销与客户管理大百科全书》关键字：房地产市场营销,客户管理,大百科全书 | ||
《房地产市场营销与客户管理大百科全书》|内容简介：
简介: 房地产市场营销与客户管理大百科全书
第一篇基础知识
第二篇房地产市场营销环境与市场营销研究
第三篇房地产市场营销调查与市场营销预测
第四篇房地产企业的市场营销战略规划及其营销管理过程
第五篇房地产市场营销、市场竞争策略分析与最佳策略选择
第六篇房地产市场营销、市场策划
第七篇房地产企业现代市场竞争的典型策略分析
第八篇房地产企业的市场经营战略及其战略管理
第九篇房地产市场的营销组织及其营销服务管理
第十篇房地产市场营销管理制度规范
第十一篇房地产市场的促销组合竞争策略与广告策划
第十二篇国际房地产市场的营销战略决策与原则
(2)房地产产品销售团队建设与管理整合部分(四卷)
第一篇基础知识
第二篇销售代表职业生涯的发展与团队建设
第三篇销售团队的基本营销技能培训与实战演习
第四篇打造卓越销售团队的必备策略与工具
第五篇卓越销售团队的管理技巧与方法
第六篇销售团队的激励与表扬
第七篇销售团队绩效评估与薪酬管理
第八篇卓越销售团队领导的艺术
第九篇卓越销售团队管理与整合案例
(3)房地产服务规范化与质量监督管理部分(四卷)
第一篇最新政策依据与法律制度
第二篇房地产服务质量系统化、规范化监督管理概述
第三篇服务质量管理模式选择技巧与优质服务策略
第四篇房地产企业管理人员面临的挑战与管理技巧
第五篇房地产企业员工服务意识的转变与服务技能技巧的培训
第六篇房地产企业客户服务信息资源的管理技巧与制度
第七篇优质房地产服务战略与制定优质服务标准
第八篇顾客满意感与忠诚度关系测评战略
第九篇服务创新模式建立与房地产企业服务创新战略
第十篇客户投诉处理技巧与预防投诉策略
第十一篇现代成功房地产企业服务管理制度与表格典型
第十二篇Is09务质量管理体系实战案例评析
(4)房地产客户投诉处理技巧与关系管理部分(电子版)1张
第一篇基础知识
第二篇客户关系管理实施流程
第三篇重点客户关系管理实施流程
第四篇核心客户关系管理实施流程
第五篇cRM系统关系管理实施流程
第六篇客户关系营销渠道策划与案例
第七篇客户关系营销技巧
第八篇一对一营销——客户关系管理的核心战略
第九篇客户关系投诉与处理技巧管理实施流程
第十篇顾客抱怨投诉案例及其处理技巧分析
第十一篇客户关系管理成功案例借鉴
(5)房地产大客户销售谈判技巧与大客户营销实战策略规划(电子版)
第一篇基础知识
第二篇房地产企业商务成功谈判必备知识
第三篇房地产企业商务谈判技巧
第四篇房地产企业商务谈判实战策略规划
第五篇房地产企业大客户营销实战策略规划
第六篇房地产企业大客户销售实战管理
(6)房地产企业内部会计控制具体准则与税收优惠政策及
纳税筹划评估运作全书(电子版)1张
第一篇基础知识
第二篇内部会计控制财务管理制度
第三篇企业税收优惠政策分析与实施标准
第四篇企业纳税筹划运作与评估分析
第五篇企业内税筹划知识准备
第六篇企业征纳往来
第七篇个人纳税筹划
第八篇企业纳税、节税、转嫁筹划运作方法与案例评析
第九篇企业税收优惠政策利用筹划案例评析
第十篇企业筹划平台案例点评与分析
第十一篇企业纳税筹划会计处理
第十二篇逃税查处与反避税对策
第十三篇偷漏税心理分析及偷漏税的基本模式
第十四篇金税工程——税收会计电算化
第十五篇企业内部会计控制具体准则与税收优惠政策
及纳税筹划评估政策法规
(8)房地产预售与规范化监督管理部分(电子版)1张
第一篇城市商品房预售管理办法及最新政策法规
第二篇城市商品房预售相关法律制度
第三篇房地产估价
第四篇城市商品房预售管理规定
第五篇城市商品房的预售与管理
第六篇城市商品房预售管理文书范本
第七篇城市商品房预售合同纠纷案例分析
第八篇城市商品房预售管理最新法律法规
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