二百HR聆听“大师说策” 管理分七等你是哪一等

　　近日，国内权威招聘网站中华英才网在湖滨花园酒店举行“企业人力资源·大师说策”活动，二百余名人力资源经理聆听了著名人力资源专家、中国人民大学教授吴春波等的精彩演讲。演讲生动有趣，发人深省，部分内容如下：

　　不能让雷锋吃亏

　　“三月来，四月走，雷锋叔叔没户口”，吴春波据此诙谐说法展开论述：不能让企业的雷锋穿破袜子，不能让企业的雷锋吃亏。否则，这个企业的机制肯定存在问题。

　　“用制度培养雷锋，不用道德培养雷锋。”吴春波提出，机制有活力的核心在于能对利益进行及时调整。

　　顾客是皇帝

　　顾客是上帝，这是企业管理者培训员工时经常说的一句话。吴春波认为，这句话改为“顾客是皇帝”更好。

　　“上帝是舶来品，这东西太悬乎，我们中国人不太懂。大家天天看电视电影，对影视剧里的皇帝异常熟悉。强化顾客是皇帝的观念，可激励员工更好地为顾客服务——像伺候皇帝一样悉心伺候顾客。”

　　管理分七等

　　长期与企业管理者打交道的吴春波阅人无数，根据观察，他把管理者分成七个等次，依次是：六流管理者——不知道为什么干；五流管理者——自己干，下属无事干；四流管理者——自己干，下属跟着干；三流管理者——自己不干，下属照样干；二流管理者——自己不干，下属玩命干；一流管理者——只要活着，即使不参与具体管理活动，但企业仍能运营如常；超一流管理者，如百年老店的创始人——不用活着，企业照常健康、快速发展。

　　“管理者是管人，不一定凡事都要亲力亲为。做到三流就算成功了。四流管理者有点像一首歌里唱的一样，总是心太软，默默流泪到天亮……”