诚信是企业制胜的法宝

    随着市场经济体系的日趋完善，市场竞争也越来越残酷和激烈。特别是中国加入WTO后，国门敞开，外商必将抢滩庞大的中国市场，因此，在全面进入买方市场的今天，企业已深刻地认识到：诚信是企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地和不断发展壮大的基石。青岛海尔集团抡起诚信的铁锤砸碎不合格的冰箱，从而以优质和诚信赢得了发展空间，成为中国家电行业的龙头老大。美国的安达信会计审计公司是世界有名的审计公司，由于为客户出具虚假的财务审计报表而影响了其在欧洲分公司的业务，落了个鸡飞蛋打的下场。不难看出，诚信是企业的立足之本，是企业在经济大潮中制胜的法宝。

    打造诚信企业应该靠规范的服务、良好的企业形象，让客户认识到他们和企业是利益共同体，唇齿相依，密不可分。诚信可分为3个层次：
    一是商业诚信，企业应无条件地兑现自己的承诺，科学管理，守法经营。
    二是员工要诚实守法。不仅要求员工有良好的岗位技能，而且要求员工有良好的职业道德，不见利眼红，不做有损客户和公司利益的事情，为公司和客户架起一座诚信的桥梁。
    三是商业行为诚信。商家与客户产生业务关系后，不能看客下菜，应一视同仁，在价格和送货渠道上，应做到有求必应，诚信度越高就越能吸引客户。

    打造诚信企业要求企业员工树立“以人为本”的经营理念，树立“一根筷子易断，十根筷子不易断”的观念，做到企业各环节紧紧相扣，形成一个整体战斗堡垒。惟有如此，企业才能把握正确的方向，不断前进。同时，企业应及时与员工进行沟通，使员工对公司的营销方针、目标、任务有明确的了解，并广泛听取员工的意见和建议，使员工对企业有一种信任感和归属感。只有把每位员工的长处发挥出来，企业“金点子”才能不断涌现。

    打造成诚信企业离不开员工的诚实守信，离不开一支高素质的员工队伍。只有员工诚实履行各自的工作职责，真实反映工作中的功与过，为企业科学调整经营策略出谋划策，企业才能牢牢把握市场脉搏，勇立潮头。

    “人无诚不立，市无信不兴”，这是市场经济中的一条黄金法则，谁忽视了它，谁就会被市场大潮所吞没。