企业的项目组合管理过程改进实践之路——打造统一的项目管理平台之范围管理(下)

　　此外，通过使用RPM中内置的Portlet技术，项目团队能够有效组织和统一管理需求的各种信息。使用这种组织方式，在需求的"描述"窗口中，如图11所示，用户既可以进行需求描述、成本估算、影响估计、人力资源估计、附加需求文档和需求记分卡等内容的输入和展现，又可以指定需求属性、优先级、需求提出人、批准人和关闭人等信息。

　　4.3 在RPM中实现制定工作分解结构过程

　　制作工作分解结构过程的主要目标是根据项目范围说明书，将项目大的可交付成果与项目工作，划分为较小和更易管理的组成部分。工作分解结构是以可交付成果为对象，由项目团队为创造必要的可交付成果并实现项目目标，而执行的工作分解之后得到的一种层次结构。属于工作分解结构底层组成部分的计划工作叫作"工作包"，可以安排在进度表中，它是项目管理人员估算费用、监视和控制进度、分配资源的基本单位。在RPM中有两种表示"交付成果"的方法： 用来表示项目对外的可交付成果， 表示项目过程中产生的内部工作产品，它们也可以按层次嵌套表示"工作包"的概念。使用RPM制定工作分解结构时，首先可以使用RPM中流程模板的能力，建立典型的项目工作分解结构样板和典型的工作包模板，以便项目团队重用。

　　图12 工作分解结构样板及其重用

 
　　
　　图13 在项目中直接建立工作分解结构

 
　　
　　其次，在具体的项目制定工作分解结构过程中，项目经理和相关人员可以整个重用项目工作分解结构样板，或通过重用模板中定义的工作包，快速完成制定工作分解结构工作。

　　在具体使用RPM时，我们可以有两种方式完成"制定工作分解结构"的工作：一种是在"工作管理"窗口中的指定项目中，通过加入"可交付成果"和"工作产品"等工作包，如图13所示，直接根据项目范围说明书建立项目的工作分解结构。当然也可以如图12所示，使用预定义的工作分解结构模板，通过拖－拉的方式快速建立项目工作分解结构；另一种方式，是在指定项目的"范围管理"窗口中，如图14所示，在指定的"需求"下面，直接根据项目范围说明书建立工作分解结构，这种方法的好处是：由于建立起了从需求到工作包一目了然的追踪关系，方便了项目管理团队进行范围核实和范围控制。

　　图14 在项目的"范围管理"中的需求下面建立工作分解结构

　　通过范围定义和制定项目分解结构过程，项目团队成功实现了《项目范围说明书》与对应的《工作分解结构》和《工作分解结构词汇表》等工件，这些工件在经过正式的审核批准后，一同组成了项目的范围基准。此时，项目管理者可以通过RPM保存项目基线，形成正式完整的项目范围基准。

　　4.4 在RPM中实现范围核实过程

　　范围核实的主要目的是正式验收已经完成的项目可交付成果。它是取得利益关系人对已完成的项目范围与相应的可交付成果正式验收的过程。在RPM中执行范围核实过程时，首先通过重用项目管理模板，获取企业组织过程资产中的《软件项目验收规范》、项目范围核实工作指南模板，通过结合项目范围管理其它过程中定义的相关模板，包括《项目范围说明书》、工作分解结构和《项目管理计划》等工件，指导整个项目团队和相关利益关系人进行项目范围核实工作。一般情况下，组织的软件项目验收规范中会严格规定项目的验收原则、验收工件集、验收方法、验收标准和验收过程定义等内容，通过将范围核实过程中的主要活动以任务的形式加入到范围核实工作包，项目团队就可以根据组织预定义好的项目验收规范，按照标准化的项目验收过程，使用预先定义好的标准验收方法，针对确定的项目工件集，通过复审、检查、测试等验收手段，完成项目范围核实过程。其次，使用RPM中内置的工作流定制能力，定义工作包级别的范围核实工作流，在工作流中会具体给出推荐的参与范围核实的人员角色，领导检查列表等内容，确保项目核实过程的质量。

　　图15 使用"工作流"完成项目范围核实工作

　　4.5 在RPM中实现范围控制过程

　　范围控制的主要目标是控制项目范围的变更，它关心的是对造成项目范围变更的因素施加影响，并控制这些变更造成的后果。范围控制确保所有请求的变更与推荐的纠正，通过项目整体变更控制过程进行处理。使用RPM进行项目范围管理时，可以使用项目的"范围管理"窗口对项目范围元素进行统一控制，如图16所示，其中包括项目需求（Requirement）和项目执行过程中发生的意外（Exceptions），如变更请求（Change Request）、风险（Risk）、问题（Issue）、缺陷（Defect）、服务请求（Service Request）和行动（Action）等。

　　图16 在RPM中统一管理各种范围元素及其变更

　　通过它项目团队不但能够对整个项目的范围元素进行有效的定义、跟踪、流程控制，还能够在项目范围元素下直接建立工作分解结构，然后将定义好的工作分解结构直接拖动到项目管理计划中，成为项目计划的一部分。通过将项目的变更、缺陷和风险等范围元素和项目管理计划紧密关联，将大大提高项目管理团队对项目范围变更的控制和实现过程的追踪能力。

　　同时，基于公司的变更管理流程，利用RPM中可视化的流程建模能力，能够方便的建立变更管理工作流，如图17所示，其中不但包括变更管理生命周期状态模型的管理，也包括对变更管理工作流的可视化建模能力。通过统一的变更管理工作流的建立，可以保证所有针对项目范围的变更，都会经过一个已定义的、标准的变更管理流程统一管理，有效控制项目范围变更。

　　图17 在RPM中建立统一变更管理工作流

　　此外，RPM的全面、专业的项目范围管理能力还体现在以下几个方面：

　　1) 提供统一入口，全面控制项目需求和项目范围的各种变更要素，跟踪它们的状态、数量和处理情况；在RPM中的"我的快速入口"菜单下，项目团队可以对项目范围元素进行统一控制，如图18所示，其中"我的范围元素"统一显示由当前用户负责的范围元素的内容、数量；而"全部范围元素"则显示项目的全部范围元素的内容、数量。同时还可以通过分类图表，显示处于某一状态的某种范围元素的数量，例如：目前处于"打开"状态的需求数量，缺陷数量等。

　　图18 在RPM的"我的快速入口"中统一监控各种范围元素

　　同时，通过双击图中某一范围元素部分如图风险部分，RPM就会显示具体范围元素的具体信息。如下图19所示：

　　图19 各种范围元素图表代表的具体变更元素内容

　　2) 范围要素可以关联WBS任务。例如：为了对项目执行过程中发生的变更请求或缺陷进行跟踪处理时，我们需要创建相应的任务并安排人员负责相关任务。通过在"范围管理"窗口中的范围元素下，直接建立工作分解结构，创建相应任务，安排项目资源，并将结构拖放到项目管理计划中，成为项目计划的一部分，可以实现从范围元素的变更到具体实现工作计划的追踪。这种方法的好处是：由于需求或其它范围元素到工作包的追踪关系一目了然，项目管理者可以随时知道问题的处理情况信息，方便进行范围核实和范围控制。

　　3) RPM提供统一标准的管理技术。例如风险管理提供了专业的定性、定量分析方法；如图20所示。

　　图20 风险管理

　　4) 通过RPM提供的强大报表和图表分析能力，使项目管理人员对项目范围变更情况一目了然，轻松完成项目范围控制工作。

    图21 RPM中的项目组合分析板范围管理分析和报告能力

    图22 项目全部范围元素报表

　　5 小结

　　综上所述，使用IBM Rational的项目组合管理平台和流程工具，通过建立和重用RPM中的企业标准项目管理流程模板，能够保证项目管理团队在不知不觉中，遵循组织预定义的统一的项目范围管理流程。通过使用RPM中的范围管理功能、范围元素到任务的追踪功能，项目管理团队能够有效完成范围规划、范围定义、制定工作分解结构、范围核实和范围控制等范围管理流程，实现各种项目范围元素的定义，分解、跟踪、核实和变更管理，实现完整的项目范围管理。