ISO9000族标准的发展趋势

    一、现状评价

    iso 9000族标准是世界上主要发达国家长期以来实施质量管理和质量保证的经验总结，得到世界上许多国家的普遍采用。体现了标准的科学性、经济性、通用性和社会性。

    二、标准使用者的需求和市场的趋向

    1．标准使用者的需求。

    虽然1994年版本的iso 9000族标准作了重要修订，但许多使用者还是不能感到满意。

    他们要求：

    1）标准适用于中、小型企业、服务组织、计算机软件开发组织以及大型的制造/工程公司；

    2）清楚地说明标准的目的以及何时使用它们；

    3）以简练、清晰、一致的语言使仅有有限质量方法知识的使用者就能理解；

    4）没有文化和语言上的疑难，容易地译成其他不同语种的译文；

    5）仅有有限数量的、具有明显价值的有关标准。

    2．市场的趋向。

    除了上述的标准使用者的反映外，还在商业、工业、政府和服务组织等对有关iso 9000族标准的内容的范围出现了以下市场趋向：

    1）批评iso 9001、iso9002或iso 90003的认证，不一定会改进产品质量和组织绩效；

    2）顾客和其他受益者期望的增加正在推动所有类型的组织不断地进行改进；

    3）广泛使用iso 9001、iso 9002或iso 9003而不是iso 9004标准，作为一个组织建立质量体系的依据；

    4）增加质量管理方法的使用，以改进组织的绩效和达到优良质量；

    5）重视质量管理的iso指南标准增加有关实际做法，以掌握实现不断改进和提高顾客满意程度的有效度；

    6）使用自我评价工具，以指导组织的改进工作；

    7）新管理概念的知识和应用的增加；

    8）在其他应用领域诸如环境、健康和安全等，增加管理体系的标准。

    三、iso 9000族标准的发展

    目前，国际标准化组织在质量管理和质量保证领域内已基本控制了标准的繁衍。否则，会因标准的繁衍和要求的不一致，而产生世界范围内的贸易障碍。