全球学习型组织的成长轨迹

　　随着经济全球化的来临，我国企业面临学习型经济的巨大挑战，只有采取主动进取的学习战略，以最快的速度跃升战略学习五台阶，才能逐步成长为全球学习型组织，不断获得和吸取发达国家的先进知识，打造核心能力，树立新的优势。

　　组建学习型联盟，跃升学习台阶第一级

　　学习台阶第一级目即是组建学习型联盟。学习型联盟是指若干个企业基于互联网为标志的网络通讯技术将各自的核心知识进行有机集成，旨在学习和掌握合作伙伴的知识技能与能力，且与合作伙伴共同创造新知识的动态联盟过程。借助学习型联盟，企业可以认识、获取并利用其他企业的知识和技术来加速自身核心能力的开发与培养。策略有：

　　①分析并跨越学习型联盟中组织学习的障碍。如学习型联盟缺乏对学习活动的有效支持与激励、单向的知识转移制约了互动学习的积极性等等。

　　②建立互动学习的模式，有效促进隐性知识的转换。在互动学习中，“学生”企业可充分接近“老师”企业，不仅可以学到“老师”企业中的显性知识，更重要地，还可以学到“老师”企业的隐性知识，如“怎样做”和“为什么这样做”方面的知识和技能。

　　③加强有关知识的学习和积累，不断提高吸收能力。学习型联盟的核心是企业通过学习知识来培养自身的核心能力。因此，企业吸收能力的大小，直接关系到企业能否形成核心能力。当前，我国企业迫切需要提高认识和评价外部新知识的能力、消化和吸收新知识的能力以及利用新知识进行创新应用的能力。

　　④培养和提高企业自身的知识学习能力。如提高企业员工的综合素质，提高其快速反应能力、应变能力、信息选择和处理能力，进而提高其业务水平与技能。

　　开展学习型营销，跃升学习台阶第二级

　　学习台阶第二级即是开展学习型营销。学习型营销作为一种创造、使用、储存并提升知识和智力的全新营销理念，把信息技术、市场预测、营销决策等体现人的素质和智力资源的主要环节统一起来，共同为企业服务，取得最好的经济效益。故而学习型营销本质上是立足顾客沟通的营销知识管理过程，是在获取与积累、整合与共享营销知识的基础上，实现知识创新和知识转化，最终实现顾客价值与企业价值最大化的营销过程。由此可见，学习型营销不仅是营销部门的工作，它还必须作为一种意识贯彻到企业全体员工中去，成为企业中每个人的工作重点。事实上，企业的全部工作如生产和经营之间并不是彼此分离、互不相干的，而是相互联系、相互促进，共同处于企业的价值链之中，为创造顾客价值和企业价值各司其责。而学习型营销则是企业生产和经营之间、各职能部门之间以及企业和市场之间沟通与协作的强有力的纽带。因此，我国企业必须从两个方面开展有效的学习型营销：

　　①构建营销部门的内部知识系统，并对这些知识加以整合、创新，使之成为有效的营销方法、手段和策略，以创造最大的营销价值；

　　②实现营销部门与企业各部门之间以及与企业外部各知识系统之间的多向沟通，最终实现营销信息与知识的共享。

　　培育学习型企业家，跃升学习台阶第三级

　　学习台阶第三级即是培育学习型企业家。学习型企业家是企业中凝聚各类专业人才的人，是选择和决定创新方向的人，是排除创新的环境障碍与经济障碍的人，是及时把创新成果变为商品的人，是发动知识产业革命并建立新的行业游戏规则的人。因此，我国企业需要迅速培育自己的学习型企业家，使其承担经济全球化中各种战略性人力资源管理角色，成为知识创新的决策者、组织者和价值的实现者。策略有：

　　①将企业家培育为全球学习战略的制定者和外部资源获取者。作为企业的最高领导，学习型企业家的主要责任就是为企业的未来发展和经营提供明确的战略方向与方针指导。为此，我国企业家必须认真思考企业的全球学习问题，根据自己的经验、直觉和科学的分析手段来为企业制定明确的全球化经营战略，将眼光转移到企业外部，去利用自己独特的身份和地位帮助企业争取更多的外部资源，努力向全球学习战略制定者和外部资源获取者这一企业全球化角色转化。

　　②将企业家培育成为中层管理人员的导师和教练。从战略层次上来说，学习型企业家虽然要做一个好的战略制定者，但是他们自己却并不是战略的执行者，承担战略执行这一重要责任的主要还是企业的中层管理者。学习型企业家只有通过选拔、培养、评价、激励等手段培养起一支认同公司文化和战略以及具有战斗力的中层管理人员团队，企业的全球战略目标才有希望得到实现。因此，作为学习型企业家，他的另外一个重要工作内容无疑就是做好中层管理人员的导师和教练。

　　塑造学习型文化，跃升学习台阶第四级

　　学习台阶第四级即是塑造学习型文化。学习型文化是以企业目标和价值观为指导，营造鼓励学习、善于学习、持续学习的组织文化，构建有利于学习、交流和知识共享的学习环境，引导员工树立自觉学习的态度，追求更高的学习境界。因此，塑造学习型文化成为现代企业战略管理不可或缺的组成部分。我国企业应在评估文化环境、跨越文化鸿沟的基础上，采用文化先行的战略方式，构建全球学习型文化体系。策略有：

　　①建立高效的跨文化团队。跨文化团队最典型的特征是文化多元性，成员异质性。其跨文化问题主要有团队融合过程艰难、工作紧张程度较高、潜在产生误解的可能性增大、信息整理过程容易遇到阻力、对领导意图和工作目标的多种理解导致组织整体效率下滑以及团队凝聚力降低、缺乏归属感等。我国企业需要着重解决这些问题。

　　②协调学习与企业文化的关系。学习与企业文化相互制约，全球化经营战略的成功即有赖于学习与企业文化的协调。我国企业在实施全球化经营战略时，必然导致企业内各种组织要素（结构、体制、生产流程等）的变化，而这些变化与企业的现有文化密切相关。故而我国企业需要充分认识到全球化经营战略带来的组织要素的动态变化以及这些变化与企业文化间的适应性，做好学习与文化的协调。

　　③从学习视角变革企业文化，适应全球战略发展的新要求。为了使文化变革顺利进行，我国企业需要录用或提拔一批具有新文化意识的人员，并把奖励的重点放在具有新文化意识的部门或个人身上，促进企业文化的新转变。

　　加强全球学习，跃升学习台阶第五级

　　学习台阶第五级即是加强全球学习。全球学习是企业构建全球学习型组织的最高级。全球学习能帮助我国企业摆脱把各国市场分割对待的做法，在全球范围展开知识学习与知识交流，实现自身资源和优势的最佳配置。因此，我国企业应通过加强全球学习来建立和完善全球学习型组织，整合在各国市场上分散的经营行为与学习行为。策略有：

　　①建立全球学习定位系统。全球学习定位描述企业全球学习内容和学习地点，解决学什么、在哪学的问题。全球学习定位共有知识源泉、产品流程焦点、文件模式、传播模式、学习焦点、价值链焦点、技能开发焦点等七种。

　　②建立全球学习支持系统。全球学习支持系统是指影响学习发生难易程度和有效学习发生数量的结构和过程系统，或是推动学习的因素系统，可分为审视的需要、业绩差异、对度量的关注、以实验为基础的思维模式、坦诚的氛围、继续教育、运作的多样性、多重支持者、参与式领导艺术以及系统的透视角度等十个因素。

　　③建立全球学习流程系统。全球学习定位系统和全球学习支持系统都统一于全球学习流程系统之中，其中的七种学习定位可以概括为学习性质、谁来学、学什么、从哪学、学习侧重点、学习结果以及怎样学这七个环节的流程，它们分别从不同的侧面对企业全球学习进行了定位。企业全球学习能力即为确定全球学习定位的依据，而解决全球学习定位首先需要解决全球学习能力的支持问题。全球学习型组织就特别强调各种能力与资源协调搭配和彼此互动的流程机制以及组织的支持性能，帮助企业不断创新核心能力，实现全球化经营。企业全球学习能力即为确定全球学习定位的依据，而解决全球学习定位首先需要解决全球学习能力的支持问题。全球学习型组织就特别强调各种能力与资源协调搭配和彼此互动的流程机制以及组织的支持性能，帮助企业不断创新核心能力，实现全球化经营。