流程创新标杆管理与岗位创标课程

课程大纲:                                                                                                                                                                                                                                              第一部分：流程透析
1、流程管理及流程优化
2、国内外成功的流程创新案例
3、流程管理涉及的工作范围
4、流程创新与标杆共建
5、模仿型对标与流程创新

第二部分：流程创新的应用作用与标杆选择
1、标杆管理是流程创新的重要工具
2、 创标突破——流程创新与创标的观念及作用
3、 和什么流程对标、和什么流程模式对标？
4、 流程创新实战模拟：某电信公司服务问题
5、 流程创新的常规模式与深层次对标的思考

第三部分：

以下略,具体内容备索:010--68630945

推荐课时:两天

主讲人:陈泓冰