高级文秘职业化训练

背景:
对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手…… 
诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。

● 课程收获
→  掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
→  善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
→  实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→  善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
→  学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
→  学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→  掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
→  掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
→  了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归

课程大纲    
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇  文秘人员的职业价值和作用
  →  案例：秘书岗位的评价
  ◇  文秘人员的职责与主要工作内容
  →  案例：文秘人员的职位说明书样板
 ◇  文秘的职业发展规划
  ◇  文秘人员的自我角色定位
  ◇  优秀文秘人员的胜任素质
  →  案例分析：

二、人际沟通与工作协调技巧
  ◇  沟通对于秘书的意义
  ◇  秘书常用沟通方式之比较
  ◇  秘书人员的沟通技巧
  →  案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？
  ◇  秘书让领导刮目相看、获得信任？
  ◇  如何与你的上司协调而不帮倒忙？
  ◇  秘书人员如何与各种上司相处？
  ◇  问题：我的上级调走了怎么办？
  →  案例：领导让我难为情，我该怎么办？
  →  案例：如何与同事或下级相处？
  →  案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
如何成为上司得力助手
  ◇  优秀秘书的核心竞争力
  ◇  知己知彼：分析上司的特点
  ◇  如何对待不同类型的上司
  ◇  站在下级的位置上思考上级的事
  ◇  与上级相处注意事项

电话礼仪
  ◇  接听电话的基本原则
  ◇  接听电话的几项注意
◇  拨打电话的几大要点

三、时间管理及工作统筹技巧
  ◇  时间管理的误区
  ◇  时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇  秘书时间管理小窍门
◇ 宾客接待与电话处理
◇ 上级的时间管理与安排
  ◇  自我情绪控制与压力管理

四、会务组织与管理
  ◇  会务分类－组织思路
  ◇  组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
  ◇  组织方法
  ◇  例会的组织
  ◇  大型会议、展会的组织
  ◇  如何担任会议主持人
  ◇  如何当好会议秘书？
  ◇  全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
  →  案例：大型会议及活动策划案
◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？

五、

  ......

  以下略,具体内容备索:010-68630945

  推荐课时:两天

  主讲人:李革增