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《如何发掘客户的需求》VCD

	作者：卡通剧 出版社：北京大学出版社 卷册：2盘 现价：￥340 原价：￥400
《如何发掘客户的需求》VCD关键字：

　客户的需求是多方面的，有经验的销售人员会灵活利用各种方式，逐步引导客户的需求导向。这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能，有针对性的采取发问方式，同时从交谈中把握信息点，继而设计正确的发问流程，控制与客户的谈话局面，继而发掘出客户的潜在需求。

　　本课程将向销售人员深入讲授发掘客户需求的技能，系统讲述需求的本质、有效的发问形式、正确的聆听方法等等，将使销售人员快速掌握发问及聆听技巧，从客户的谈话中发掘有价值的信息，从而快速提升销售效果。

课程对象
　　☆ 销售部门经理、主管
　　☆ 企业销售人员及其他相关人员

课程目标
　　☆ 掌握发问技巧，正确运用发问流程
　　☆ 学会动态聆听，发掘潜在销售机会

第一讲 认知需求
　　1. 了解需求的重要性
　　2. 不了解需求的危害
　　3. 购买与销售的过程
　　4. 需求的本质
　　5. 需求的层次

第二讲 利用发问了解需求
　　1. 发问的形式
　　2. 发问的流程
　　3. 发掘需求三原则
　　4. 探寻客户的隐忧

第三讲 发问与聆听
　　1. 利用发问控制局面
　　2. 动态的聆听
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