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| 《中国饭店服务》VCD |
| 《中国饭店服务》 VCD 培训系列教材在国内首次发行，由中国旅游饭店业协会推荐，中国旅游出版社出版。制作精良，内容翔实，是目前国内饭店进行员工培训的理想教材。 ...... | | |
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| 《如何接近客户》VCD |
| 为什么要学习本课程
销售是企业决胜市场的决定力量，而接近客户是成功销售的第一步。在实际销售过程中，很多销售人员认为客户难以接近，无法赢得面谈...... | | |
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| 《如何发掘客户的需求》VCD |
| 客户的需求是多方面的，有经验的销售人员会灵活利用各种方式，逐步引导客户的需求导向。这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能，有针对性的采取发问方式，同时从交谈中...... | | |
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| 《如何处理客户的异议》VCD |
| 课程意义 销售过程中，不可避免的会与客户之间产生争议，那么，此时该怎样处理反对意见呢？处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异...... | | |
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| 《餐饮服务技能》－企业版 VCD |
| 《餐饮服务技能》“民以食为天”这句中国老话，真可算是“至理明言”，什么都可以不干，但饭一定不
能不吃。但是为什么有的餐馆门庭若市，顾客络绎不绝；有的却冷...... | | |
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| 《金融行业服务礼仪》 |
| 面对我国加入WTO外资银行的进入，金融行业之间的竞争近乎白热化，在人员、网点、科技水平等方面不具备绝对比较优势的情况下，若...... | | |
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| 《服务礼仪》VCD |
| 1.服务礼仪概述 2.职业道德 3.服务意识 4.心态调整 5.善始善终 6.仪表修饰 7.着装规范 8.优化环境 9.零度干扰 10.距离有度 11.3A规则...... | | |
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| 《超级客户服务》VCD |
| 本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多家公司与机构（包括希尔顿酒店...... | | |
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| 《卓越的客户服务与管理》VCD |
| 共计:26讲13张盘，2张CD-ROM，13盒磁带，1套文字教材，1套工具表单。 ▲当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，...... | | |
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