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标签:服务营销

卓越的客户服务技巧训练(田胜波)
 02-27 17:01:39
客户服务
课程特色:服务理念感悟+ 服务心态塑造+ 能力框架构建+ 服务技巧提升+ 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的...
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工业大客户服务营销(丁兴良)
 07-13 21:36:15
客户服务
一、提升大客户的服务标准前言:大、小客户对服务的要求不同大客户对服务的五个期待大客户与潜在大客户的价值建立大客户服务的价值链建立大客户服务的标准提升大客户价值的五个支柱大客户经理的角色定位案例分享...
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《互联网创新思维与服务营销之道》—知名互联网企业/园区考察研修班(吴文巍)
 02-13 16:46:54
客户服务
【课程亮点】1、参观知名互联网企业,通过直观的视觉冲击及感受拥抱互联网时代的变化;2、物联网协会副秘书长亲自带您了解最前沿的互联网创新思维及最新趋势;3、创新工作坊,运用培训专用互联网创新工具,进行互...
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《互联网创新思维与服务营销之道》 ——知名互联网企业/园区考察研修班
 02-13 16:31:52
客户服务
【课程收益】 1.把握移动互联网时代特征和趋势; 2.掌握并运用互联网思维突破瓶颈问题; 3.掌握互联网+本质特征和发展趋势; 4.互联网+如何应用于本行业/本企业; 5.梳理重建和互联网+相匹配的服务流程、客...
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服务营销
 06-05 10:04:19
客户服务
1. 服务营销概述服务给各行各业带来的机遇和挑战服务营销的概念和重要性2. 行业竞争和客户分析市场动态和竞争优势分析客户需求分析服务消费特点和要求3. 建立服务产品和理念 设计并创造服务产品设计并创造服...
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服务营销——让销售额与满意度并肩提高(吴宏晖)
 08-29 10:19:47
客户服务
服务营销——让销售额与满意度并肩提高(吴宏晖)课程背景:21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时
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互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道(史雁军)
 06-11 15:05:10
客户服务
互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道(史雁军)【引言】在过去的一年里,异军突起的互联网金融与传统金融体系快速融合,以“开放、平等、协作、分享”的互联网精神催生了全新的金融商业模式和客户管理模式,对传统金融业务形成了快速渗透和冲击
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客户分级管理与分类服务营销(史雁军)
 01-17 11:30:56
客户服务
客户分级管理与分类服务营销(史雁军)授课时间:2014年3月28-29日授课地点:北京课程费用:5280元/人引言 大数据时代如何改进客户体验和营销绩效? 在过去的几年间,信息技术进步与营销技术变革已经驱动商业经营发生了翻天地覆的变化。在当今变化迅...
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服务中的销售谋略(致远)
 01-17 10:15:10
客户服务
服务中的销售谋略(致远)【课程大纲】1.服务的销售效应;服务对促进销售的意义;循环圈;服务与销售如何完美结合;服务中销售的关键点2.服务中销售效应的来源;服务中销售效应来源的控制点;实现卓越服务...
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服务营销百分百(李羿锋)
 08-30 10:25:32
客户服务
课程大纲:服务营销的必然性 1、 巨变时代的速变市场 CHANGE CHALLENGE CHANCE2、 变化的范畴 体制的变化 ——计划经济(短缺经济) vs 市场经济(过剩经济 宏观经济的变化 ——实体经济 vs 虚拟经济 生产力的变化 ——产能不足 vs 产能过剩
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服务触点及VIP顾客服务体系(郭老师)
 08-12 10:53:55
客户服务
服务触点及VIP顾客服务体系(郭老师)第一单元:人性需求与社会发展春秋管仲治国美国心理学家马斯洛理论日本趋势学家大前研一的M型社会第二单元:市场环境条件经济条件人口数人均GDP可支配所得服务业占比市场条件营业面积业绩量体精品规模营业型态第三
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服务营销(张晓玲)
 08-09 17:15:50
客户服务
课程收益 1、端正营销人员的营销心态和理念,提升销售人员销售技能,提升团队业绩效能;2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势 明确企业提升销售业绩的方法和策略;3、明确企业目标的重要性,强化销售人员工作...
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客户分级管理与分类服务营销(史雁军)
 07-31 16:47:57
客户服务
客户分级管理与分类服务营销(史雁军)课程背景:在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才能真正理解客户
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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
 07-10 15:08:22
客户服务
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新授课时间:2013年8月16-17日授课地点:北京课程费用:5280元/人引言 社会化媒体营销时代已经来临!品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变。品牌已经从企业向消费者传...
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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新(史雁军)
 07-03 15:29:48
客户服务
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新(史雁军)引言 社会化媒体营销时代已经来临!品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变。品牌已经从企业向消费者传递信息,向消费者之间传递信息而转变。一个看似孤立的服务事件
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品牌营销与服务营销创新(史雁军,陈亮途)
 01-21 16:08:54
客户服务
授课时间:2013年2月1-2日授课地点:北京概要你想掌握社会化媒体的国际化趋势吗?你想利用社会化媒体提升品牌影响力吗?你想构建社会化媒体上的客户社群吗?快来加入我们,即可成为真正的社会化媒体营销达人!品...
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实现卓越客户管理的八大方略 (史雁军)
 11-19 15:27:29
客户服务
21世纪企业经营中的管理是客户的管理!现代企业管理实践有两个重要的假设:一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的;二是管理是组织内部的管理。近百年来,企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展,而在进入网络信息时代
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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
 09-24 15:35:20
客户服务
授课时间:2012年10月19-20日授课地点:北京概要你想掌握社会化媒体的国际化趋势吗?你想利用社会化媒体提升品牌影响力吗?你想构建社会化媒体上的客户社群吗?快来加入我们,即可成为真正的社会化媒体营销达人!...
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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
 07-23 17:14:06
客户服务
概要你想掌握社会化媒体的国际化趋势吗?你想利用社会化媒体提升品牌影响力吗?你想构建社会化媒体上的客户社群吗?快来加入我们,即可成为真正的社会化媒体营销达人!品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变...
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服务营销与服务利润价值链(宫同昌)
 07-12 18:33:11
客户服务
课程背景:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与...
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