标签：客户关系
构建卓越的客户服务管理体系（田胜波）
02-27 17:05:57
客户服务
课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景1、随着服务经济的崛起，服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升，企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域...
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客户关系分类与管理（宫同昌）
05-13 14:40:01
客户服务
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户...
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客户开发与客户关系深度经营（何冰）
05-14 15:26:59
客户服务
n第一单元 专业基础篇1.案例分析：水果店里的故事2.销售的定义3.了解和熟悉你的客户4.优秀销售人员应具备的基本能力5.优秀销售人员的十大主动工作方式n第二单元 销售过程篇谈恋爱与做客户为什么惊人的相似（一...
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客户关系管理与大数据（宫同昌）
01-11 15:14:30
客户服务
课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系...
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360°客户关系管理（宫同昌）
01-11 15:08:46
客户服务
课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系...
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客户关系管理师高级研修班
01-11 15:03:27
客户服务
课程背景：客户关系管理已成为当今企业竞争的焦点，它决定了企业开发新客户、留住老客户的能力，是企业生存和发展的根基。但是客户关系管理在企业的实施是一项系统工程，不仅仅涉及销售和IT管理，还跟企业的市场...
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客户关系管理师高级研修班
05-05 16:36:10
客户服务
｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝模块一客户关系管理（CRM）理念模块二客户关系管理（CRM）方法CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度...
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大数据与客户关系管理（宫同昌）
05-05 15:52:19
客户服务
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1全面准确的海量数据1.3.2精细化管理理念的倡导1.3.3数据分析和数据挖掘技术...
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大数据与客户关系管理（宫同昌）
04-21 10:55:40
客户服务
课程大纲：第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1全面准确的海量数据1.3.2精细化管理理念的倡导1.3.3数据分析和数...
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360°客户关系管理（宫同昌）
04-21 10:44:50
客户服务
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2. 客户关系管理的定义3. 客户关系管理的本质1) 关系的本质在于价值的交换与...
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客户关系管理师高级研修班
04-21 10:20:03
客户服务
课程大纲：｛六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨｝模块一 客户关系管理（CRM）理念模块二 客户关系管理（CRM）方法CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产...
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客户关系管理与大数据（宫同昌）
04-21 10:20:31
客户服务
课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1全面准确的海量数据1...
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客户关系管理创新及客户忠诚度提升（徐聪柏）
01-06 14:53:19
客户服务
第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位 1、从客户档案管理到客户关系管理 2、从以产品为中心到以客户为中心 3、怎样打造客户资源型企业 ◇ 学员问题征集 案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理...
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客户关系管理与大数据（宫同昌）
11-04 11:30:57
客户服务
课程目标:1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2. 掌握大数据分析的基本思路与方法；3. 了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4. 理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关...
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客户关系管理师高级研修班
11-04 11:13:17
客户服务
课程收益：知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。课程特色：独家精品：历时10年，国...
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360°客户关系管理（宫同昌）
11-04 11:05:46
客户服务
课程目标:1. 深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2. 客户关系管理与公司发展战略；3. 掌握实用有效的客户关系管理方法；4. 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比；5. 了...
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客户关系管理师高级研修班
10-13 16:00:01
客户服务
课程收益：知识技能：了解当今最新管理思想，掌握企业最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界视野：来自全国不同地区、不同行业的各路精英聚集一堂，思想碰撞，灵感激荡。课程特色：独家精品：历时10年，国...
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客户开发与客户关系深度经营（何冰）
09-28 14:37:24
客户服务
培训目标：通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；分享并总结销售工作的金科玉律...
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