标签：银行服务
《银行服务礼仪技能提升》
12-21 16:10:31
商务礼仪
银行服务礼仪与营销技能提升 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《银行服务礼仪技能提升》【课程背景】作为银行职员的你，今天“8+8”了么？“您好，欢迎光临，请问您要办理什么业务„„” “望相迎，笑相问，双手接，快准办，巧营销……”柜面服务“8+8”规范的导入有效满足了银行客户的潜在需求。一是“8+8”规范以微笑加有声的服务和充分的目光交流满足客户受欢迎的需求。二是“8+8”规范以标准动作和标准用
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《银行服务礼仪与职业生涯规划》
12-21 15:38:51
商务礼仪
银行服务礼仪与职业生涯规划 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《银行服务礼仪与职业生涯规划》【课程背景】当职场新丁刚进入到银行工作后，虽然他们做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱，总而言之，他们喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。因此，从银行管理者的角度上看，需要职场新丁在最短的时间内实现角色
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《银行服务与营销礼仪》
12-12 16:12:50
商务礼仪
银行服务与营销礼仪 课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《银行服务与营销礼仪》【课程背景】随着国家深化改革，整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈，方方面面充斥着竞争和压力。随着国家对金融行业的全面放开，各大银行、房地产企业均面临着越来越巨大的压力，银行间的竞争此起彼伏，房地产行业的重新洗牌等，扰乱我们核心市场的同时，也加剧了竞争。《银行服务与营销礼仪》课程主要是帮助我们一
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银行网点厅堂销售与服务技巧
08-07 14:13:06
商务礼仪
授课对象：各银行网点大堂经理、一线柜台业务员等内容：第一章、网点现场营销策略分析;网点阵地战场与游击战场;网点闲时与忙时营销策略;产品相对应客户群分析第二章、优质客户识别技巧（一...
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客户服务篇：银行柜员优质服务
04-18 11:31:58
商务礼仪
授课对象：银行大堂经理及柜员企业客户服务人员、销售人员内容;第一讲银行环境与客户分析1、银行服务面临的挑战2、国内银行的服务现状3、认识银行客户4、银行客户分类5、客户的价值分析6、银行客户的金融需求特征...
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银行营业网点客户服务及营销提升
04-11 14:19:19
商务礼仪
柜员心态篇：第一单元：面临的挑战银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求◇新形势下银行网点二次转型对我们的新要求◇客户在银行服务及营销方面要求日益提高◇激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压思考：你未来...
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银行临柜人员的服务标准化训练
04-11 14:02:40
商务礼仪
第一部分：银行客户分析1.客户与客户价值2.认识客户3.顾客是怎样流失的4.服务的价值5.追求卓越的服务第二部分：银行服务代表职业形象与职业服务心态的塑造1.标准的银行工作人员职业形象2.标准的银行服务用语3.临...
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银行个人客户经理综合技能提升
08-19 22:57:43
商务礼仪
《银行个人客户经理综合技能提升》个人客户经理是指各家商业银行在授权范围内从事开发和管理个人高端客户及与个人业务相关的上、下游机构客户，推介银行存款、个人贷款、证券等各项金融产品，为高端个人客户提供...
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