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标签:客户

《大客户开发与服务创新策略》
 03-19 15:24:28
海外营销
大客户开发与服务创新策略课程背景:本课程是在对各行业大量调查研究的基础上,研发的模块式培训课程。它借鉴了国际化服务行业的先进课程的精华,并结合邮政行业的销售实际,开发出的适合中国国情的提高销售技巧、方法和大客户服务的实战课程,是确实可行的客户市场开发和客户服务策略的培训课程。使营销及管理人员的面貌焕然一新,使个体综合素质及团队的管理及业务水平上升到新的台阶。培训收益:l 让客户经理了解不同的行业
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《理财规划及客户关系管理》
 03-13 16:46:46
海外营销
《理财规划及客户关系管理》 一、理财规划基础知识(1)基础指标、数据1、GDP2、M23、CPI4、PPI5、LPR6、MLF(2)投资市场分析1、A股市场分析2、汇率市场分析3、黄金市场分析4、房地产市场分析(3)理财规划内容与流程1、定义2、理财规划主要内容—现金规划—消费支出规划—教育规划—风险管理与保险规划—税收规划—投资规划—退休养老规划—传承规划3、理财规划流程—建立客户关系—收集客户
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《高端客户维护与客户心理分析》
 03-13 16:45:55
海外营销
《高端客户维护与客户心理分析》主讲:程老师约6-12小时一、高端客户特点画像² 高端客户什么样?² 高端客户的13大共同点二、高端客户特点的四大认识误区² 高端客户不等于A² 高端客户不等于B² 高端客户不等于C² 高端客户不等于D三、高端客户五大分类标准² 资产标准² 高端客户心理学标准² 收益率标准² 服务标准² 信仰标准四、高端客户心理学九大类高端客户特点分析² 家庭
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《私行客户线上营销》
 03-13 16:44:47
海外营销
《私行客户线上营销》主讲:程老师 约6小时一、私行客户微信营销误区1、群发2、微信群主要为发广告卖产品3、朋友圈与人设定位错误二、微信营销的正确姿势1、如何发信息2、发什么样的信息3、微信群如何经营管理4、如何设定自己的人设5、让专业成为营销利器6、微信群基金营销案例三、私行客户线上活动策划(一)活动策划1、目的2、需求3、主题4、时间5、平台6、主讲邀请7、主持人8、海报9、发送10、确认11、
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《富人客户关系管理》
 03-13 16:41:01
海外营销
《富人客户关系管理》一、高净值客户的分类方法二、富人心理学对富人的分类三、富人行销学对富人的分类四、富人客户关系三大策略1. 深度挖掘已有客户工具与技术2. 留住高质量客户的工具与技术3. 全方位开发新客户五、私人银行家应具备的五大素养六、全面客户关系管理技术与工具七、客户关系管理案例
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《大客户销售与服务技巧》
 02-21 14:54:56
海外营销
大客户销售与服务技巧[课时:13学时] 课程收益:1.了解掌握大客户分级的必要性与方法 2.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。 3.掌握科学的大客户销售流程,从而增加成交的可能。 4.掌握相应的大客户销售技巧,全面提升销售技能。 5.实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握大客户接触技巧。 课程特色:v 适合参加人员:大客户经理 /大客户主管 /大客户销售人员等
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《大客户销售技巧与客户关系管理》
 02-21 14:47:55
海外营销
第一阶段:洞悉客户心理,掌控客户关系《大客户销售技巧与客户关系管理》程广见[课时:12学时] 课程收益: 1.攻守模型了解掌握大客户分级的必要性与方法2.充分了解决定大客户采购的必要因素,并掌握如何比竞争对手更好地去满足客户, 从而增加成交的可能。3.掌握科学系统的大客户销售流程,避免实际工作中容易犯的错误。4.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。5.因为将面对一个“采购氛围”
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《优秀客户服务礼仪与技巧》
 02-21 14:28:25
海外营销
优秀客户服务礼仪与技巧[13学时] 课程收益:1. 树立客户服务意识2. 掌握客户服务礼仪3. 提高客户满意度与忠诚度服务技巧4. 客户投诉处理技巧课程特色:v 适合参加人员:客户经理 /客户主管 /客户服务人员等v 授课方式:讲师讲解、实战练习、评述等 课程内容:第一单元,客户服务礼仪实务糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影!尽管我们理直气壮的说:“
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《职业化塑造》
 01-17 11:51:07
海外营销
职业化塑造课程目标:Ø 调整员工心态,强化职业意识;Ø 树立正确观念,激发内在动力;Ø 提升职业素养,破解职场迷津;Ø 掌握职业思路,平衡幸福人生。授课时间:1—2天授课对象:全员(可根据需要在此基础上调整)课程纲要:一、勤勉尽职:安心执着,上帝也会为你让路² 珍惜工作机会² 热爱工作岗位² 履行工作责任² 干一行、爱一行, 敬一行、钻一行,² 勤奋从业、忠于职守二、职业化八大意
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《银行客户经理销售能力提升》
 01-17 11:49:21
海外营销
银行客户经理销售能力提升课程目标:² 了解营销的基本理念,提升营销工作的兴趣; ² 掌握营销的基本流程,寻求本银行产品卖点;² 做好营销的规划工作,避免脚踩西瓜皮现象;² 强化目标、责任意识,逐步打造为营销精英。授课时间:1—2天授课对象:银行客户经理、营销相关人员课程纲要:一、银行营销基本理念1.营销的演变² 策略演变:生产、产品、推销、关系营销、社会营销² 思维转变:把你想要的变成
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《一人三户时代的证券客户营销》
 01-16 15:41:16
海外营销
《一人三户时代的证券客户营销》 培训方案授课对象: 证券公司营销管理人员、营业部投资顾问、客户经理等相关营销人员。 授课时长: 一天 (6课时)课程大纲介绍: 一、引言:客户营销的障碍ü 没有参与感,只在完成任务ü 对于销售产生的潜在价值的不了解ü 只知有股票,不知有财富管理ü 缺乏对证券市场发展的认知ü 缺乏对自我角色认知和定位ü 缺乏对销售的应有的信心ü 缺乏销售技能的专业训
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《银行客户关系的建立与维护》
 01-16 15:33:01
海外营销
《银行客户关系的建立与维护》培训方案 一、课程介绍客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件,也就是说,客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中,尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教,结合客户经理的实际工作,采用案例研讨与讲授相结合的方式,逐次由深度认知客户关系管理、客户关系的建立、客户关系的维护和误读技巧到客户关系递进和渗透营销,试图系统解决客户经理在
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《证券培训之客户关系的建立与维护》
 01-16 14:23:20
海外营销
《证券培训之客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化,其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来,一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来,也就是说,投资顾问具有很强的专业性。然而,投资顾问的服务意识薄弱、服务能力不足也是普遍存在的一个现象。
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《客户分类及客户关系管理》
 01-02 15:22:30
海外营销
客户分类及客户关系管理 讲师:张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《客户分类及客户关系管理》【课程背景】随着移动互联网时代的到来,市场竞争的日趋白热化,人们越来越深刻的意识到,市场竞争就是企业争夺客户的竞争,企业要实现赢利必须依赖客户,要想在激烈的市场竞争中保持优势,保持长期稳定的发展,就必须重视客户关系管理。 但领导经常发现,我们的业务人员不太清楚如何将客户进行有效分类,不同类别的客户该如何管
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《大客户“深度”营销》
 01-02 14:32:10
海外营销
大客户“深度”营销 讲师:张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《大客户“深度”营销》【课程背景】大客户营销具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、难以把控等特点,销售人员在实际工作过程中,经常遇到以下问题:客户内部组织结构复杂,不知道该找谁?如何与关键人物快速建立信任关系?与客户谈判总是陷入被动,如何破局?如何让客户和企业成为利益共同体?如何提高我们营销人员的服务意识以及客户管理水平?一系
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《灵活应变的客户沟通之道》
 01-02 14:19:54
海外营销
灵活应变的客户沟通之道 讲师:张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《灵活应变的客户沟通之道》【课程背景】为什么沟而不通?为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实?为什么和客户之间不能有效的配合?为什么有的问题沟通多次却还在沟通?……根据对企业管理工作时间分布的研究表明,在市场开发人员一天的工作中,有80%的时间用于与客户沟通。 如果沟通不畅,企业无法获得利益相关方的支持,面对合作机会时,客户往往弃我
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《优质服务的瞬间—客户满意的关键》
 01-02 14:09:41
海外营销
优质服务的瞬间 --客户满意的关键 讲师:张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《优质服务的瞬间—客户满意的关键》【课程背景】随着互联网对传统行业的冲击,要想保持公司的竞争力,就必须获得最高水平的客户满意度。公司经常遇到的困惑:个别员工不太重视服务,认为客户服务可有可无,另一部分员工则是知道客户服务非常重要,但却不知如何提供客户满意的服务。实际情况是客户在与公司每一位
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《服务技能提升与客户投诉处理》
 12-26 10:56:50
海外营销
《服务技能提升与客户投诉处理》 【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天,销售人员个人形象和礼仪修养、服务意识与营销技能对企业的可持续发展越来越重要。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一位销售人员都会是企业的形象代言人,每一次接触客户后所留给客户的感知度会更加深刻真实。然而在很多工作场景中,我们却会发现很多问题:什么样的销售话术是客户愿意接受的?为什么服务流程一再的精细化,客户仍然觉得不满?为什么
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《服务意识与客户关系维护》
 12-25 16:57:23
海外营销
服务意识与客户关系维护讲师:王惠 课 程 纲 要【课程名称】服务意识与客户关系维护【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代,随着互联网时代的发展,中国也正向服务经济时代迈进,服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济,即“人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链”。 企业客服人员通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力,然而在越来越多的情况下,客户需要的却不仅是优质的
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《卓越表达与客户沟通技巧》
 12-25 16:55:59
海外营销
卓越表达与客户沟通技巧 讲师:王惠 课 程 纲 要【课程名称】《卓越表达与客户沟通技巧》【课程背景】在职场中有很多的人,只有少数人面前可以侃侃而谈,可是站到一群人面前立马哑火,就算前一天晚上准备的再充分,第二天照样张口结舌、语无伦次、面红耳赤、不知所云。屁股站起来,脑袋就坐下去!会议发言、商务论坛、投标演讲、融资路演、工作述职.........机会一次次被错过。《卓越表达与客户沟通技巧》带你认识
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