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标签:技巧

《商务谈判技巧》
 03-19 16:13:44
投诉处理技巧
“商务谈判技巧”培训方案课程时间:2天 课程对象:销售人员等参与目的:·使学员掌握商务谈判的基本概念和特征,了解其原则和方法·知道如何做好谈判准备工作·对商务谈判策略与方法、谈判技巧与僵局的处理能够比较深刻地把握·从谈判演练案例测验自己的谈判实力·杰出谈判高手必备的条件·正确的商业谈判观念与理论基础·杰出的谈判策略规划与
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《高效沟通技巧与商务礼仪》
 03-19 15:48:48
投诉处理技巧
高效沟通技巧与商务礼仪课程时间:1天课程对象:销售和操作人员培训目标:· 正确认知沟通的价值,并且能够正确了解人与人之间的沟通障碍—“沟”的存在· 正确了解沟通的模式与其中的关键性核心,并能够正确使用沟通的有效技巧,提升自身沟通能力· 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。· 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象· 全面掌握商务活动中的各种礼
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《岗位分析实战技巧》
 03-12 16:07:30
投诉处理技巧
岗位分析实战技巧Ø 课程背景现代企业是社会化大生产的产物,社会化大生产将生产资料和劳动者集中起来进行有组织的规模化生产,专业化分工的快速发展又使得生产者之间的劳动协作关系愈加紧密。有组织的地方就有管理,有分工协作就需要有清晰的组织结构和管理关系以及明确的工作流程和工作职责,就需要公平、公正地对岗位工作结果进行衡量和评价。岗位分析和评价正是在社会化大生产的背景下伴随企业管理的不断发展逐步产生和形成
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《高管人才的面试技巧》
 03-12 16:02:55
投诉处理技巧
高管人才的面试技巧Ø 课程背景据某国外研究机构调查,企业在绩效或市场价值上的差异有40%的原因归于领导者,在这种情况下,即使是一家中型企业,也能通过选择更好的高层管理人才(下称“高管人才”)使市场价值增加10亿美元。可见,高管人才对企业发展的作用举足轻重,最佳高管人才的绩效要比占据同等职位的平庸高管的绩效高得多。事实上,选择谁来当CEO对企业盈利能力的影响,绝不低于企业做出是留在当前的行业,还是
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《高情商HR的底层逻辑:HR必备的沟通技巧》
 03-12 16:02:23
投诉处理技巧
高情商HR的底层逻辑:HR必备的沟通技巧Ø 课程背景HR在企业中的作用重要吗?有不同的答案。说重要的,说明HR在企业中发挥着重要作用;说不重要的,说明HR的作用未能发挥出来。HR为什么没有发挥好作用,据我多年的经验总结,一个优秀的HR应具备以下素质:懂业务,懂管理,专业技能突出,心大、心狠却心静如水,勇担当、高承压,容不得差错、忍得了委屈,情商高、善于沟通……只有具备以上能力,他们才能在岗位上游
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《高效招聘与精准面试技巧修炼》
 03-12 16:01:43
投诉处理技巧
高效招聘与精准面试技巧修炼Ø 课程背景“招聘难,招到人才更难。”这是最近几年听到企业管理者说得最多的一句话。2020年11月,字节跳动在京斥资50亿元购置新办公大楼。2020年3月以来,截止到它购置新办公大楼,全球员工人数从6万暴增至10万,仅校招名额就高达1.2万。在大家都说“招人难”的时候,字节跳动的员工人数反而大幅增长。在字节跳动七周年的纪念会上,其CEO张一鸣就曾因为一份岗位JD,公开批
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《慧眼识金》—招聘与面试技巧
 02-21 16:55:51
投诉处理技巧
《慧眼识金》—招聘与面试技巧【课程背景】松下幸之助说:“企业即人,成也在人,败也在人。”在当今激烈的市场竞争中,人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发已不再是专业人力资源工作者的责任,一线经理也在从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节,直接参与人力资源管理,尤其是人才甄选与招聘面试技巧,对于一线经理更为重要。因此,系统地学习有关人才甄选与招聘面
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《成就销售英才—销售谈判与专业回款技巧》
 02-21 14:59:38
投诉处理技巧
《成就销售英才—销售谈判与专业回款技巧》 课程前言:在销售中这样的说法是否很熟悉?没有谈判,就没有销售。一个单跟了很久,客户总不下单怎么办?如何才能找到客户的利益点和关注点?如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境,并达成销售目标?收款的理论大家都懂得,但并不是每个人都会按照正确的方式去操作,如何从来没有收款经验的人成为专业的收款人员?课程收获:1、帮助销售人员增加销售成
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《大客户销售与服务技巧》
 02-21 14:54:56
投诉处理技巧
大客户销售与服务技巧[课时:13学时] 课程收益:1.了解掌握大客户分级的必要性与方法 2.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。 3.掌握科学的大客户销售流程,从而增加成交的可能。 4.掌握相应的大客户销售技巧,全面提升销售技能。 5.实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式帮您轻松掌握大客户接触技巧。 课程特色:v 适合参加人员:大客户经理 /大客户主管 /大客户销售人员等
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《大客户销售技巧与客户关系管理》
 02-21 14:47:55
投诉处理技巧
第一阶段:洞悉客户心理,掌控客户关系《大客户销售技巧与客户关系管理》程广见[课时:12学时] 课程收益: 1.攻守模型了解掌握大客户分级的必要性与方法2.充分了解决定大客户采购的必要因素,并掌握如何比竞争对手更好地去满足客户, 从而增加成交的可能。3.掌握科学系统的大客户销售流程,避免实际工作中容易犯的错误。4.熟悉大客户销售中可能碰到的各种问题,并获得应对方法。5.因为将面对一个“采购氛围”
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《政府公关技巧》
 02-21 14:42:54
投诉处理技巧
政府公关技巧[课时:6.5学时] 课程收益: l 了解政府关键人物的性格分类与心理活动l 识别与政府关键人物交往中的“常态”与“非常态”l 掌握如何在关键人物左右摇摆时使其选择你l 通过公关促成销售的若干技能 课程特色: v 适合参加人员:大客户经理 /大客户主管 /大客户销售人员等v 授课方式:讲师讲解、实战练习、评述等 课程内容: 第一单元,不均衡
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《销售中的谈判技巧》
 02-21 14:33:36
投诉处理技巧
销售中的谈判技巧 [课时:13学时] 没有谈判,就没有销售。一个单跟了很久,客户总不下单怎么办?如何才能找到客户的利益点和关注点?如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境,并达成销售目标? 课程收益: u 帮助销售人员增加销售成功几率。u 有助于改善关系,从而增加销售额和销售利润。u 可以使自己及成品(或服务)有别于竞争对手。u 可与难以应付及要求很高的客
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《销售中的谈判技巧与专业收款培训》
 02-21 14:58:17
投诉处理技巧
销售中的谈判技巧与专业收款培训 [课时:13学时] 没有谈判,就没有销售。一个单跟了很久,客户总不下单怎么办?如何才能找到客户的利益点和关注点?如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位?如何才能摆脱谈判困境,并达成销售目标?收款的理论大家都懂得,但并不是每个人都会按照正确的方式去操作,这就是实战练习的作用。在实战练习中,每个人都得到了锻炼的机会,并从他人的方式中汲取经验和教训。收款理论的介绍,
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《优秀客户服务礼仪与技巧》
 02-21 14:28:25
投诉处理技巧
优秀客户服务礼仪与技巧[13学时] 课程收益:1. 树立客户服务意识2. 掌握客户服务礼仪3. 提高客户满意度与忠诚度服务技巧4. 客户投诉处理技巧课程特色:v 适合参加人员:客户经理 /客户主管 /客户服务人员等v 授课方式:讲师讲解、实战练习、评述等 课程内容:第一单元,客户服务礼仪实务糟糕的第一印象能够让千辛万苦的努力化为泡影!尽管我们理直气壮的说:“
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《面对面销售“七剑”技巧实务》
 02-21 14:26:38
投诉处理技巧
面对面销售“七剑”技巧实务[课时:6.5学时] 课程收益: 1. 增强相关人员的专业销售技能2. 增强相关人员心理对抗能力3. 提高相关收款人员的实际沟通与操作技巧 课程特色: v 适合参加人员:销售经理、销售人员等v 授课方式:讲师讲解、实战练习、评述等 课程内容: ² 即时贴-成功从这里开始² 销售面对面之一剑 —— 潜规则与秘密- “成功公式”-
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《农商行网点获客技巧》
 01-17 11:31:45
投诉处理技巧
农商行网点获客技巧课程大纲:一、银行营销活动现状1. 客户不来营业网点 ,电话约访不到2. 总是邀约老客户,客户体验感差3. 业绩增长乏力,产品销售没有目标二、网点营销活动品牌建立1. 树立网点物理环境品牌2. 树立网点客群品牌三、外拓营销活动1. 突破心理防线2. 陌生客户营销技巧四、外拓区域建设1. 商户(企业)外拓营销2. 社区(农区)外拓营销3. 双驱联动五、厅堂营销活动1. 主题营销活动
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《绝对成交——银行金融产品销售技巧》
 01-16 14:24:11
投诉处理技巧
《绝对成交——银行金融产品销售技巧》课程纲要 【课程概述】随着市场投资者需求的日益发展,各类理财产品的销售而带来的中间收入成为银行重要的利润来源之一。针对金融产品销售的需求,量身设计了此课程纲要。本课程将带着您一起进行头脑风暴,颠覆以往的部分做法,破拆经典案例的每一个环节,在不断尝试中探索新的金融产品呈现方式,并将产品呈现技巧再次进行梳理,重新整合思路,在自身的基础上寻找新的突破口。【课程特色】本
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《以案例为视角谈劳动争议的预防与应诉技巧》
 01-10 16:47:53
投诉处理技巧
以案例为视角谈劳动争议的预防与应诉技巧 课程介绍: 劳动用工预防的课程,经历了法条解读、实务应用、典型案例分析等阶段。但是,以案例为视角,以案例来引导管理模式,以案例来系统性的谈劳动争议的预防与应诉技巧的课程还少。因此,本课程,结合《劳动合同法》实施十周年中表现出来的突兀问题,结合新的监管+法律实施环境,以案例为导向,系统性的为企业讲解监管+经营+用工下的立体化劳动用工风险预防体系与应诉
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《新工伤保险政策的解读与工伤员工处理、谈判沟通技巧》
 01-10 16:47:23
投诉处理技巧
新工伤保险政策的解读与工伤员工处理、谈判沟通技巧主讲:白永亮 【课程背景】最高院关于上下班路上出现事故工伤认定的司法解释,《工伤保险条例》的修改,以及人力资源和社会保障部出台的关于工伤保险的若干规定,对于企业工伤事故的处理,以及工伤员工的管理带来比较大的调整。同时,工伤事故的处理沟通与谈判与否成为企业劳动关系稳定与否的关键。因此,基于上述原因,应企业要求特举办上述培训内容。 【课程收益】 1、全
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《问题员工的管理技巧与冲突处理》
 01-10 16:43:02
投诉处理技巧
问题员工的管理技巧与冲突处理主讲:白永亮 【课程背景】经统计显示,在员工关系管理中,工作人员80%的时间,用于处理不足20%的问题员工,而不足20%的问题员工,影响超过80%的员工,70%以上的劳资纠纷来自问题员工管理。对于问题员工的管理不仅仅是法律的问题,还是情绪的问题,更是心里的问题。若仅仅以法律的角度和方式来处理往往适得其反。本课程针对问题员工产生的根源、问题员工管理与法律之间存在的不匹配因
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