标签：银行
《银行带教带教行为素质训练》
03-18 16:15:07
投诉处理技巧
带出责任心 教出执行力银行带教带教行为素质训练课程¨ 课程背景：世界500强企业中，有70%的企业都建立了带教或者带教制度，特别是针对新员工的带教制更为重要。本课程专门为银行培养合格带教应掌握的辅导技巧而专门设计的。除了经典有效的内容外，还结合了交通银行北京分行如下的学员特点和突出需求，对原有的目标、内容和教学方式做了相应的调整。¨ 学员都是支行一线的营运骨干，年龄在30-40岁之间，也有个别优
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《全球私人银行概述与发展趋势》
03-13 16:44:24
投诉处理技巧
《全球私人银行概述与发展趋势》主讲:程老师 约6小时一、全球财富管理市场分析与展望二、全球区域财富管理特点分析三、海外私人银行发展史及发展现状四、私人银行的三种模式分析五、全球私人银行排名分析六、UBS成功的秘密七、全球私人银行发展趋势1、私人财富趋势2、客户需求趋势3、资产配置趋势4、机构服务趋势5、财富传承趋势6、身份选择趋势7、家族办室趋势八、中国私人银行发展现状与趋势1、中国财富管理市场概
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《银行网点现场管理与营销》
01-17 11:53:54
投诉处理技巧
银行网点现场管理与营销课程目标：² 对网点主管的角色有个全面的定位² 掌握服务管理的要点² 学习国内优秀同行的5S管理² 了解员工培养与激励的方法² 掌握客户营销与客户管理的技巧培训对象：网点主任培训时间：1-2天课程大纲：一、 银行网点主管的角色定位1. 一流营业厅现场的构成要素2. 银行网点主管的价值3. 银行网点主管的管理项目4. 银行网点主管的角色、职责与素质要求
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《银行客户经理销售能力提升》
01-17 11:49:21
投诉处理技巧
银行客户经理销售能力提升课程目标：² 了解营销的基本理念，提升营销工作的兴趣； ² 掌握营销的基本流程，寻求本银行产品卖点；² 做好营销的规划工作，避免脚踩西瓜皮现象；² 强化目标、责任意识，逐步打造为营销精英。授课时间：1—2天授课对象：银行客户经理、营销相关人员课程纲要：一、银行营销基本理念1．营销的演变² 策略演变：生产、产品、推销、关系营销、社会营销² 思维转变：把你想要的变成
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《银行从业人员职业操守》
01-17 11:40:51
投诉处理技巧
银行从业人员职业操守课程目标：² 强化银行从业人员职业意识² 掌握银行从业人员道德操守² 提升银行从业人员自我素养² 塑造良好的银行员工形象培训对象：银行从业人员培训时间：1-2天课程大纲：一、 诚实守信：坚守银行的生命线² 不恶意欺骗客户² 对公司忠诚² 诚实守信是银行的生命线二、勤勉尽职：安心执着，上帝也会为你让路² 珍惜工作机会² 热爱工作岗位² 履行工作责任² 干一行
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《银行大堂经理综合能力提升》
01-17 11:29:57
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银行大堂经理综合能力提升课程目标：在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？Ø 了解大堂经理角色管理；Ø 掌握现场管理技巧；Ø 学习服务营销管理。培训对象：银行大堂经理培训时间：1-2天课程大纲：一、 大堂经理的角色
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《银行客户关系的建立与维护》
01-16 15:33:01
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《银行客户关系的建立与维护》培训方案 一、课程介绍客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件，也就是说，客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中，尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教，结合客户经理的实际工作，采用案例研讨与讲授相结合的方式，逐次由深度认知客户关系管理、客户关系的建立、客户关系的维护和误读技巧到客户关系递进和渗透营销，试图系统解决客户经理在
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《证券培训之银行渠道管理的实战训练》
01-16 14:31:56
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《证券培训之银行渠道管理的实战训练》培训方案一、课程介绍银行渠道之于证券公司的营业部来说，是个亲近不得又远不得的。不管怎么讲，证券业的客户就在银行里是个客观事实。随着股票行情的跌宕起伏，银行和券商的关系也是远远近近若即若离。搞好和银行之间的关系，做到资源共享的最大化之目的是不变的。传统的银证合作就在于银行驻点，银行驻点营销是证券行业一种传统且实用的客户开发方式。然而，随着时间的推移和多种情况的变化
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《绝对成交——银行金融产品销售技巧》
01-16 14:24:11
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《绝对成交——银行金融产品销售技巧》课程纲要 【课程概述】随着市场投资者需求的日益发展，各类理财产品的销售而带来的中间收入成为银行重要的利润来源之一。针对金融产品销售的需求，量身设计了此课程纲要。本课程将带着您一起进行头脑风暴，颠覆以往的部分做法，破拆经典案例的每一个环节，在不断尝试中探索新的金融产品呈现方式，并将产品呈现技巧再次进行梳理，重新整合思路，在自身的基础上寻找新的突破口。【课程特色】本
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《银行客服中心管理技能提升 》
12-25 16:27:48
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邮储银行客服中心管理技能提升 讲师：王惠 课 程 纲 要 模块一 服务创造价值的本质（线上三小时）第一部分：什么是客户满意的服务？ 什么样的服务体验你会满意？ 提升客户体验的价值本质是什么？ 客户眼中的五度服务第二部分：电话客服的真正内涵与最高境界l “客我关系”的定位——你们VS 我们l “服务标准执行”的定位——做了VS做好l “服务内容”的定位——份外V
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《银行主管管理技能提升训练》
12-25 10:51:24
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银行主管管理技能提升训练讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】银行主管管理技能提升训练【课程收益】通过学习明确角色定位，发挥管理者应有的功能。能够以结构化的思维方法， 掌握情境领导技巧，做好工作管理掌握沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。 掌握90后新生代的人性特点，能够带人带心，激发团队效能掌握主动发现问题、解决问题的能力和问题结构模型 【课程大纲】 时间（时间点）内容及安排授课方式培
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《银行转型期职业素养全提升训练》
12-25 10:42:59
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银行转型期职业素养全提升训练讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《银行转型期职业素养全提升训练》 在时代的变迁、信息的发达、人工智能告诉发展的浪潮中，银行不可避免的进入到转型时期，以习近平同志为领导的中国新一代领导班子提出非常符合这一时代特色的“新常态”“互联网＋”。什么是新常态？就是适者生存、优胜略汰。你好，你就活着，不好就只能从竞争的长河中退潮。同时新常态也带来了我必须面对的
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《大堂制胜 银行大堂经理综合能力提升》
12-25 10:39:51
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大堂制胜银行大堂经理综合能力提升 讲师：王惠 课程背景：一名优秀的银行大堂经理应当具备火眼金睛，迅速分流客户，识别客户类型，在厅堂联动中做到变被动营销为主动营销，第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象；并通过客户沟通技巧认知客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户。不同的客户有不同的性格，适合用不同的方式与之沟通
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《银行员工商务礼仪与文明服务》
12-25 10:37:29
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《银行员工商务礼仪与文明服务》课程纲要 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】银行员工商务礼仪与文明服务【课程背景】在商业竞争日趋激烈的今天，一个人可持续性发展应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户接待和拜访的商务场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是情商的外在表现，是商务活动中的“通行证”。在很多商务场景中我们经常会左右为难：² 在客户拜访过程中，如何着装搭
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《银行职员微笑礼仪服务》
12-25 10:12:24
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银行职员微笑礼仪服务【培训讲师】王惠【培训时长】6H【课程介绍】微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。是一种特殊的诧言——“情绪诧言”，其传播功能具有跨越国籍、民族、宗教、文化的性质，几乎在所有的社交场合下，都可以和有声的诧言及行劢相配合，起到“互补”作用，充分表达尊重、亲切、友善、快乐的情绪，拨劢对方的心弦，沟通人仧的心灵，缓解紧张的空气，架起友谊的桥梁，给人以美好的享叐。微笑服务更是优质服务中丌可
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《银行服务礼仪技能提升》
12-21 16:10:31
投诉处理技巧
银行服务礼仪与营销技能提升 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《银行服务礼仪技能提升》【课程背景】作为银行职员的你，今天“8+8”了么？“您好，欢迎光临，请问您要办理什么业务„„” “望相迎，笑相问，双手接，快准办，巧营销……”柜面服务“8+8”规范的导入有效满足了银行客户的潜在需求。一是“8+8”规范以微笑加有声的服务和充分的目光交流满足客户受欢迎的需求。二是“8+8”规范以标准动作和标准用
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《银行服务礼仪与职业生涯规划》
12-21 15:38:51
投诉处理技巧
银行服务礼仪与职业生涯规划 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《银行服务礼仪与职业生涯规划》【课程背景】当职场新丁刚进入到银行工作后，虽然他们做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱，总而言之，他们喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。因此，从银行管理者的角度上看，需要职场新丁在最短的时间内实现角色
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《银行大堂经理综合能力提升》
12-21 15:16:51
投诉处理技巧
大堂制胜银行大堂经理综合能力提升 讲师：王惠 课程背景：一名优秀的银行大堂经理应当具备火眼金睛，迅速分流客户，识别客户类型，在厅堂联动中做到变被动营销为主动营销，第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的客户服务形象；并通过客户沟通技巧认知客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户。不同的客户
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《银行网点督导管控技能提升技巧》
12-21 15:15:35
投诉处理技巧
《银行网点督导管控技能提升技巧》课程大纲 【课程背景】当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态，迫切需要银行业主动转变思路，加快转型步伐，在改进经营方式上加大力度。对于大多数的银行而言，在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地营销作用，是银行开展经营、强化客户体验的重要平台。同时，今后越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从
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