标签：意识
《企业商业秘密保护与员工保密意识培育》
01-10 16:52:16
危机管理技巧
企业商业秘密保护与员工保密意识培育 课程介绍：商业秘密保护与减少核心员工流失率，是企业人力资源管理的重点，尤其在互联网时代，信息流通如此的迅捷，关联企业之间人才的恶心竞争现象非常突出。随着最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题司法解释（四）的出台，对于竞业限制的方式、范围、补偿标准、解除终止条件等均有了明确的法律管制。在此情形下，如何清楚了解商业秘密保护以及竞业限制的有关法律规制，如何对
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《服务意识与客户关系维护》
12-25 16:57:23
危机管理技巧
服务意识与客户关系维护讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】服务意识与客户关系维护【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，随着互联网时代的发展，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 企业客服人员通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的
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《销售意识与服务能力提升技巧》
12-25 16:46:59
危机管理技巧
“改变，让服务创造价值”服务意识与服务能力提升技巧讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】销售意识与服务能力提升技巧【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客
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《柜员服务意识与服务技能提升》
12-21 15:35:35
危机管理技巧
柜员服务意识与服务技能提升 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】《柜员服务意识与服务技能提升》【课程背景】 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差
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《销售意识与能力提升技巧 》
12-21 11:33:13
危机管理技巧
销售意识与能力提升技巧 讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】销售意识与能力提升技巧【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不仅是优质的服务，还
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《跨部门沟通与服务意识提升》
12-21 11:25:46
危机管理技巧
跨部门沟通与服务意识提升讲师：王惠 课 程 纲 要【课程名称】 《跨部门沟通与服务意识提升》【课程背景】企业发展中部门沟通重要吗?一个职业人土的成功需要三种基本技巧：沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。据相关数据显示：企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在5000名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%
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《从校园人到企业人的转变及 团队意识与职业理念塑造》
12-12 16:20:18
危机管理技巧
心态转变：从校园人到企业人的转变及团队意识与职业理念塑造 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《实现从校园人到企业人的心态转变及团队意识与理念塑造》【课程背景】大学生刚到职场，经常回出现下面的问题：- 不会自我调试，玻璃心，一碰就碎；- 不清楚角色定位，不知道职责标准；- 不懂得职场规则，迷迷糊糊，我行我素；- 不懂工作规划，做事虎头蛇尾，恶性循环；- 不懂沟通技巧，以自我为中心，忽略对方感
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《金牌员工三大意识塑造 》
12-12 14:08:07
危机管理技巧
金牌员工三大意识塑造 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《金牌员工三大意识塑造》【课程背景】任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规则，职业化素养高，能够尽快上手开展工作。然而常常事宜愿为，他们会经常出现：缺乏主观能动性，推一步干一补缺
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《服务意识塑造与职业生涯规划》
12-11 14:32:48
危机管理技巧
《服务意识塑造与职业生涯规划》课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《服务意识塑造与职业生涯规划》【课程背景】随着国家深化改革，整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈，方方面面充斥着竞争和压力。随着服务4.0时代的来临，从产品，到产品加服务，到今天以服务为基础准则的时代，优质的客户服务，细心周到的客户招待，已经成为产品同质化不销则销的致胜法宝。如何通过提升服务意识，塑造企业品
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《服务意识塑造与沟通技能提升》
12-11 14:22:15
危机管理技巧
《服务意识塑造与沟通技能提升》课程 讲师：刁东燕 课 程 纲 要【课程名称】《服务意识塑造与沟通技能提升个》【课程背景】随着国家深化改革，整个社会处在随时变化和不稳定的状态。竞争越来越激烈，方方面面充斥着竞争和压力。随着服务4.0时代的来临，从产品，到产品加服务，到今天以服务为基础准则的时代，优质的客户服务，细心周到的客户招待，已经成为产品同质化不销则销的致胜法宝。尤其是面对外部客户、购买产品的
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《团队服务意识与服务技能快速提升》
11-23 15:07:50
危机管理技巧
《团队服务意识与服务技能快速提升》课纲 ——团队服务意识与服务技能的高低关系到企业的兴盛主讲老师：张益谦 【课程背景】Ø 张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“
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跨部门沟通与服务意识提升
09-06 10:20:57
危机管理技巧
《跨部门沟通与服务意识提升》主讲：王鏻课程收益 通过沟通改善与其它部门的工作关系 有效利用肢体语言，提高沟通能力 熟悉实效效沟通的步骤 掌握实效沟通技巧，达成沟通成果 提高与上司的沟通质量，成为上司智囊 改善与下属的沟通方法，成为下属依靠 通过高效沟通赢得客户，成为客户朋友 了解实效沟通的方法，成为沟通高手课程对象 全体员工/主管/经理课程形式 实战讲授/互动问
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企业经营意识与多产品管理实战沙盘
09-05 16:20:00
危机管理技巧
企业经营意识与多产品管理实战沙盘 一、课程总体介绍 企业经营意识体现在管理者能够深刻理解经营的本质，深刻理解企业系统运作，洞察市场客户和竞争对手，把握商业演进与竞争规律，快速准确地做出商业判断，实现利润增长的综合素质和能力。多产品管理要求管理者通过市场和竞争研究，在有限资源的约束下，通过产品组合策略的调整最大化企业盈利。企业经营意识与多产品管理实战沙盘培训课程采用模拟经营决策的体验式教学形式，模拟
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基层干部危机管理，提升突发事件中的舆情防控意识
08-18 09:57:22
危机管理技巧
基层干部危机管理，提升突发事件中的舆情防控意识主讲老师：马龙照 【课程收益】1、 理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；2、 激活“危机意识，公关思维”的全员管理理念；3、 掌握危机识别的4大基本情境；4、 掌握危机应对妥处的10大基本策略；5、 学会危机识别的6大关键步骤；6、 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。 【课程大纲】一、 危机管理当中的应做到的三个“预”Ø 预防-减少损
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管理者的角色担当与责任意识
08-17 10:41:01
危机管理技巧
管理者的角色担当与责任意识主讲老师：刘钰 【课程背景】随着移动互联网行的普及，传统的管理模式受到了强烈冲击，层级清晰、分工明确的组织型态已无法跟上日益加速的市场节奏，如何优化组织结构，提升各环节间的联动速度以快速响应市场需求，已经成为企业成败的关键要素。因此，中基层管理者的管理水平起到了举足轻重的作用。经过调研，我们发现绝大多数企业在任用新晋管理者时伴随着以下风险：Ø 人员流失风险——管理者无法
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医患关系处理及医务服务意识提升
08-01 16:30:07
危机管理技巧
医患关系处理及医务服务意识提升 授课讲师：何慧 n 培训目的及意义(Meaning）患者第一、服务至上是当今医疗行业经营的精髓，尤其对于医疗行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质医护礼仪，必将对医院口碑造成影响。因此，优质的五星级医务服务成为医疗行业走向卓越的根本。本课程将通过几大模块，重点提升参训人员职业化行为以及医患咨询沟通等，提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象，使我
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服务意识塑造与服务技巧提升
08-01 16:29:03
危机管理技巧
服务意识塑造与服务技巧提升 授课老师：何慧 n 培训目的及意义(Meaning）中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务技能，在服务活动中有
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服务礼仪修炼及服务意识塑造
08-01 16:28:16
危机管理技巧
服务礼仪修炼及服务意识塑造 授课讲师：何慧培训目的及意义(Meaning)中国首富王健林在节目里曾经预言：未来中国最具发展潜力的三个行业是娱乐、体育、服务。而中国正日益兴起的3亿中产阶级带领人们进入了全新的精细化服务体验时代，市场竞争的激烈愈加要求服务行业从业人员具备高品质的服务礼仪，在服务活动中有一句形象的描述：只有让客户三秒内“喜欢”上你或你的企业，才会有接下来的3分钟，3小时、或3年的交
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大数据思维与创新意识
08-01 10:22:50
危机管理技巧
《大数据思维与创新意识》主讲：韩迎娣 【课程背景】 现在的社会是一个高速发展的社会，科技发达，信息流通，人们之间的交流越来越密切，生活也越来越方便，大数据就是这个高科技时代的产物，未来的时代将不是IT时代，而是DT的时代，DT就是Data Technology数据科技，大数据并不在“大”，而在于“有用”。价值含量、挖掘比数量更为重要。对于很多行业而言，如何利用这些大规模数据是赢得竞争的关键，
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以市场为导向的意识培养与实现
07-25 14:04:09
危机管理技巧
市场导向、组织保障以市场为导向的意识培养与实现窦毅【课程背景】以市场为导向，为客户创造价值，是企业生存发展的基础。这是几乎所有企业家都知道的企业生存法则。可是，在企业管理实践中，真正做到以市场为导向，以客户为中心，却不是那么容易。首先，需要公司员工具备以市场为导向的意识，同时掌握市场分析的工具和能力；其实，在企业发展的过程中，为了实现企业的业绩要求，企业员工会不自觉地以自己为中心，盲目猜测市场。因
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