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员工关系管理实操

内训讲师:柳丽惠 需要此内训课程请联系中华企管培训网
员工关系管理实操内训基本信息:
柳丽惠
柳丽惠
(擅长:商务礼仪 职业素养 管理技能 )

内训时长:1-2天

邀请柳丽惠 给柳丽惠留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
前言
1.     中国企业人力资源现状
2.     人力资源管理者应该如何应对?
一、员工关系的定义
二、和谐的员工关系的好处
三、员工关系不良的表象
四、员工关系管理的主要职能分类
(一)劳动关系管理
1.     劳动关系的定义
2.     劳动争议
1)     劳动争议的特点
2)     企业产生劳动纠纷的原因
3)     劳动争议类型
4)     处理劳动争议的方法
3.     2008年生效的各项劳动政策法规及2013年《劳动合同法修正案》
1)     新劳动合同法及实施细则
① 规章制度制定、公示风险
ꜹ    案例分析  企业降职降薪后解雇员工
ꜹ    案例点评及应对措施
② 入职管理的风险
③ 试用期运用不当风险
ꜹ    案例分析,案例点评及应对措施
④ 培训违约风险
ꜹ    案例分析,案例点评及应对措施
⑤ 保密协议与竞业禁止风险
ꜹ    案例分析,案例点评及应对措施
⑥ 劳动报酬支付风险
⑦ 离职解雇风险-经济补偿金
ꜹ    案例分析,案例点评及应对措施
⑧ 离职风险
⑨ 合同终止与员工非法离职风险
⑩ 不当“裁员”风险
11 事实劳动关系存续风险
12 工伤风险
13 其他风险
2)     劳动争议调解仲裁法的各项新意
(二)沟通与承诺管理
1.     高效沟通的“7-C”原则
2.     为什么需要有效沟通
3.     沟通的冰山模式
4.     沟通互动过程
5.     无效沟通的后果
6.     造成沟通困难的因素
7.     双向沟通技巧
(三)纪律与冲突管理
1.     冲突的类型
2.     引发部门和员工之间冲突的部分原因
(四)员工投诉处理
1.     处理员工抱怨的技巧
2.     确保公平待遇程序
(五)解聘管理
1.     违法
2.     违纪
3.     不符合规范
4.     不胜任
5.     没有发展潜力
6.     经济性裁员
(六)辞职管理
1.     一般员工辞职的原因
2.     员工放弃工作的原因
3.     员工离职的预兆
(七)心理咨询服务
1.     解决员工心理问题,给企业的建议
(八)社团管理与团建活动
(九)核心员工管理:如何避免优秀员工离职
(十)企业文化管理
1.     优秀的企业文化具有的几个特点
2.     企业文化建设的误解
3.     判断一个优秀公司的部分软硬件要素
4.     企业文化建设中应重视的几个因素
(十一)员工满意度调查
1.     实施员工满意度调查要达到的目的
2.     员工满意度调查的实施步骤
(十二)员工关系管理提升
1.     员工关系管理的误区
2.     员工关系管理的改善方案
1)     倡导以人为本的人力资源管理理念
2)     构建多维的员工关系管理体系
3)     建立全方位的员工激励机制
4)     完善有效畅通的内部沟通机制
5)     创建科学规范的用工机制

讲师 柳丽惠 介绍
个人资历: 
♦500 强上市集团 12 年培训总监/人资总监;
♦量身定制“管理技能与员工成长”类课程;
♦职场科学成长实战体系化定制课程创始人;
♦中国 100 强讲师;人资硕士/高级人资管理师;
♦业余创业实体非常成功;多家管理咨询公司顾问;
♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师;
♦唯一拥有“管理技能及员工成长”体系系列课程的实战型心理学老师。
待出版书籍: 
《从职场小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速达标的十大版块》、《商务交际应酬实用礼仪》
课程优势:
自 25 岁进行中国电信及其代理商千人培训《营业厅礼仪》,得到多次热烈掌声与高度评价开始,
发觉自己的发光点,便开始在所任职的企业[曾任职于李宁(中国)体育用品、迪信通通信集团、香
港美南地产集团(含开发、物业、酒店、房产经纪)]内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间,实
战地积累解决“企业管理与员工成长”问题的各类思维与课程思路,助力集团发展飞速。
13 年的努力,可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程。可针对某类问题进行
单课定制;也可将两、三类问题揉到一起在课程中同时解决,即“时间短、性价比高”的压缩版管
理咨询培训方式,高效解决“管理技能与员工成长”类问题,并根据课程落地的节奏进行跟踪辅导。
职场成长细分课程均已实战讲授多年,并先后 5 次升级课程的深度与广度。干货满满,能够从
系列课程的学习中快速成长并脱颖而出,减少人生迷茫点,学到科学的成长路径与方法,帮助更多
的职场人士在越来越残酷的竞争环境中,减少奋斗挫折及教训,更早实现梦想与价值;为企业培养
一流的实战型职场精英与高级管理人才!
授课特点: 
1)多年的心理学实战经验,使学员很快将全身心凝聚到当下课程;控场力很好;
2)极具亲和力,幽默自然,重视互动,授课方法灵活多样,使学员知识吸收率高;
3)自主研发多类课程,会将当次培训需求外涉及到的其它知识同堂讲授,快速解决多类问题;
4)实用性很强,学员下课后就能用、会用,获得参训学员一致好评!

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