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高效能冲突管理——化解矛盾的良方
课程摘要:课程目标Ø 认识冲突的本质,了解冲突的不同发展阶段和应对方法,掌握化解矛盾的原则;Ø 打开学员心扉,充分调动学员学习热情和对工作的热情,认识到只有积极正确的心态才是处理冲突的前提;&Osl...
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