客户服务
客户服务与营销沟通的技巧
课程摘要：第一部分:服务与服务意识一、什么是服务？案例分析：你享受过最好的服务是什么？二、客户到底想要什么三、客户价值决定企业的生死四、如何感动客户案例分析：关心...
内训详情
物业公司服务意识与服务技巧
培训收益：正确认识物业服务理念及其重要性
了解服务意识的重要价值，认清服务意识的本因效应
解读物业服务意识的重要性
了解物业客户服务工作对于个人职业生涯发展的影...
内训详情
360°用“心”服务-客户服务管理与服务技巧
培训收益：正确认识服务理念及其重要性
解读服务意识的重要性
正确认识客户关系对个人及企业的重要性
学习有效管理客户期望值的重要价值
学习有效识别客户技巧
了解客...
内训详情
大堂经理优质服务专题
课程摘要：第一章：大堂经理的角色认知1、大堂经理角色认知2、大堂经理工作指引3、客户识别关键信息4、大堂经理服务工作流程第二章：网点环境管理一、营业厅视线管理1、营业...
内训详情
客户管理沟通及服务技巧
培训收益：1、 了解提供职业化服务
2、 建立良好话务沟通渠道，掌握有效的沟通技巧与方法
3、 认识超越客户期望的客户服务
4、 了解优质客户服务的评价指标
5、 了解客...
内训详情
