客户服务
餐饮酒店如何通过服务让利润倍增
课程摘要：服务就是利润，服务提升利润！酒店都有产品菜单,可吸引顾客、赢得顾客的服务菜单是什么?酒店都有硬件设计,可我们酒店的服务设计是什么?酒店都有盈利模式，可我们...
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MOT服务的关键时刻
课程摘要：第一部分：服务的本质 服务的本质与关键 客户的认知 区分等级的服务 服务的本质是满足客户的需求 服务的关键是发现客户需求的能力 初识MOT MOT的来源 MO...
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CM0T客户服务关键时刻
培训收益：一、 用销售的方法学习客户服务，让客户服务人员也有销售和营销的意识，以服务营销关键时刻MOT为主线，建立高效人士的习惯，使学员掌握销售即服务，服务即销售的...
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客户经理如何借助微信开拓、维护客户
培训收益：通过本课程的学习，培育一批真正掌握微信营销及市场推广的知识，并在实践中善于创造性地把新媒体营销的知识用于具体操作的实务人才；经过学习的学员既能掌握微信...
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职场客服人员常见病的养生
培训收益：针对客服人员的工作特点，专门设制一套用于保健咽喉、颈背腰椎等有较好疗效的方法，其具有简单、方便、安全、实用、有效、经济、无副作用、不加重胃肠负担和肝脏...
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让客户满意-深度提升服务力
培训收益：让售后服务人员真正理解自己的岗位意义；增强售后服务人员的满意度服务意识；提高售后服务人员的客户异议处理能力；从多角度塑造售后服务人员的金牌服务力；导入...
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