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服务营销综合技能提升训练
课程摘要:服务营销综合技能提升训练培训实施方案【课程收益】让电话销售人员在工作中拥有更积极的营销心态;规范电话销售人员的电话礼仪标准,提升电话沟通技能;通过大量的训练,使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力...
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金融客服中心《呼入营销技能提升》
课程摘要:金融客服中心《呼入营销技能提升》培训实施方案【课程背景】客服中心产业高速发展,在软硬件设施已经非常齐全的今天,客户对客服中心的期望值也越来越高,他们希望客服中心能够解决他们大部分的难题,也希望客服...
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某银行《呼叫中心服务营销实战技巧》
课程摘要:某银行《呼叫中心服务营销实战技巧》注:本课程内容会根据调研结果进行修改和调整,另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例一、阳光心态调整篇 话务员必备的3种阳光心态 话务员的心态剖析 员工心...
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服务营销投诉处理全技能提升培训
课程摘要:服务营销投诉处理全技能提升培训【课程收益】 塑造职业形象,提高个人修养,提升企业精神面貌; 让员工在工作中拥有更积极的服务与营销心态; 规范员工的电话礼仪标准,提升电话沟通技能; 通过大量的训练,...
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移动互联网时代下客户维系与营销脚本设计实战训练营
课程摘要:移动互联网时代下客户维系与营销脚本设计实战训练营【课程背景】电话不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面,其功能定位是服务+营销。一线客服是以电话外呼、拜访、微信、短...
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剧院营销创新与会员精细管理
课程摘要:剧院营销创新与会员精细管理 主讲:胡金华课程目的在创新营销发展的指导下实现大剧院整合营销的模式。课程对象:企业中、高层管理者、企业基层管理者课程时长:1天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00课程大纲...
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以客户为导向的全员营销
课程摘要:以客户为导向的全员营销【课程目标】1、熟悉新营销环境特征与全员营销理念2、提升学员对客户导向型营销时代的认识,提升责任感与使命感3、提升全员营销意识,提升营销服务能力4、了解和掌握全员营销为核心的团队...
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《营销人员商务礼仪》
课程摘要:《营销人员商务礼仪》【课程背景】  以客户为中心,是一切服务工作的本质要求,更是销售服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任,...
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《赢在模式——零售业务社群营销新模式》
课程摘要:《赢在模式——零售业务社群营销新模式》【课程对象】本课件适合金融机构高管、经营部门使用【课程时长】1天(6小时/天)【课程目标】一针见血,了解零售业务陷入红海竞争的根源以及危中之机一招必杀,掌握O2O社...
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《赢在全面——对公客户营销“六方流”》
课程摘要:《赢在全面——对公客户营销六方流》从今天起,我们必须要重新思考,因为时代变了!讲师的作用是什么?他们不可能替我们工作,但他们可以替我们思考!【课程对象】本课件适合中高级客户经理、地市分行业务部门负...
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