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政务接待礼仪锻造
课程摘要:政务接待礼仪锻造课程背景:客户至上、服务至上是当今企事业单位经营的精髓,尤其对于现代行业而言,接待客户时的品质要求更高。没有高品质接待礼仪,必将无法留下美好印象,也会造成信赖感的缺失。因此,优质的政务接待礼仪成为品牌走向卓越的根本。 课程收益:本课程将通过行政政务接待礼仪四大模块,系统而全面地提升参训人员整...
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柔韧的交往智慧 ——接待礼仪常用礼貌用语
课程摘要:柔韧的交往智慧——接待礼仪常用礼貌用语 课程背景:任何集体,任何个人,没有沟通就没有合作;没有沟通就没有人与人之间的交流;沟通无处不在。要学会和不同类型的人相处愉快,沟通顺畅,就要学会沟通这门语言艺术。石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价...
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服务接待礼仪
课程摘要:赢在举手投足间服务接待礼仪 课程背景:客户第一、服务至上是当今服务行业的精髓,没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成公司客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一服务人员形象及服务礼仪规范,打造企业...
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塑造优质服务形象 ——优雅形象与金牌服务礼仪
课程摘要:塑造优质服务形象——优雅形象与金牌服务礼仪 课程背景:客户第一、服务至上是当今服务行业的精髓,没有统一的高品质服务接待礼仪,必将造成公司客户的无谓流失。因此,高品质的服务接待礼仪成为服务行业走向卓越的根本。本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一人员形象及服务礼仪规...
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讲解员与接待员基本礼仪(定制课) ——优质接待礼仪场景化训练
课程摘要:讲解员与接待员基本礼仪(定制课)——优质接待礼仪场景化训练 课程背景:讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别,是专业性,知识性和艺术性的综合,是沟通博物馆,纪念馆、展示馆与社会的桥梁,服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆,纪念馆的窗口形象,甚至影响到一个地区和国家的形象...
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商务礼仪
课程摘要:《商务礼仪》【课程背景】 “有礼走遍天下,无礼寸步难行”。当今社会,商务礼仪已经成为一项令个人脱颖而出、让企业更臻完美的沟通手段。很多时候职场中的成功或失败并不仅仅取决于能力和专业,更在于良好的礼仪形象和人际交往。规范的礼仪行为可以提升员工的素质修养—内强素质;提升企业整体形象—外塑形象;有效提升企业...
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商务人士礼仪和沟通技能
课程摘要:商务人士礼仪和沟通技能 课程背景:随着国际贸易的发展,不仅商务礼仪成为商务人士的必修课,而同时具备高效能的沟通技巧越来越成为商务人士必备的技能。 课程说明:《商务人士礼仪和沟通技能》对需要提升沟通技能,从而获得高效沟通效果的商务人士提供了帮助。 课程收益:《商务人士礼仪和沟通技能》课程就是帮助商务人士,掌握...
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政务服务礼仪
课程摘要:《政务服务礼仪》课程大纲陈滢妃老师【培训对象】政务中心窗口服务人员【培训形式】案例分享、理论讲授、游戏互动、实操体验等【培训时长】0.5天【课程收益】一、树立服务意识,通过提升个人形象和职业素养,进而提升公务员整体形象,最终提升政务服务系统整体服务水平和形象二、提高公务员队伍整体素质、精神面貌、工作作风三、...
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礼仪天下——有礼走遍天下
课程摘要:《礼仪天下——有礼走遍天下》课程大纲职业化人才讲师 陈滢妃 课 程 对 象 各行业从业人员课 程 时 间 1天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例,互动往来精彩有趣,实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中,乐在学中”课 程 模 块 职业化意识培养,职业化形态习惯的养成,打...
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商务沟通礼仪
课程摘要:商务沟通礼仪讲师:陈滢妃【培训对象】工程经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】1天【课程大纲】 第一讲:沟 通一、商务礼仪1、什么是礼仪2、商务礼仪的概念3、工程经理礼仪十要4、工程经理礼仪禁忌十不要二、沟通原则■案例分析:人能承受多少孤独?■测 试:你善于交谈吗?1...
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