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市场营销创新的破局与落地
 04-09 14:37:24
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课程背景:以移动互联网为代表的新技术,给中国和世界商业社会造成了巨变。传统的市场营销思路和渠道遭受巨大挑战。作为从业者,我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势,获得领先优势。同时,也可以积极学习他人成功的经验,总结规律,并提炼内化成自己的营销创新力,从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。课程收益:打磨新思路:同业/异业成功方案解析,突破现有固化思维模式,打开新思路掌握新工具:掌握源自以色
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新客户开发与销售业绩提升
 04-09 14:34:31
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课程目标:掌握新客户开发的精髓和技巧学会运用新客户开发提升产品的销售业绩课程大纲:需要明白的一件事课前调查与模拟拜访新客户开发的全流程1、划定潜在客户范围划定依据挖掘客户的一般方法2、收集资料建立客户数据库数据库的一般内容数据库的珍贵内容资料收集途径客户评估与分类管理3、联络客户 完善数据库做好拜访前的准备工作改善与客户的沟通效果团队沟通的要领一句话打动客户颠覆传统的时间分配模式4、感动客户 变上
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顾问式销售技巧训练
 04-09 14:31:20
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课程背景:顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。课程目标:掌握顾问式销售的精髓和技巧学会运
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企业培训体系构建与培训管理实务
 04-09 14:18:57
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课程背景:1、本课程在较为系统的框架基础上,理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题,真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度,向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格;2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要,对于从事过一阶段的培训管理工作,已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合;3、田胜波老师自2002年开始讲授培训管理类课程
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卓越的客户服务技巧训练
 04-09 14:08:53
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课程特色:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景:1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是
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有效处理客户的不满、抱怨、投诉
 04-09 14:04:21
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课程特色:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战课程背景:1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存
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构建卓越的客户服务管理体系
 04-09 11:06:47
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课程特色:体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景:1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。3、打造一流的客户服务能力已
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管理创新与实践落地
 04-09 11:01:29
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作为管理者,您是否有以下困惑1、 个人:自己如何更创新?以及让员工更创新?2、 业务:如何进行业务创新,适应快速变化的行业和市场要求?例如,在推动数字化转型时,虽然拥有创新意识却不知道如何去做?在提升服务体验或员工体验时,虽然拥有服务意识却不知道如何去做?3、 团队:如何快速打造创新型团队?4、 落地:创新想法如何落地?5、 合作:如何让公司能接受部门的创新,并获得其他部门的支持?课程设计:Ø 创
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《创新方程式》—5类创新工具及问题解决
 04-09 10:56:02
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你是否碰到过下列情形1、行业竞争不断加剧,但公司的人却安于现状、缺乏创新的意愿和动力2、领导层多番鼓励创新,但员工们缺乏创新的激情和动力3、所有人都知道需要创新,但空有一腔热情,不知道从何开始、不知道有什么科学的方法开展创新4、有少数几个人很创新,但不能只依靠他们吧!其他员工也需要学习创新、开始创新5、遇到了以前没遇到过的新问题新挑战,传统经验方法不能完美解决。有什么新方法新思路?课程设计:1、创
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卓越领导的五项修炼
 04-09 10:49:01
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课程背景:◎中高层管理者的角色与使命之一,就是要通过企业战略的视角塑造卓越的领导力,引领基层和一线员工积极追随企业战略层面的长远目标,共同推进企业战略的落实。◎本课程定位于帮助中高层管理者塑造基于战略视角的领导力行为风格、修炼领导力行为习惯,借助自己卓越的领导能力,激发下属员工的积极追随,使得自己部门的工作、业务活动能够在与企业战略紧密衔接的基础上,更有效地开展起来,最终保障企业战略的有效落实以及
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中层经理的战略执行力
 04-09 10:46:05
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课程背景:◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。◎提起企业战略,人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。◎战略决策与战略实施由此脱节,导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。◎事实上,中层是企业承上启下的中坚力量,战
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中层的战略执行力与领导力提升
 04-09 10:41:36
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课程背景:◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。◎提起企业战略,人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事,与自己没有什么太大的关系,自己没必要操那份心,只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可,甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。◎战略决策与战略实施由此脱节,导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。◎事实上,中层是企业承上启下的中坚力量,战
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中高层经理卓越领导力修炼
 04-09 10:26:25
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课程背景:q本课程在帮助学员认识领导行为风格的基础上,塑造几项重要的领导行为风格,提升领导力;q本课程比较适用于有一定的管理实践背景,并且初步掌握一些通用管理技能的一些中层或中高层管理者;q田胜波老师讲授通用管理技能与领导力系列课程已有近二十年时间,逐步形成了面向高层、中层、基层管理者的,层次分明、定位准确的通用管理系列课程;q 课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟
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高效的管理沟通技巧训练
 04-09 10:01:42
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课程目标Ø 充分认识沟通、管理沟通及其意义Ø 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向Ø 重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧Ø 重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能参加人员 企业各个部门经理、中基层主管,中小型企业的副总经理、总监,以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。课程大纲一、认识沟通与管理沟通1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道3、管理沟
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中层经理通用管理技能训练(MTP)
 04-09 09:48:17
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课程背景:q中层管理者从普通员工走向管理岗位,面对角色的转变,首先需要确定新角色对于自己的能力要求。q作为优秀员工,原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后,首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展,但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的,通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。q而通用管理能力提升的关
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中高层经理管理技能与领导力研修MTP
 04-08 17:40:56
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课程背景:q 中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程,如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题;q 随着管理职位提升,新的管理难题不断涌现,中高层管理者的能力挑战,已逐步从在一线时的“专业技术与技能”,到在中基层时的“专业管理能力”,演变为目前的“通用管理与领导力”。q 然而,作为已经走向中高层的管理者,在以往的培训学习中一般已学过许多例如目标管理、管理沟通、团队管理等
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大客户销售与项目分析运作实务高阶培训
 04-08 16:34:37
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课程目的:学会分析博弈、项目诊断、运筹帷幄,运作监管,提高大项目的运作能力。课程特色:100%学员自身业务的实战化演练,以学员自身工作的实际在跟项目作为案例,进行讨论教学,保证与实际工作百分之百贴近,做到学华为经验,用于自身工作实际,效果立竿见影。 如果销售有如下情况,则这门课就是您的必修课l 不会发现优质的项目线索选不到好项目立项,看到一个项目就跟进去,不管好不好,这样浪费时间精力。l 不会立项
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有效处理客户的不满、抱怨、投诉
 04-08 16:16:29
公开课
课程特色:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 基本认识清晰 + 能力框架构建 + 处理策略研修 + 处理技巧训练 + 案例难题实战课程背景:1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手;2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题;3、而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例;4、追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存
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构建卓越的客户服务管理体系
 04-08 16:10:39
公开课
课程特色:体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景:1、随着服务经济的崛起,服务竞争优势在企业竞争力结构中地位的快速提升,企业客户服务管理已不再是一个可有可无的管理领域,也不仅是服务型企业才关心的管理领域。2、拥有持续竞争优势的企业,大多早已把服务制胜策略渗透于企业发展战略的各个层面,他们以卓越的服务战略定位引领企业在行业内傲视群雄。3、打造一流的客户服务能力已
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卓越的客户服务技巧训练
 04-08 16:05:47
公开课
课程特色:服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景:1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展,每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是
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