孙岚

孙岚讲师个人主页

常驻地:北京市 擅长领域:客户服务 商务礼仪 管理技能

主打行业银行 通信
助理联系方式13521368763
工作经历
从业年份2000年
常驻地北京市
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主讲课题

孙岚讲师介绍
中华企管培训网特聘讲师
孙岚2014年被中国移动总公司聘为指定课程培训师
孙岚应邀为博鳌亚洲论坛及相关酒店担任服务督导师
孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业
曾游学欧州、美国,访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学及西点军校,具备国际服务素养
美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA
中国改革发展研究院首席管理创新督导师
外滩董事会(私董会)专业私董会员
国际旅游岛文明礼仪导航专家
旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾
海南大学艺术学院特聘教授
 
作品:
畅销著作:《你的形象价值无限》《聪明的女人这样说话办事》
畅销光碟:《赢在服务》《赢在形象》《一分钟学礼仪》
 
部分成功案例:
为中国银行某分行打造”最佳服务银行”标杆,并担当标杆教学片总编与策划
为外资企业连续五年培训1500名优秀主管
为海南呀诺达热带雨林旅游景区打造成为国内首个与联合国教科文组织合作的旅游单位
为某省打造成为当地美业第一标杆,连续15年创业绩第一 
 
服务对象:
银行、景区、通信、酒店餐饮等服务行业的管理人员及一线员工
孙岚曾服务的客户
2014.3-2014.6山西某农信社2000员工15期轮训
2014.5.23-5.29江苏PICC标杆营业厅建设
2007-至今广东南方电网《班组长四会能力》
中国银行嘉兴支行平湖分行《二线为一线服务》
华电集团《基于胜任力模型的基层管理人员技能提升》
山东商业银行《赢在服务—服务礼仪与规范流程》《新员工入职培训》
中国银行xx分行“创建最佳银行项目”2000人,3个月,29期培训与辅导
山西农信社《客户满意服务系统(CS)建立》已进行7期培训
福建中行《电话营销与营销技巧》
广东建行《赢心营销》两期
海口市政务服务中心 6个月 优质服务系列培训
海口市委宣传部《礼仪进机关进社区》首席培训指导
中国银行海南分行“创建最佳银行项目”2000人,3个月,29期培训与辅导
海南比信集团《客户满意服务系统(CS)建立》2012.2.15已完成
海南佳元房地产咨询式培训 2012.9-2013.1 已完成.
APP金光国际集团海南金海浆纸业基层管理干部轮训(持续四年共45期,待续)
海南中国电信《客户满意服务系统(CS)建立》(2010年长期服务至今)
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