音视频课：危机管理与谈判策略

危机发生的频率越来越高，大至国际社会，小至我们每个人的日常生活。

危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指行为主休为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。

此课程由9段视频组成，循序渐进展开什么是危机？如何管理危机？及相应的应对策略。

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