音视频课：管理的基础

第一单元：管理的本质

1、 管理的基本含义；

研讨案例：学无所用

2、 管理只对绩效负责；

研讨案例：自认有功

3、 管理是一种分配；

研讨案例：责任能否传递

4、 管理要为经营服务；

研讨案例：团队乱业绩差

研讨案例：到底该不该赊账

5、 管理的目的

研讨案例：开会表决

6、管理的内涵；

7、企业管理的6大内容；

8、管理的两个维度；

9、管理：标准、结果；理人：辅导、激励。

第二单元：管理走进新时代

1、从工业时代管理到互联网时代管理；

2、后BAT，TMD时代对管理的挑战；

3、管理逻辑：法在前，情在后；

   研讨案例：该不该罚

4、员工工作准备度；

       研讨案例：自愿与不自愿

5、情境管理的干预方式；

   研讨案例：如何管理孙悟空

6、新时代管理者角色误区；

7、新时代管理者角色定位；

   研讨案例：是否重新评审

8、新时代管理者在企业中的责任；

   研讨案例：不涨工资就走人

9、控制只能让员工及格，激励才可以接近满分

第三单元：管理者责任

1、 三脑原理对管理的启发；

讲授案例：领导训话的表现

2、人的四种思考方式，人都有选择的权利；

3、伤害你的不是事件，而是对事件的解释；

4、管理者责任的两大障碍；

5、管理者责任的关注圈和影响圈；

    思考：你的影响圈和关注圈的事情都是什么？

6、 管理者责任的思维转换；

练习：十字箴言转换思维

7、 管理者责任背后的问题；

研讨案例：新实习生失误的处罚

8、管理者责任的转换工具；

9、管理者责任的五项修炼。

第四单元：管理者沟通管理

1、 管理沟通的内涵；

视频案例：多看自己得到而非失去

2、管理沟通三要素；

3、倾听的层次：下载-事实-同理-生成；

     研讨案例：固执己见的老赵

4、管理者倾听的两大工具；

     研讨案例：下属谈单归来、下属谈单失败

5、管理者的正向反馈；

6、管理者的负向反馈；

     研讨案例：易贴难撕的标签

7、理性思考+感性表达；

8、管理沟通的十二字箴言；

9、DISC12种组合性格的沟通方式

    视频案例：DISC的四种沟通表现