音视频课：ITIL4 Foundation认证
课程编号
xsk120
学习投入
1780元
主讲老师
讲师
课时安排
31课时
扫描上方二维码，开始学习。
课程内容
课程简介
本课程立在ITIL理论的基础上结合授课老师实际工作和ITIL项目中的实践经验，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用，使参训人员不仅能够很好的理解ITIL理论的内容，更能通过实际案例掌握落地的方法。本课程通过培训使学习者达到如下目标:
1、掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；
2、理解IT服务管理的落地思想及要点；
3、理解IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；
4、理解并掌握普通实践及服务实践中的常用流程的设计思路和方法及在工作中的意义、流转及运作；
5、学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；
6、了解技术管理实践的基本内容。
适用对象
本课程为基础理论和实践介绍课程，适合如下情况的学员：
● 从事IT运维、技术支持和售后服务的人员
● 从事IT管理、服务管理的有关人员
● 从事信息安全、信息系统审计的有关人员
● 与IT服务管理有关的其他人员（包括业务人员）
● 对ITIL课程有兴趣的人员
● 具备一定的IT背景知识，最好有一年以上的IT从业经验（开发、测试、运维均可）
课程编号
xsk120
学习投入
1780元
主讲老师
讲师
课时安排
31课时
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