音视频课:玩爆第五讲:《回访篇》


打通线上线下,挖掘百万客群!
2020玩爆“新媒体矩阵+线下百万客户”成交八步落地方案:
第一步:《定位》
核心点:“微”,麻雀虽小,五脏俱全。
对标物体:麻雀
(1)、名称
(2)、风格:个人+产品
(3)、代言
(4)、icon
(5)、usp+135
落地配套:具体见附件。
第二步:《流程》
核心点:“细”,流程清晰,分工细致。
对标物体:蚂蚁
1、为什么要做流程
2、流程作用与意义
3、销售流程专业化设置与注意节点
4、流程升华
落地配套:具体见附件。
第三步:《体验》
核心点:“强”,认知大于事实,激发全身体验。
对标物体:鲨鱼
1、为什么向鲨鱼学体验?
2、体验的第九感?
3、你体验过粮食酒么?
4、五感体验如何落地实施?
5、体验的升级
落地配套:具体见附件。
第四步:《成交》
核心点:“快”。精准沟通,俯冲成交。
对表物体:鹰
1、为什么要向鹰学习成交?
2、成交前先磨七把刀
3、成交升华之爱与梦想
落地配套:具体见附件。
第五步:《回访》
核心点:“深”。深度访谈,立体呈现。
对标物体:黄牛
1、为什么要向牛学习回访?
2、回访的目的及不同形式
3、三维经典回访法
4、六维回访落地模式
5、回访升华和沉淀
落地配套:具体见附件。
第六步:《标杆》
核心点:“王”。王者风范,粉丝万千。
对标物体:老虎
1、为什么要向老虎学习标杆?
2、内部标杆的筛选原则和案例解读
3、标杆管理的核心和案例解读
4、标杆的塑造和落地
5、标杆的升华和沉淀
落地配套:具体见附件。
第七步:《裂变》
核心点:“多”。落地生根,三生万物。
对标物体:蚯蚓
1、为什么要向蚯蚓学习裂变?
2、裂变的阶段和类型
3、裂变的案例和底层逻辑
4、裂变的升华
落地配套:具体见附件。
第八步:《会员》
核心点:“大”。一个中心,三生相随。
对标物体:狗
1、为什么要向狗狗学习会员?
2、会员制度的核心和案例解读?
3、超级会员类型和解读
4、超级会员案例解读
5、会员体系建设和管理
6、会员体系落地操作之充卡解读
落地配套:具体见附件。
《2020玩爆“新媒体矩阵+线下百万客户”成交八步实施方案》
课程大纲
课时 |
课时描述 |
课时时长(分) |
|
公开课《玩爆》解读篇 |
1、玩= 王 + 元 4、玩“人” |
79分 |
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定位篇 |
第一讲 《定位之名称》 |
1、一个好名字抵万金 |
12分 |
第二讲 《定位之风格》 |
1、人靠衣裳马靠鞍 |
14分 |
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第三讲 《定位之代言》 |
1、让“张三”来说你的好 明星代言 动物代言 生活代言 万物代言 |
19分 |
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第四讲 《定位之icon和logo》 |
1、符号的重要性 什么是图标? 为什么图标很重要 |
11分 |
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第五讲 定位之usp + 135 |
1、不做第一就做唯一 4、135卖点提炼法 |
16分 |
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流程篇 |
第一讲 为什么要做流程? |
1、企业 |
24分 |
第二讲 流程的作用和意义 |
1、销售流程决定销售成败 |
17分 |
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第三讲 销售流程的核心要素和专业化设置 |
1、流程的六要素 2、流程的特点 4、销售流程考核点、判断标准及分解话术 5、销售流程的管理理论 |
13分 |
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第四讲 销售流程升华 |
1、仪式感 2、执行力 |
21分 |
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体验篇 |
第一讲 为什么向鲨鱼学体验? |
1、骨架 2、体型 3、器官 4、游动 5、牙齿 |
14分 |
第二讲 体验的第九感? |
1、什么是体验 2、深度体验 3、体验“云”的力量 |
11分 |
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第三讲 你体验过粮食酒么? |
1、一看 2、二闻 3、三拉 |
9分 |
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第四讲 五感体验如何落地实施? |
五感深度体验法 1、形感 2、声感 3、闻感 4、味感 5、触感 |
14分 |
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第五讲 体验的升华 |
1、体验者 2、用户体验金 3、用户体验卡 |
10分 |
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成交篇 |
第一讲 为什么向鹰学习成交 |
1、自信 2、磨炼 3、目标 4、重生 |
13分 |
第二讲 成交前先磨七把刀 |
1、状态 2、信念 3、优惠 4、FABE 5、异议 6、案例 7、模式 |
54分 |
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第三讲 成交升华之爱与梦想 |
1、生日会 2、团队祝酒会 3、为客户或员工团队洗脚 4、捐赠 5、现场连线 6、大合唱或诗歌朗诵等 7、卡纳斯画 8、邮寄希望,放飞梦想 9、传统文化展示 10、领袖风采 11、私人定制 12、祈福或者大合唱 |
10分 |
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回访篇 |
第一讲 为什么向牛学习回访 |
1、黄牛 2、孺子牛 3、牛魔王 4、黄牛党 |
12分 |
第二讲 回访的目的及不同形式 |
1、回访的目的 2、回访的不同形式 |
10分 |
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第三讲 三维经典回访法 |
1、表身份 2、表认同 3、表态度 |
6分 |
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第四讲 六维回访落地模式 |
1、不同地区 2、不同时期 3、不同用户 4、不同部门 5、不同形式 6、不同场景 |
12分 |
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第五讲 回访升华和沉淀 |
1、回访的升华 2、回访的沉淀 |
5分 |
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标杆篇 |
第一讲 为什么向老虎学习标杆 |
1、权势 2、勇敢 3、平安 |
11分 |
第二讲 内部标杆的筛选原则和案例解读 |
1、内部标杆的筛选原则 2、内部标杆的案例解读 |
14分 |
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第三讲 标杆管理的核心和案例解读 |
1、标杆管理的内涵 2、标杆管理的核心 3、标杆管理案例解读 |
9分 |
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第四讲 标杆的塑造和落地 |
1、标杆的塑造 2、标杆的落地 |
7分 |
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第五讲 标杆的升华和沉淀 |
1、标杆的升华 2、标杆的沉淀 |
12分 |
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裂变篇 |
第一讲 为什么要向蚯蚓学习裂变? |
1、《光线》:秘而不宣 2、《繁殖》:主动被动 3、《穴居》:相对领地 4、《食物》:经济来源
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11分 |
第二讲 裂变的阶段和类型 |
1、第一阶段:《传播》核心“媒介” 2、第二阶段:《传染》核心“参与” 3、第三阶段:《传承》核心“模式” |
10分 |
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第三讲 裂变的案例和底层逻辑 |
1、 性 2、 暴力 3、 金钱 |
7分 |
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第四讲 裂变的升华 |
1、 用户裂变 2、 组织裂变 3、 品牌裂变 |
16分 |
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第一讲 为什么要向狗狗学习会员?
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1、《骨头》-会员政策 2、《尾巴》-会员互动 3、《嘴巴》-会员口碑 4、《层级》-会员管理 5、《忠诚》-会员沉淀
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10分 |
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会员篇 |
第二讲 会员制度的核心和案例解读? |
1、第一类:生产型会员: 举例:沃尔玛 2、第二类:消费型会员 举例:奥迪机场停车场会员 3、第三类:投资型会员 举例:银行贵宾卡
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10分 |
第三讲 超级会员类型和解读
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1、 订阅会员 2、 功能会员 3、 生态会员 |
7分 |
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第四讲 超级会员案例解读 |
开市客 |
8分 |
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第五讲 会员体系建设和管理
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1、 作用一:《留存用户》 2、 作用二:《激励用户》 3、 作用三:《刺激用户》
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5分 |
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第六讲 会员体系落地操作之充卡解读 |
1、会员卡策略(一):充值免单卡 2、会员卡策略(二): 半价消费卡 3、会员卡策略(三):一月免单卡 4、会员卡策略(四):一年免单卡 5、会员卡策略(五):打折卡 6、会员卡策略(六):亲情卡 |
9分 |
打通线上线下,挖掘百万客群!
以下内容是课程前言:

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