孙菡——专注企业员工培训
►师从世界礼仪皇后Miss Dally
►全球上合峰会志愿者礼仪培训师
►“寻找中国好讲师”大赛礼仪导师
►ACI国际认证资深礼仪讲师
►教育部CAEA认证礼仪讲师
►国家认证企业高级培训讲师
►2018年中国年度百强礼仪培训师
►2019年中国培训业百强讲师
►秦晋人才发展中心钻石级讲师
►海轩商学院163ETT高级讲师
►曾任世界500强、上市公司培训总监
【专业背景】
13年的培训经验,曾任步步高集团经销商培训总监,曾任大型连锁服务业商学院高级讲师,培训场次千余场次,是行业内知名的实战性礼仪培训师,曾为多家企业、连锁服务业编写《礼仪培训教材》,将礼仪与文化进行了有机融合。
现为多家培训机构特聘礼仪顾问、服务督导专家,内训师总教练,辅导过的企业有锦尚源地产、融创地产、宏润地产等多家房地产行业高端培训项目,还包括中国银行、农业银行、农商行、恒建集团、中国石化集团、山东汽车制造公司等多家企事业单位。
【擅长领域】
商务礼仪培训、服务效能提升、行业定制化礼仪培训、职业化素养提升
【授课特点】
►实战性:将多年企业实战培训经验融入课堂,深入浅出,通俗易懂,让课程落地性极强;
►知性表达:老师讲课现场掌控力强,极具讲台魅力,对参训学员有高度吸引力与影响力,对于课程讲授后的实际落地起到推动作用;
►互动性强:老师通过标准语言、动作,亲身示范指导相关场景;
►呈现方式:课堂通过理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的;
【主讲礼仪、服务类课程】
《公务礼仪 运用之道》
《销售礼仪与沟通技巧》
《五星级餐饮服务礼仪》
《破译社交密码的实用商务礼仪》
《银行服务提升与礼仪赋能培训》
《成功打造服务型团队》
《从满意到忠诚的服务艺术》
《转怒为喜的客户投诉处理技巧》
【礼仪咨询项目】
服务礼仪咨询(培训+咨询+服务礼仪手册定制+服务手册导入)
【其他类】
《高绩效领导力》
《卓越中层六项修炼》
【部分返聘案例】
1、 中国建设银行《银行服务礼仪》6期
2、 中国农业银行《银行服务礼仪》2期
3、 潍坊银行《银行服务礼仪》2期
4、 天津银行《银行人员的商务礼仪》4期
5、 明珠地产《高端商务礼仪》2期
6、 光谷集团《优质服务礼仪》8期
7、 红树林集团《优质服务礼仪》2期
8、 泰康人寿《员工职业化训练》11期
9、 嘉盛乳业《职业素养》2期
10、 IB国际医疗整形《优质服务礼仪》2期
11、 山海天集团《优质服务礼仪》2期
12、 国拓云股份《职场礼仪》4期
13、 智投未来教育《商务礼仪》6期
14、 中国石化集团《三八专场---魅力女性》4期
15、 圣奥化工《商务礼仪》2期