何 慧老师(上海)
------员工服务效能导师 礼仪专家
Ø IBC国际礼仪丽人汇创始会长
Ø 中国香港国际礼仪研究院高级讲师
Ø 清华大学华清园人力资源研修班礼学老师
Ø 印度ONENESS大学情绪正念教练资质
Ø CCTV北京公务员职业风采大赛指定评委
Ø 世界500强宝洁集团特聘服务导师
Ø 国际认证职场冲突调节教练候选人
Ø 曾任:北京世华集团培训经理
Ø 5年企业高层管理实战经验
Ø 8年礼仪培训+服务咨询辅导经验
何慧老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理,于北京世华集团担任培训经理,期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询,常年来活跃在讲台,致力于企业服务沟通、商务实操研究,通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。
项目辅导经验
世界500强宝洁集团特聘服务导师
参与2016—2021宝洁集团精英成长学院服务导师,进行旗下品牌的服务流程触点调研、服务改进,项目测评销售转化率大幅度提升
中国(香港)国际礼仪研究院 金牌培训师
参与百大讲师团全国巡讲100余场,参与研究院服务礼仪项目督导、执行。
大型辅导项目
l 参与陕西省农商行全省人才T队培育计划与辅导项目,打破行业记录为期50天不间断日培训+辅导,学员好评100%
l 参与湖北华润天然气服务改进+标准化定制服务项目,进行武汉市服务落地的课题策划及执行,学员综合好评率98%以上
l 参与国内高端护肤品SK-II、赫莲娜、欧莱雅等卖场销售服务改进,服务流程优化,客户满意度显著提高
l 参与国内著名医疗行业品牌:德目眼科连锁、华美美莱医疗、爱康妇产医院等服务流程优化及改进,客户满意度大幅度提升
教学设计
一、 瞄准:课程需求,细致调研、专业定制、精准对接。
二、 靶心:理论+实际相结合,一击命要、直击工作中实操难点。
三、 拆解:知识要领使用落地化工具逐个拆解、可操作、可运用。
四、 强化:体验式训练加模拟场景教练,形成肌肉记忆。