心理学
《工作情景中肢体语言与微表情应用》
见微知著:
工作情景中肢体语言与微表情应用 课程
讲师:刁东燕
课 程 纲 要
【课程名称】《见微知著:肢体语言与微表情》
【课程背景】
人在沟通时,语言只占7%,语音语调占38%,而肢体语言占55%。所以判断一个人在表达什么,不仅要看他说了什么,而更要看他话语背后所隐藏93%的信息量。所以学习、识别并会运用表情与肢体语言,在沟通、谈判、测谎、恋爱关系、人际交往等都非常重要。
《见微知著:肢体语言与微表情》帮助了解沟通对象的心理变化,通过微表情、行为风格、肢体动作的变化见微知著,一叶知秋,洞察人性,觉察人心。
【课程收益】
1. 掌握构建心理学底层逻辑;
2. 学会察言观色,对表情及身体语言的解读;
2. 从沟通对象的言行举止中读懂他的真实意图和内心需求;
3. 与不同的沟通对象之间的身体语言识别及沟通策略;
4. 不同场景下的肢体语言、微表情识别及运用;
【课程对象】全员
【授课方式】理论讲授、小组讨论、视频学习、现场演练
【课程时长】1天,6小时天
【课程大纲】
一、肢体语言与微表情对促进团队绩效的价值
1. 对个人职场竞争力的价值提升
l 案例分析:带着命令还是带着温情
2. 对团队绩效的价值提升
l 案例分析:一个小动作带来的大纰漏
3. 乌卡时代,全方位提升人际敏感度
l 微系统公式:肢体语言+微表情+语音语调
l 微系统在工作中的运用案例分析
l 微系统在生活中的运用案例分析
4. 察言观色微系统- 行走的心理学
l 影响微系统的四个顿点模型
l 案例分析:谈判桌上的逆袭公约
l 行为导向的金三角原理
l 案例分析:销冠的销售圣经
l 微系统与心理状态的全景价值链
l 三个维度聚焦微系统
5. 微系统在运行过程中的卡点
l 情绪卡点
l 性格卡点
l 应用卡点
6. 以绩效为导向的微系统提升模式
l 向内重组影响模式
l 向外3D模拟透视
l 交差换位螺旋升级
l 精准互动绩效提升
l 案例分析:行走在办公室的情商大师
二、经典理论与微系统
l 微系统与行为风格
如何遇到这样的领导,你会如何沟通?
如何遇到这样的客户,你会如何谈判?
如何遇到这样的朋友,你会如何交流?
如果遇到这样的同事,你会如何协同?
现场演练:根据所学设计微系统方阵图
l 微系统与压力下变形的行为姿势
面对挑战时乞求的行为姿势及应对技巧
面对挑战时指令的行为姿势及应对技巧
面对挑战时高冷的行为姿势及应对技巧
面对挑战时打岔的行为姿势及应对技巧
现场演练:情景模拟,讲师点评
l 人体器官与微系统
额头的形状与性格特质
眉形与微系统的关系
鼻型对人的促进与发展
通过眼睛看内心
无声的嘴巴动作
现场演练:最优谈判者画像
三、基于场景化的微系统应用
l 5个动作配合会散发自信的风采
l 15种消极情绪的微系统呈现
l 20种不同肢体语言的情绪解密
l 7种面部表情的传情达意
惊讶的微表情
恐惧的微表情
厌恶-轻蔑的微表情
愤怒的微表情
愉悦的微表情
悲伤的微表情
现场演练:微表情识别
l 做决策时的身体语言
十指相抵的决策者
一手托腮的决策者
手肘放在椅子上的决策者
后背双手的决策者
摩挲下巴的决策者
双手交叉的决策者
角色扮演:谈判桌上的决策者
l 语音语调释放的情绪
喜则气满声高;悲则气沉声缓;
爱则气缓声柔;憎则气足声硬;
急则气短声促;冷则气少声淡;
惧则气提声抖;怒则气粗声重;
疑则气信声粘;静则气舒声平;
现场演练:根据所学练习语音语调
备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整
刁东燕老师
î讲师背景
n 历任外资、民营企业高管
n 丹麦上市公司商学院操盘人
n AACTP国际注册培训师
n 国家专项心理健康指导师
n HMD健康管理师、家庭健康指导师
n CCDM职业生涯规划师
n 中国移动EAP督导师
n 中铁北京工程局心理辅导教练
n 清华大学、林业大学MBA班客座教授
n 前程无忧特邀专家
î职业背景
历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理,新加坡花旗银行咨询顾问,韩国圃美多高级顾问兼讲师,国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验,两年海外工作经历,曾亲历某知名寿险公司、某国有银行,某上市教育平台,中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富,理论与实际结合,课程呈现充满激情,被誉为:“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始,从事职业发展咨询工作,并独立接受个案咨询,期间介入企业EAP建设,建立EAP门诊,助力员工提升职场幸福。
î授课特点
启发性:引导催化学员,深挖自身,由表及里,引发思考,尤其擅长引导学员思维方式;
轻松性:授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称;追求学中练,练中体验的身心核心的感受;
实用性:围绕从实践中来到实践中去的理念,发现挑战、面对挑战,跨越挑战,让学员产生共鸣;
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