《重塑影响力：品牌营销与危机公关》

《重塑影响力：品牌营销与危机公关》

葛 宁

阿里巴巴内训师

国内知名营销策划专家

国内新媒体营销模式专家

魔芋传媒联合创始人

前炫橙国际公关传媒有限公司首席内容官

前雅迪传媒资深创意总监——专属服务华为、碧桂园等

《超级演说家》学院导师

英国伦敦城市行业协会国际认证高级职业培训师

中华全国总工会文工团授予高端技术名师

葛老师毕业于英国Middlesex大学，十余年一直在互联网营销发展第一线，曾带领团队创造腾讯会员、京东物流、方兴地产等多次事件营销奇迹。“剑走偏锋”的营销思路，造就无数成功案例，永远给人耳目一新的营销体验。多年的营销实战经验，再加上创意思维的加持。造就了葛老师实用、幽默而又富有激情的授课方式。课程内容充实、新颖，定制能力强。个人感染力及控场能力极强，让学员可以快速发现问题本质并加以解决。善用类比与真实案例，让学员参与实战练习，可以让学员在最短时间内理解并掌握所需知识点。

课程内容：

品牌影响力主导用户心智

1　品牌如何影响用户行为

1.1　价值认同：我信仰，我存在

1.2　归属感：我属于这个群体

1.3　安全感：我需要保证

2　品牌为用户提供六大价值诉求

2.1　互惠原理：人们会以同样的方式给予回报

2.2　承诺一致：用户需要品牌主兑现自己明确的承诺

2.3　社会认同：用户会仿效与其相似的人的做法

2.4　爱屋及乌：用户喜欢那些欣赏自己的人

2.5　相信权威：用户愿意听从专家的意见

2.6　短缺原理：用户需要控制感

打造品牌影响力的第一原则

1　头部效应决定影响力的潜力

1.1　二八法则

1.2　头部的注意力正态分布图

2　差异化：寻找属于你的赛道

2.1　找到自己的独特之处

2.2　在最突出的点上持续发力

产品影响力：产品定位与质量体系

1　产品品牌塑造

1.1　明确品牌定位：个性化、简约化、实用化

1.2　锁定产品人群：产品与人群具备高契合度

1.3　做好品牌传播：组织发布活动 创意传播内容 维护媒体关系

2　产品质量塑造

2.1　建立严格的产品质量标准与体系

2.2　自觉履行责任，重视产品与服务质量

2.3　产品质量公关：快速 真诚 反思

品牌文案撰写：如何为品牌进行宣传

1　撰写优质品牌文案的流程

1.1　搜集素材：建立品牌文案素材库

1.2　明确主题：核心诉求要清晰

1.3　选择文案风格：暖心型、互撕型、幽默型

1.4　手法精练：用词简练 聚焦核心事件

1.5　提炼价值：注重行业价值与社会价值

2　如何打造“引爆话题”的品牌文案

2.1　文字描述形象化：风格暖萌可爱，大众更易接受

2.2　图文并茂：吸睛效果显著

2.3　体现产品价值：突出产品最独特的优势

2.4　立足用户需求：戳中泪点、笑点与需求点

3　优秀品牌文案汇总

3.1　阿里：公开自黑，幽默中的“黑到深处自然红”

3.2　国美在线：硝烟弥漫的文案—“不说话，只比价”

3.3　马自达：诗意文案—以梦为马，不负韶华

3.4　携程：“沉着冷静地选择‘去哪儿’，才是一种成熟态度！”

品牌媒体传播：平台、技巧、案例

1　企业品牌的新媒体平台

1.1　微博平台：用微博为自己的产品品牌代言

1.2　微信平台：自制微信公众号 优质公众号转发

1.3　新闻平台：腾讯新闻、网易新闻、凤凰新闻等

1.4　直播平台：名人背书，助力企业公关

1.5　知识型平台：知乎等平台宣传企业核心理念

2　新媒体平台品牌打造秘诀

2.1　新媒介融合：建立企业的新媒体公关矩阵

2.2　投放精准：SEO优化，产品公关锁定目标人群

2.3　内容驱动：满足用户需求 提供专业内容

2.4　建立健全沟通机制：注重用户反馈

品牌活动传播：活动流程 口碑维护

1　营销公关的流程

1.1　市场调查：大数据调查 市场细分 市场定位

1.2　用户分析：明确用户特征 高质用户服务

1.3　营销策略：4P营销理论与5C营销理论相结合

1.4　创意营销：事件包装 渠道创新 绿色营销 公益公关

2　营销公关与口碑维护

2.1　病毒营销：注重用户间的分享链接

2.2　对比营销：巧妙包装，刺激用户跟风消费

2.3　KOL引导：借大咖宣传，进行口碑营销

2.4　利益刺激：满减优惠活动，刺激用户使用宣传

2.5　互动传播：互动是游戏，互动好，传播范围广

企业竞争公关：知己知彼，公关不殆

1　企业如何成功进行竞争公关

1.1　洞悉行业：竞争公关要有深度和广度

1.2　三大要素：联结舆情、内容和渠道

1.3　知己知彼：要有战略意识

1.4　立足事实：杜绝造假、恶意诽谤

1.5　讲究创意：遵循“无创意不传播”的规律

1.6　讲究时机：时效性要强，要引起广泛关注

2　企业竞争公关案例盘点

2.1　摩拜PK ofo：公关竞争互怼

2.2　蒙牛vs伊利：双方坚持打“深度公关”战

2.3　加多宝vs王老吉：“对不起”公关文案更胜一筹

企业危机公关：亡羊补牢，公关不晚

1　企业危机公关的原则

1.1　快快快：出现危机及时解决，不宜拖

1.2　讲道理：危机公关要以理服人

1.3　态度诚恳：错了，就一定要真诚道歉

2　企业危机公关的流程

2.1　快速解决问题：对于受害者给予补偿

2.2　处理好媒介关系：运用新媒体进行沟通

2.3　员工激励：及时稳定员工情绪，保证内部团结

2.4　及时复盘：制定目标与明确优化负责人

2.5　亡羊补牢：建立健全企业危机公关机制

3　企业危机公关案例

3.1　黄小厨：《黄小厨起晚了》刷屏朋友圈，化解危机

3.2　麦当劳：快速应对“冰激凌机”安全事件

3.3　饿了么：真诚回应“黑心作坊”，为自己正名

3.4　无印良品：公关回复有理有据，转危为安

3.5　网易严选：“公众号公关 促销升级 全新单曲”，成功进行危机公关

媒体关系维护：有关注、有联系

1　关注媒体信息

1.1　关注行业媒体动态：洞悉行业新闻

1.2　选择新媒体：契合产品人群与品牌定位

1.3　选择最适宜的记者：报道产品信息

2　媒体选题沟通的流程

2.1　明确媒体公关目的：融资 招人 宣传产品

2.2　转换话语：产品专业术语要能被媒体了解

2.3　Pitch创意宣传点：为媒体提供完善的产品资料

2.4　保持跟进：共同协商，修改或优化稿件内容

3　媒体关系维护

3.1　建立媒体关系网，维护核心媒体

3.2　为媒体人提供价值：独家材料，提供优质的新闻素材

3.3　尊重专业：不要对媒体撰稿人“指手画脚”

3.4　长期关系维护：定期拜访 举办媒体答谢会