《产品运营》

产品运营课程大纲

【学习方式】：面授

【课程分类】：业务类—培训

【培训对象】： CEO、产品经理、项目经理、运营经理、运营人员、中基层管理者、研发人员、设计人员

【核心讲师】：徐增利

【关 键 词】：发展趋势 用户运营 活动运营 内容运营  数据运营 用户体验  运营数据指标  团队管理

【学习目标】：

1、   产品运营基本知识

2、   产品不同阶段的运营目标及组织架构、团队分工

3、   运营标准的操作流程及运营方案的编写

4、   产品体验如何提升

5、   如何用数据指导产品的运营

6、   产品数据运营体系的建设与管理

7、   产品运营团队能力如何建设

8、   也适合物联网产品，互联网运营的方法论是一样的

【课程学时】：两天，根据客户的需求进行定制

【课程大纲】：

1、 产品运营的定义及运营经理的职责

产品运营与产品经理的职责，不同产品阶段的产品团队各角色的分工及运营重点

用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、数据运营

案例：公司不同阶段的产品团队的组织架构及分工

互联网产品运营的发展趋势，电子商务、微营销、O2O、社群等

产品运营的类型与案例

2、 互联网产品运营包括哪些方面

定位（用户、产品、商业模式）、用户研究、用户体验、产品、团队管理、人才培养、开放、创新、文化

引用产品经理的部分内容，跨界思维

某互联网商城案例

互联网产品的本质---人性的满足

用户洞察

产品版本规划与产品运营的关系

产品场景分析及功能设计如何为运营服务

案例分析：爆款产品是如何设计与运营的

3、 产品运营

互联网产品运营包括哪些内容

产品设计、内容建设、产品推广、营销管理、广告管理、会员管理、运营管理、团队管理

运营的核心是什么？

六大驱动力

案例：腾讯的产品运营是如何做的，运营驱动力

用户运营体系的搭建

不同渠道与不同平台的运营

制定业务目标，产品运营目标与KPI分解

KPI分解案例

用户细分

用户运营策略

用户拉新的一些方法

粉丝会员的运营案例

活动运营

内容运营

用户拉新拉沉的案例分享

线上线下运营人员如何分工

运营的标准操作流程及指导

案例分享---不同类型产品的社群营销

实战练习：贵公司产品运营策划

4、 平台运营与数据运营体系的建设与管理

数据如何驱动运营

数据分析、产品优化、运营策划

用户生产内容、用户推动产品发展

数据运营体系包含的内容：内容数据、商业数据、运维数据

数据规范、用户画布与行为分析

运营指标的提取与分类

数据支撑产品精细化运营

用户精细化数据营销案例

分组讨论：贵公司产品运营指标的建立

在公司没有完善的数据分析平台时如何借助第三方平台，节省开发费用及降低使用难度

5、 产品运营团队的建设与管理

产品运营经理能力的不同层次

产品运营的技能要求（市场解决方案、业务导向、项目管理、团队协作、领导力等

某互联网公司运营经理素质介绍案例

有经验的产品运营人员如何带好下属

6、 总结与结束

【培训准备清单】：

1、 学员分组，每组不超过10人

2、 3种不同颜色的便利贴

3、 彩色小标签，不限制形状

4、 A3纸张若干，大于8张

5、 一堵墙或一个平面(白板）