《产品体验驱动》

《产品体验驱动》

【课程背景】

在用户需求日益多元化、技术迭代加速的背景下，企业如何通过卓越的产品体验建立竞争优势？本课程从市场导向、品牌导向、创新导向三个维度，系统讲解产品设计的战略思维与实战方法，帮助学员掌握用户体验设计、MVP验证、产品路线图等核心工具，打造让用户"用了就离不开"的产品。

【课程收益】

✔️ 掌握PEST、五力模型、SWOT等市场分析工具，制定符合市场需求的产品战略

✔️ 学会运用用户体验五要素和设计思维方法论，设计易用、一致、可访问的产品

✔️ 掌握MVP验证和产品路线图规划方法，快速迭代、持续优化

✔️ 获得实战工具包：用户体验地图、用户画像画布、可用性测试检查清单、A/B测试设计模板、产品体验评估量表

【目标学员】 产品设计师、产品经理、UX团队

【课程大纲】

一、产品设计的战略导向

1、市场导向

1.1市场分析

（1）概述

市场分析的定义与重要性

（2）数据

行业数据来源、用户数据收集

（3）工具

深度访谈、焦点小组

（4）模型

PEST分析、五力模型、SWOT分析

小组活动：五力模型竞争分析演练

1.2产品定位

（1）概述

产品定位的定义与常见问题

（2）方法

目标市场、用户画像、价值主张、差异化策略

2、品牌导向

（1）概述

品牌建设的定义与常见问题

（2）方法

品牌标识、品牌故事、品牌忠诚度

小组活动：品牌忠诚度构建实战

3、创新导向

（1）概述

什么是创新导向

（2）原则

用户需求导向、可持续性原则、技术可行性原则、成本效益原则

（3）热门技术

人工智能、物联网、可持续材料

（4）颠覆性创新

方法步骤、挑战与应对

二、用户体验设计与创新

（1）概述

什么是用户体验设计

（2）原则

易用性、一致性、可访问性

（3）模式

响应式设计、微交互设计、渐进式披露设计、游戏化设计、故事化设计

（4）思维

概述、同理心、定义、构思

小组活动：SCAMPER创新思维演练

三、设计验证与产品规划

1、MVP概念与工具

（1）概述

MVP的定义与重要性

（2）步骤

核心功能、原型设计、敏捷开发、测试方法、用户反馈、案例分享

（3）工具

波士顿矩阵

2、产品路线图

（1）概念

什么是产品路线图，价值在哪里

（2）步骤

产品愿景、需求收集、时间轴规划、绘制路线图

小组活动：产品路线图规划工作坊

四、设计趋势与应对策略

1、智能交互及设计应用

（1）智能交互

AI技术、AR/VR技术

（2）设计应用

硬件设计、建筑设计、软件交互、服装设计、营销展示、教育培训、游戏设计、汽车设计

2、设计趋势与应对策略

智能化设计、个性化设计、极简主义与美学、可持续发展设计、家族化系列产品设计、跨界融合与创新

宋雪琴老师  资深产品战略专家

前/国网/中电信用/拉卡拉产品负责人              

15年软件产研管理与商业化实战经验                        

AACTP国际认证培训师

v  个人介绍

✅ 拥有15年软件产研领域实战与管理经验 ，AACTP国际认证培训师 。

✅ 拥有电商 、支付 、交通 、金融等行业经验以及用户增长类产品的成功案例，主导多个从0到1的亿级创新业务落地。

✅ 本课程专为产品一号位设计——即对某产品或创新业务的最终成败负全责的：产品负责人、创新业务Leader或BU Head。

✅ 6门原创课程体系，覆盖产品领导者六大核心能力 ，破解“有想法难落地、有团队难协同、有方向难突破”的成长瓶颈。

l  实战成果

Ø  阿里巴巴：

通过数据驱动（每周工单统计、根因分析）来识别系统瓶颈（数据分析），主导设计ECS重保平台原型，并规划其迭代路线（产品规划）。结果是4年内工单数量下降30%，到期完成率超90%，故障恢复达标率95%以上。

Ø  国网电商：

带领50人的团队规模，打造了能e融平台，截止到2024年底，平台累计交易达50亿+，主要涵盖电费金融、供应链融资等场景，服务政企客户超过6000家。

Ø  贵州通APP：

交通出行类APP中设计并实现信用云卡功能，主导完成贵阳、银川、保定客户端的金融产品及企业征信产品上线，完成营销活动上线推广，实现用户数增长量60W+，存量用户月活率（MAU值）≥50%。

Ø  中电信用后台融合：

解决了公司数据分散、操作繁琐，且缺乏统一的营销活动模板、广告管理、结算对账等功能，将所有后台做整合规划为三套系统：玺客公交云卡管理平台、运营管理系统、玺网管理平台。实现了公司核心业务可根据不同场景使用。

Ø  拉卡拉“替你还”APP：

该产品专门针对信用卡用户量身打造，填补了我国新型信贷业务领域的空白，自2014年上线累计服务数百万持卡用户。截至2015年7月，实现单月交易规模突破1亿元，月交易笔数达3万笔。

l  授课经历（4年阿里生态专项赋能）

阿里生态赋能专项：连续4年担任阿里巴巴神龙计算平台特邀讲师，面向阿里全生态合作公司（涵盖初创企业至行业头部）的产品负责人及高管开展闭门培训。

课程体系研发：基于4年高频次、多场景的实战教学反馈，开发出6门标准化深度工作坊课程，累计培训学员超千人，课程满意度长期保持高位。

跨界案例库建设：在授课过程中，沉淀了涵盖互联网、金融、能源、制造等多行业的百余个真实决策案例，形成独特的“跨界产品方法论”。

l  授课风格

逻辑严密：依托NPDP体系与大厂实战经验，课程结构环环相扣，拒绝碎片化知识。

案例多元：精选互联网、金融、能源、制造等多行业标杆案例，打破单一行业局限，通过跨界视角还原真实决策场景，帮助学员掌握可迁移的通用方法论。

互动实战：摒弃单向灌输，采用“研讨+演练+复盘”模式，确保学员当堂产出方案。

落地为王：每门课程配套专属工具表单（如战略地图、画布模板、检查清单），即学即用。