研发项目管理关键控制方法

《研发项目管理关键控制方法》

课程说明书V4.1

【课程背景】

迅猛发展的赛道，驱动企业急速扩张，特别是刚渡过生存期的高新技术企业，成长时间短，客户需求紧迫，紧急项目多，人员成倍的增加，企业快速扩张，项目大干快上，人员跑步上岗，管理短板凸显，业务拓展受研发及项目管理的低效掣肘非常突出，给企业研发管理、项目管理、团队管理等，带来很大的冲击！常见的业务“痛点”如下：

1.      项目经理、项目骨干，野蛮生长，没有经过必须的培训就直接开干，工作质量和交付质量经常出问题，重复犯错。

2.      项目老前辈工作忙，出差多，无暇对新进团队成员进行传、帮、带，经验无法传递，技术无法传承，方法无法固化，新成员缺乏有效指导。

3.      项目流程、体系、制度、方法、模板、工具等，很少掌握，工作开展经常“野路子”，没有章法，乱打仗，打乱仗。

4.      项目开展时，项目目标、范围不明确，项目计划制定过于乐观。

5.      项目运作，缺乏项目章程、项目干系人没有识别和管理。

6.      项目团队任务与活动不明确，工作任务很难安排下去。

7.      项目成员沟通不顺畅，团队士气低，协助氛围差。

8.      项目风险没有识别，定性与定量分析欠缺，没有足够的风险预案及风险应对方法。

9.      项目工作工具和方法欠缺，项目工作开展没有章法。

10.    项目进度跟踪不及时，变更缺乏控制，技术问题没有及时解决。

11.    项目交付件不明确，项目交付质量不过关，项目验收流程不完善，项目总结不到位。

12.    项目的组织不健全，项目经理领导不力，跨部门协作不得力，资源配备不及时。

13.    项目团队不稳定，人力投入不够，或者项目资源没有领导层干预，忙的忙死，闲的闲死。

等等，不一而足。

本课程针对研发项目管理的典型问题，紧盯研发项目管理关键点，充分利用讲师多年培训和咨询实践经验，与学员共同把脉研发项目管理中的主要问题，重现工作场景，展示项目管理5大过程，10大知识领域绝大部分流程、模板、工具，借助实例演练，和学员一起查找问题症结，寻求解决方案，制定行动计划，跟踪实施结果，实用实效。在项目管理5大过程，10大知识领域中，穿插团队管理技能的训练，提升项目团队整体的作战的能力。

【适合对象】

企业CEO/总经理、研发总监、项目总监、产品总监、PMO主任、PMO核心成员、研发经理、项目经理、技术经理、产品经理、产品规划专家，以及研发技术骨干等。

【课程预期收益】

1.      通过学习，可以识别研发项目管理和通用项目管理关系，以及包括内容的主要过程与领域，能够陈述5大基本过程和10大知识领域主要内容。

2.      通过学习，借助案例研讨和演练，能够说明研发项目成败的关键因素，同时能够列举规避研发项目失败的一些典型的方法。

3.      通过学习研发项目管理模式与实践，可以识别出产品研发进度缓慢、质量不佳的主要问题，能够应用项目管理重要工具分析和解决项目管理中的主要问题。

4.      通过学习，借助课程案例和模板，能够制定项目启动的一些流程和模板，能够应用和优化项目启动的方法和流程。

5.      通过学习，能够使用项目计划和监控的方法加快项目进度，有效的使用项目进度控制的方法，监控项目进度。

6.      通过学习，提高项目经理技术工具与管理技巧应用的熟练程度。通过本课程后续的五三一行动计划，落实到位，项目管理工作效率提升。

7.      通过学习，借助沟通模型和案例，能够提高项目团队沟通意识和沟通技巧，增进团队交流，化解成员冲突，提高团队绩效。

【教学形式】

50%理论讲授+30%现场练习+20%疑难解答

【课程时长】

2天/12小时

【课程大纲】

模块一、把握关键：研发项目特性与成败关键因素

1.      研发项目管理VS通用项目管理

2.      VUCA时代项目管理的重大挑战：三角制约和六角制约

3.      项目管理5大过程10大知识领域概况

4.      项目管理10大知识领域基本认知

5.      项目管理进阶路径和发展历程

6.      分享：H公司项目管理发展历程

7.      美国管理技术大学关于项目成败的调查数据

8.      项目成败评价4象限

9.      案例研讨：A公司产品开发项目失败的原因分析

1)         现场演练，

2)         分析并理解产品开发项目成功的关键因素

3)         项目成败到底谁负责？

10.    项目组合、项目集、项目与子项目的关系

模块二、启动有序：研发项目管理之项目启动

• 制定项目章程

1)     项目章程基础认知

2)     项目章程12要素

3)     项目章程编写6原则

4)     模板分享：某通信产品项目章程

5)     模板分享：某公司芯片产品研发项目流程

• 识别干系人

1)     干系人属性

2)     案例：某通信产品项目识别干系人流程

3)     干系人需求与期望

4)     干系人管理策略

• 模板分享：项目任务开发书
• 演练：学员选所在公司典型项目，拟制产品开发项目任务书
• 项目任务书4W2H
• 项目开工会

1)     如何开好项目开工会

2)     开工会议程、开工会管理技巧

模块三、规划有效：研发项目管理之项目计划制定

1.      范围管理

1)         收集需求：挖掘真实需求； $APPEALS分析方法及实例

2)         定义范围：模板-项目范围说明书

3)         演练：选取学员公司产品编写项目范围说明书

4)         创建工作分解结构：复杂问题简单化

5)         WBS分层逻辑与分解原则

6)         模板分享：某产品研发WBS分解与WBS词典

7)         范围基准

2.      时间管理

1)         定义活动与活动排序

2)         活动逻辑关系表达5种

3)         排列工作包顺序

4)         排列活动顺序

5)         模板分享：某公司排列活动顺序流程

6)         估算活动资源

7)         活动优先级、工作优先级和资源动态平衡

8)         管道管理和资源动态平衡

9)         模板分享：某项目资源分析

10)       案例分享：某IT公司资源分解结构

11)       估算活动历时

12)       估算活动持续时间的人员和步骤

13)       进度计划中的时间参数、工期估计常用方法——比较法、专家法（Wideband Delphi）、三点法（Pert Sizing）、推测法介绍

14)       计划评审技术、PERT图、PERT示例——关键路径法CPM介绍和示例练习

15)       制定进度计划：

1)         制定进度计划流程

2)         确定工作之间的逻辑和组织关系

3)         案例分享：某通信产品进度计划

4)         演练：学员选取产品制定产品某一阶段进度计划

3.      成本管理

1)         估算成本，制定预算

2)         模板分享：某项目估算成本与制定预算样例

3)         成本预算前提假设

4)         成本预算的最佳工具：资源计划与甘特图结合计算

5)         案例：某通信产品成本管理改善

4.      沟通管理：规划沟通的编制流程

1)         绩效辅导贯穿绩效管理的始终：绩效辅导方式、类型、结果、冲突处理

2)         项目沟通管理的目的与功能

a)      沟通的种类与方式

b)      有效沟通的障碍/约哈里窗

c)      情景模拟：项目工作出了问题，如何解决？

5.      风险管理

1)         规划风险管理

2)         识别风险

3)         实施定性风险分析

4)         实施定量风险分析

5)         规划风险应对

6)         模板分享：某公司项目风险管理操作指导书

模块四、管控到位：研发项目管理之项目执行和控制

1.      项目控制路线图

2.      计划控制的主要手段：常见七种

3.      项目经理一天都做哪些事情？定海神针——计划控制

4.      项目控制手段

1)      项目报告机制，双螺旋汇报

2)      项目会议、会议内容与程序

3)      问题受理和升级机制

4)      项目成熟度分析

5)      项目状态转移跟踪

6)      项目审计

7)      项目基线控制

5.      变更管理

1)      变更管理工作流程

2)      应用配置管理系统，包括变更控制过程

3)      模板分享：某通信项目变更；某公司ECN/ECA表单

6.      工作任务管理之工作日志、个人周报：高效的会议与糟糕的会议

7.      项目汇报机制

1)      四种团队关联汇报、分层汇报机制

2)      项目管理部月报编制和汇报演练

3)      模拟演练：某项目汇报演练

模块五、收官完整：研发项目管理之项目收尾

1.      项目收尾主要工作

2.      项目回顾

3.      项目的成员评价

4.      绩效审查：项目交付件确认，客户验收（内部客户、外部客户）

5.      经验提炼和固化

模块六、组织高效：研发项目组织及分派工作

1.      组织结构分类和比较

2.      演练：组织结构选择测评

3.      PMO（项目管理办公室）的定位

4.      项目管理办公室各角色的介绍：PAC/PMT/PDT/LMT

5.      产品研发团队与项目团队模型

6.      分派工作“七窍玲珑”法

7.      分派工作的步骤“八达通”

8.      分派工作潜在3问题

模块七、聚合团队：项目团队管理之领导与激励

1.      职位权力和个人权力

2.      项目领导影响力构成

3.      视频分享：自然性影响力，个人魅力的领导力

4.      案例研讨：某公司研发部经理的困惑

5.      沟通管理与约哈里窗口

6.      视频分享：同理心，亲切感达成沟通双赢结果

7.      案例研讨：研发如何管理加班问题？

8.      如何对研发项目成员进行激励？项目团队非物质激励与物质激励方法

9.      案例研讨：张主管绩效考评的苦恼

10.    技术定位和管理定位

11.    研发高绩效团队的四步:选、育、用、留

12.    视频分享：优秀的研发项目高手是怎样的？

 

课程收尾：回顾总结，五三一行动计划，Q&A

——原华为研发项目管理和质量工程资深管理专家

Ø  华为公司研发项目管理和质量技术管理岗位工作10年

Ø  华为公司IBM IPD咨询项目关键版本亲历者

Ø  研发项目与质量工程领域深入研究20多年

Ø  计算机工程硕士、北京大学EMBA

Ø  工信部高级项目经理、注册项目管理师PMP

Ø  能力成熟度模型集成CMMI认证资深内审员

Ø  出版研发管理类专著《产品研发质量与成本控制》

Ø  中国电器研究院威凯培训学院特聘讲师

Ø  中国质量协会质量高级质量讲师

【个人简介】

何老师在华为任职期间，主导推动和建设了基于IPD流程的IPD-CMMI-QM，IPD-CMMI-PTM, IPD-CMMI-DFX等关键流程。主导建立了以风险识别、评审、导入、跟踪关闭为核心的DFX平台，整合了元器件数据库、工艺可靠性数据库、DFX（面向生命周期的设计）基线/Checklist（查检表）、失效模式经验库等，建立了旗舰产品核心模块质量工程CBB（可重用基础模块）。2004年至2007年，经项目经理资源池进入LPDT培养序列，参与IPD产品研发项目管理流程DRYRUN（IPD3.0-5.0试运行），项目试点和推广，试点研发项目80%以上增量开发项目进度准时率提升了63%，试点版本迭代项目工期缩短了21%。

何老师亲历了华为研发管理由乱到治的关键阶段，亲历华为年销售额从1998年到2008年10年30倍的增长（从约50亿到约1500亿），技术与管理实践经验。在1999年至2006年，固网和无线产品线新产品样品到量产的研发周期缩短了53%，试制阶段产品稳定性提高了65%，售后返修降低了46%，产品返修维护成本降低了57%。

1997年华为只有3000多人，销售额41亿。2007年销售额1120亿，员工人数达8万人，2007年成功登顶中国电子百强第一名，同时海外收入占到总销售额的72%，成为了典型的标杆国际企业。2010年华为荣登世界500强榜单397名，2019年华为已经排在世界500强第61名。2020年8月，《财富》公布世界500强榜，华为排在第49位。这些成就的取得，离不开研发质量工程和研发项目管理业务持续贡献强力加持。

何老师主导的咨询典型项目成果：

1.在太阳洁净能源行业TOP3 企业，研发项目与质量改善项目，使客户产品研发测试周期缩短了1/3，遗留到客户端的缺陷降低了45%，产品生命周期成本降低了37%。

2.在工业自动化、机器人控制领军企业，两家A股上市企业，产品研发项目与质量优化项目, “金牛”产品研发测试缺陷率降低了40-47%，新产品开发周期缩短了20-23%，产品生命周期成本降低了25-29%。

【主讲课程】

Ø  《研发项目管理关键控制方法》

Ø  《产品经理持续精进的五项修炼》

Ø  《集成产品开发（IPD）关键流程与实践》

Ø  《六件套系统构建提升研发阶段产品质量》

Ø  《技术转型管理精进之道》

Ø  《基于价值工程和全生命周期的研发成本管理》

Ø  《产品测试方法和管理实践》

Ø  《基于产品平台的技术战略与规划实践》

Ø  《企业六定法新产品导入技术与管理》

【课程特色】

Ø  实战性:得益于讲师技术到研发管理的工作经历、国际国内标杆企业的最佳实践、多年的研发管理培训和咨询经验、实战案例研讨、讲师点评，疑难解答，解决实际问题。

Ø  实用性：课程中大量研发质量工程与项目管理流程、原理模型、管理模板、示例、样例、检查单演示。

Ø  针对性：逻辑清晰，提纲挈领，紧扣要点，对难点问题重点剖析。

Ø  整合性：研发体系与企业其它体系交互作用，课程中贯穿了整合的思路和方法。

Ø  互动性：启发式教学，在课程中设计大量的案例研讨，情景模拟，角色扮演，现场演练，鼓励学员上讲台展示发表。

【授课风格】

Ø  理论讲解娓娓道来，逻辑性强，问题讲解贴近实践，案例丰富，能够带来很多启发，并很好的指导实际工作。

Ø  激活旧知，拓展新知，风格明快，正能量，有益有趣，既严谨又幽默，研讨深刻生动，鼓励和督促行动。

Ø  现场互动式交流、善于启发式提问，引发思考，深挖原因，提倡多维度思考，多方面寻求解决方案。

Ø  咨询式培训，咨询案例活学活用，经验分享源于实战，易于理解并便于操作执行。借鉴商学院案例教学方法，场景化、情景化教学。

【客户评价】

Ø  “何老师典型的咨询式培训，协助搭建流程、体系，指导模板、表单使用，紧密跟踪辅导IT系统导入，真正实现全流程运作，提升了我们研发质量整体水平。”---中国信科集团兴唐通信科学技术研究所总工

Ø  “研发质量策划及技术评审、质量度量讲解印象非常深刻。何老师课程准备充分，内容丰富，逻辑性强，原理解析清楚，案例贴近实际工作，容易理解和吸收。”---中国电子科技集团公司14所技术总工

Ø  “这次的价值工程及研发成本控制培训效果非常好，价值分析公式V=(F/P)*(P/C)原理和计算过程分析透彻，案例解析清楚，研发管理中成本构成，费用情况，研发项目中财务指标讲述有用有效，何老师为我们研发成本分析和控制提供了很好的思路。”---松下电器研究开发（杭州）有限公司研发副总

Ø  “何老师将产品规划及技术平台，以及技术路标，这些产品战略层面的内容讲得让人耳目一新，拓展了我们的思路和眼界。”---中国电子科技集团公司29所可靠性副总工

Ø  “何老师课程，技术与管理实践相结合，训练与工作任务相结合，答疑与痛点难点相结合，实用实效！”---上海新时达电气股份有限公司运营总裁

Ø  “何老师授课理论与实际结合，增加和我们相关行业或专业的案例解析。何老师拥有扎实的理论基础,同时还具备丰富的实际测试经验,理论与实践相结合,深入浅出的讲解了测试理论和测试方法。”---阳光电源研发中心副总

Ø  “何老师讲课，结合实际经验和我们分享对测试的理解,运用和对未来对测试方法的改进，提高了我们产品测试及装备开发的专业水平，给我们带来了不一样的技术管理讲解，对于研发质量、研发测试都有新的认识和应用。”---汇川技术装备开发部经理