职业素养

任何一家企业的生存与发展，都离不开人，因此选育用留成为每一家企业都关注的问题。人力资源部门在选取到合适的人员后，不管他们是职场新人还是有一定职场经验的老员工，都希望他们能够符合企业要求、掌握职场规范，职业化素养高，能够尽快上手开展工作，承担工作责任，成为组织能用、好用的人财。然而职场中他们经常会出现：

不了解角色，不懂职场定位，以为职场就是一个岗位，一个任务

不懂基本的职场沟通，无法承担上传下达，跨部门沟通的责任

个人发展没有明确的目标，造成职场混日子，缺乏主观能动性

工作虎头蛇尾，没有计划，恶性循环

没有规则意识，错位、不占位、不到位

不懂汇报，不具备汇报意识

……

那么，如何让员工清晰地认识、了解职场的核心，职场角色及定位，了解个人发展与自己的关系，掌握职场沟通，具备沟通能力，了解职场的规则，一切从我做起，调整心态，迎接时代的变化？《金牌员工的综合素养提升》主要帮助员工解决这些问题。从职场素质和职场技能两大模块，全面、系统地帮助员工明确角色定位，了解角色核心，掌握构建积极阳光的职场心态的方法，构建规则意识、掌握职场汇报沟通的基本法则及技巧，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

l 了解职场与职业素养

l 了解角色，掌握角色定位的核心

l 培养积极的职场心态

l 掌握职场沟通汇报的方法

【课程对象】员工

【授课方式】理论讲解+互动练习+视频点评+行动学习+工具测评

【课程时长】1天，6小时/天

【课程大纲】

引言：什么是学习？为什么要学习？

案例分析：市场化后的小王和老赵

第一模块：职业化素养

1. 讨论：我是谁？

2. 职业与职场

3. 讨论：什么是职业？工作？专业？态度？

4. 职场中的四类职业心态

n 酸葡萄

n 摔罐子

n 知足常乐

n 太悲催

n 案例分析：国企转型的赵班长

n 案例分析：追求发展的王惠

n 案例分析：马云的完美人生

n 案例分析：清洁工的幸福人生

5. 职业发展的五维模型

n 职业发展是目标

n 职场角色是定位

n 职场心态是支撑

n 职场素养是基础

n 职场能力是油门

第二模块：职业发展与职场角色定位

1. 职业发展的目标

n 研讨：现有工作还是先有目标？

n 什么是目标？目标对个人的重要性

n 目标实现的五个因素

2. 职业角色的定位

n 行动学习：角色认知-自画像

n 视频学习：父与子

n 清晰的角色定位决定了

- 你的发展

- 你的人际关系

- 你的岗位

- 你的职责

n 如何承担责任，迎接挑战？

- 每天多做一点点

- 每天三省吾身

- 遇到阻碍勤思考

- 案例分析：3000与30000的区别

- 案例分析：海尔的复盘文化

3. 职业心态是支撑

n 心态来自于什么？

n 心态与情绪的关系

n 如何调整自己的心态？

- 互动：路怒症自测

n 保持良好心态的三个原则

- 识别情绪

- 调整思维认知- ABC

- 学会表达- 换框技术

4. 职业素养、规则意识构建

n 职业素养的根本是：规则

n 讨论：什么是规则？规则的作用

n 行动学习：有哪些行为是违反规则的？会带来哪些后果？

n 案例分析：香港学霸“烧国旗”你怎么看？

第三模块：职场沟通与汇报

1. 有效沟通，让自己游刃有余

n 职场中常见的沟通误区

n 沟通的重要性

n 沟通与人际关系

n 沟通视窗

n 沟通的三个前提

- 研讨：西游记

n 如何与不同性格的人进行沟通

- 性格测试及解析

- 沟通时如何投其所好

2. 如何跟领导汇报

n 工作汇报的四种方法

- 122工作汇报法

- 1357接受任务法

n 常见的沟通形式

- 电话沟通（标准话术）

- 邮件沟通（标准模板）

- 微信沟通（及时回复）

- 会议沟通（如何准备）

3. 如何跟同事沟通

n 如何说服对方

n 如何讲才能激发对方的工作兴趣

4. 如何跟客户沟通

以上内容可根据企业需求，进行调整

讲师刁东燕介绍

刁东燕老师

î讲师背景

n 历任外资、民营企业高管

n 丹麦上市公司商学院操盘人

n AACTP国际注册培训师

n 国家专项心理健康指导师

n HMD健康管理师、家庭健康指导师

n CCDM职业生涯规划师

n 中国移动EAP督导师

n 中铁北京工程局心理辅导教练

n 清华大学、林业大学MBA班客座教授

n 前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；

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