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高速公路服务区商业经营项目招商运营技能提升训练

内训讲师:郭朗 需要此内训课程请联系中华企管培训网
高速公路服务区商业经营项目招商运营技能提升训练内训基本信息:
郭朗
郭朗
(擅长:市场营销 项目管理 管理技能 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一讲   招商运营思维
一、高速公路服务区的三个功能
1、为车辆提供服务
2、为驾驶员和乘客提供服务
3、为投资者和经营人员提供服务
分组讨论

二、高速公路服务区商业经营项目盈利模式分析
1、高速公路服务区商业经营项目类型分析
2、满足用户直接消费需求的业态定位
3、满足客户间接消费的商业服务扩展
4、高速公路服务区各商业经营项目招商运营注意事项
案例研讨

第二讲   招商人员基本技能
一、招商人员职业性格测试
课堂测试

二、招商人员当前工作状态测试
1、基于工作动机所影响的工作状态
2、基于驱动力所影响的工作状态
3、基于生活方式所影响的工作状态
游戏竞赛

三、招商人员工作目标
1、做到更好,而不是做得最多
2、招商人员达成工作目标的3个技能
提问互动

四、招商策划实战演练
1、高速公路服务区各商业经营项目SWOT分析
2、顾客需求痛点分析
3、投资人和经营者服务需求分析
4、满足招商方、投资人、经营者和消费者四大主体利益的商业模式构建
分组讨论
五、招商人员提高亲和力的一个技巧
案例研讨

第三讲   招商人员洽谈技巧训练
一、让客户自己说服自己
1、帮助客户选择的“立即影响法”
2、“立即影响法”的实施步骤
课堂测试

二、招商谈判中的视觉洽谈法
1、画出经营成功场景
2、画出顾客价值
3、T图画出经营利弊
4、把如何避免事情发生画出来
课堂测试

三、招商谈判的关键时刻
1、关键时刻的起源:客户给予的5000万个机会
2、招商洽谈流程设计
3、招商洽谈的关键时刻
4、关键时刻成交的原则
分组讨论

四、招商客户成交的五个理由
1、能够为客户解决问题
2、让客户感觉占了个大便宜
3、让客户对你有强烈的神秘感
4、能够帮客户实现梦想
5、真诚
案例研讨

五、招商的主导思维是满足用户
1、什么是满足用户
2、如何满足用户
3、如何洞察用户
4、洞察用户之后要做的事情
案例研讨

第四讲   客户沟通技巧训练
一、客户行为风格理论研究
1、客户行为影响双方情绪
2、认识客户不等于了解客户
3、激发客户的投入更重要
案例研讨

二、招商谈判中不同风格客户的行为表现
1、D/支配型客户
2、I/互动型客户
3、S/稳健型客户
4、C/谨慎型客户
提问互动

三、招商谈判中不同行为风格客户的沟通要点
1、跟进D/支配型客户的速度,多谈有关“whot”的议题
2、贴近I/互动型客户的情绪,多谈有关“who”的事情
3、体会S/稳健型客户的耐性,多谈有关“how”的事情
4、满足C/谨慎型客户的疑问,多谈有关“why”的问题
分组讨论
课程回顾和总结

讲师 郭朗 介绍
  房地产高级策划师
  房地产工程综合管理专家
  国内知名房地产职业经理人
  国家一级注册建筑师
  资深物业管理职业经理人
  物业管理实战型培训师
  长期担任诸多大型房地产企业的营销咨询顾问
  曾担任房企销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务;
 
【工作经历】
    18年房地产行业从业经历,长期从事房地产项目运营和营销管理工作;具有丰富的房地产项目开发、规划设计、营销策划和团队管理等方面工作经验;主持并积累了为数众多的中高端住宅项目、旅游度假地产、商业地产和工业地产项目的操盘活动及项目运作实战经验。
先后就职于辽宁嘉富地产、大连万达地产、河北天山集团、河北国际投资集团和石家庄顺泽地产,河北顺凯达房地产全程策划有限公司,出任销售部经理、营销总监、副总经理等企业中高层管理职位。房地产行业从业过程中,擅于依据岗位变化和职位提升,不间断的学习和充实自我,先后学习和进修市场营销、房地产经纪人、注册建筑师、策划师、拍卖师和培训师等方面知识。

一、房地产课程:
1、楼市政策解读,行业趋势研判;
2、房地产项目开发运营,投资管理,规划设计,营销策划,营销渠道整合设计,产品研发与客户价值链接;
3、房地产商业模式设计、运营与管理,商业地产运营模式与创新,度假与养老地产运营管理,房地产电商模式设计与运营服务;
4、房地产营销团队组建、管理与激励,置业顾问职业心态调适,销售技巧提升培训,客户沟通与成交技巧训练,团队营销力;
5、房企转型升级,市场竞争力提升,物业管理服务、经营与创新。

二、双创课程:
    领导者创新思维,青年创新思维与模式设计,传统企业的创新与运营,产品创新与运营管理,企业创新失利案例分享与研讨。

【授课特点】
1、实战派,课程实用性强,案例丰富。
2、语言生动、激情、幽默,有感染力。
3、课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收。
4、互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

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