问题的分析与解决

一、问题意识：思路决定出路
1.  掌握工具VS提升意识
2. 问题分析与解决的三个思维
3. 问题分析与解决的四项原则
4. 问题分析与解决的五个理念
5. 成为解决问题的高手

二、情境分析：弄清事实，定义问题
  小组讨论：本部门遇到的挑战和问题？（列举3个）
1.  问题的定义
2.  问题的分类
3.  问题的SMAERT化
4.  4W2H的运用
5.  选题的六个标准
  练习：选1个问题，把它SMART化

三、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.  搜集观点：头脑风暴法
2.  原因结构化：逻辑树
3.  原因结构化：鱼骨图
4.  根本原因的验证方法
5.  根因分析：5WHY法
  练习：结合以上工具和本组选题

四、决策制订：集体决策，提升概率
1. 决定VS决策
2. 做决定之“力场分析法”
3. 头脑风暴升级版：团队列名法
4. 团队共创法
5. 决策平衡单
6. 收益-难度矩阵
7. 平行思维工具：六顶思考帽
  练习：结合以上工具和本组选题

五、计划分析：落实方案，自我完善
1. 甘特图
2. 行动计划表模板
3. 主动性计划的四类措施
  练习：国庆去九寨沟的计划制订
4. 计划的追踪
5. 质疑和反思的主要环节
  练习：结合以上工具和本组选题

六、执行改善：总结反思，持续改善
  活动：宾果图
1.  执行的12字箴言
2.  经理人的六会
3.  阶段性的评估和改善
4.  评估总结的撰写
5.  小组的庆祝
结束

中基层管理能力训练专家
行动学习催化师、资深咨询顾问                 
中国人民大学MBA工商管理硕士
国际职业训练协会IPTA认证讲师
上海市培训行业联谊会理事
江苏省培训行业联谊会副会长
中国培训华誉奖品牌讲师500强
浙江大学、苏州大学、四川大学客座讲师    
 
资深企业管理培训专家，浙大、苏大、川大特聘管理讲师，历任成长型民企上海豪隆医疗投资有限公司、西安《百姓生活报》、大型央企华润集团无锡微电子事业部、春兰集团南京卡车事业部和欧美企业苏州霍丁格包尔文电子测量技术有限公司中高级管理者，18年职场管理+10年培训经历造就了丰富的经验。祝老师一直专注研究及讲授管理课程，他的课程深入浅出，能从抽象的理论和复杂的现象中谈古论今、引经据典，演绎出精彩的分析。
他的课程擅于运用互动的授课方式，营造良好的学习环境，调动学员的积极性；紧扣企业管理的实际情况，将深奥的管理理论、管理方法以及自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员，并快速解答学员提出的实际疑难问题；学员能够当场消化与吸收实用方法，给实际工作带来更多启发与新的思路。
在传授知识和技能的同时，帮助学员培育自己的管理哲学和管理思想。

【授课特色】
1、实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联；
2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；
3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；
4、理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【核心课程】
中层经理——“MTP中层主管管理才能发展”（2-8天）
一线主管——“打造金牌班组长”（2-6天）
管理人员——“以行动学习为基础的问题分析与解决”（1-2天）
版权课程——“情商领导力——管理者情感智能EI运用”（澳大利亚Genos EI,1-2天）
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