产品测试管理

产品测试管理
 
前言：
当前市场竞争异常激烈，客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器，产品测试作为产品质量管理的重要手段，直接关系到产品的市场表现。
     如何确保测试人员有效参与到产品开发前期？如何根据公司不同的发展阶段确定相应的测试组织结构？如何准确地评估产品测试的完备度？产品测试需要什么样的人员参与？如何对测试团队进行有效的评价？测试人员的职业发展通道如何规划？如何有效地处理开发与测试的矛盾？本课程将通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨，帮助学员解决实际中遇到的这些问题。
 
课程特点：
 
内容价值定位――课程内容采用国际上先进的研发管理方法论，结合中国企业自主创新研发管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的研发管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品研发项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
讲师的专业性――讲师曾担任大型软件及系统集成企业技术管理总监，研发领域的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及企业研发管理咨询经验，长期与国际顶尖研发领域的咨询公司合作。
 
课程收获：
 
了解业界最佳产品测试管理的模式与实践
了解公司发展不同阶段产品测试管理的组织模式及其优缺点
掌握产品测试流程，明确产品开发每个阶段测试工作重点
掌握产品测试量化管理的方法
了解业界先进的测试技术、洞悉测试技术的发展趋势
了解3代自动化测试的发展历程，4代白盒测试的发展
掌握具体测试开展的方法，单元、集成、系统、验收等测试重点和成功的关键
 
课程对象：
 
企业CEO、总经理、研发总经理、副总，总工、技术总监，测试部经理，项目经理、产品经理，研发骨干，测试，QA等。
 
课程大纲：
一、案例分析
二、产品测试管理概述
　●业界公司在产品测试管理中常见的问题分析
　●产品测试与质量管理的关系（过程质量、交付件质量）
　●测试业务在公司价值链及质量管理体系中的位置
　●基于产品全生命周期的产品测试策略
　●演练与问题讨论
三、产品测试的概念与策略
　●为什么要尽早测试
　●缺陷成本的阶段性增长
　●IBM、HP在产品测试成本投入方面的分析
　●缺陷引入的根源分析与阶段性分布
　●测试三个基本原则
　1）木桶原理
　2）20、80原则
　3）Good-Enough原则
　●错误、缺陷、故障、失效的定义及相互之间的关系
　●测试、调试、测试与调试的关系和区别
　●验证与确认的区别（V&V）
　●广义测试和狭义测试的区别
　●如何根据不同的测试类型确定不同的测试结束准则
　●测试方法分类
　1）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
　2）动态测试、静态测试
　3）手工测试、自动测试
　4）单元测试、集成测试、系统测试、ALPHA测试、BETA测试、UAT测试
　●四种典型测试测试覆盖类型（语句覆盖、条件覆盖、判定覆盖、MCDC覆盖）
　●演练与问题讨论
四、产品测试组织
　●测试组织中常见的问题分析
　●公司发展不同阶段测试组织的不同形式
　●产品测试组涉及的角色和组织
　1）测试代表的职责定义
　2）测试外围组的职责定义
　3）测试经理在产品测试中的职责定义
　4）测试架构师的职责定义
　●什么样的人员适合作测试人员
　1）IBM、微软测试人员的选择标准介绍
　2）测试人员的任职资格与职业发展
　3）测试人员技术等级管理存在问题与避免办法
　4）测试经理的素质要求 
　●测试组织的五步改进过程
　●测试人员为什么缺少成就感
　●如何提高测试人员的成就感
　●演练与问题讨论
五、产品测试流程
　●结构化的产品测试体系
　1）结构化的产品测试流程的特点
　2）产品测试业务框架
　3）产品级的渐增测试模型
　4）测试学习曲线
　●概念阶段测试主要活动
　1）需求的可测试性控制
　2）可测试性需求的收集与分析
　3）产品测试策略的确定
　4）制定初步测试端到端计划
　5）什么样的测试人员适合参与本阶段的测试工作
　●计划阶段测试主要活动
　1）测试团队的扩充方法
　2）优化端到端测试计划
　3）制定验证测试计划 
　4）如何将可测试性需求转化为可测试性设计
　5）如何在设计中构建质量（模块化、系统化）
　6）NOKIA产品测试设计示例
　7）集成测试方案确定
　8）制定测试工具开发策略
　9）可测试性设计的监督实施
　●开发阶段测试主要活动
　1）测试工具选型
　2）集成测试工作的开展
　3）测试工具的实现
　4）SDV测试的定义与测试重点
　5）SIT测试的定义与测试重点
　6）BETA测试用户确定的基本原则
　7）渐增的产品开发与测试方法、框架
　8）基于产品组件的测试
　9）产品组件集成与测试
　●验证阶段测试主要活动
　1）SVT测试的定义与测试重点
　2）BETA测试方法
　3）如何有效地组织BETA测试（计划、实际环境模拟、测试前期沟通……）
　4）标竿测试
　5）外协测试开展和常见问题分析
　6）测试人员如何有效参与ESP客户支持
　7）基于样机的系统测试
　8）基于初始产品测试
　9）基于客户交付的产品测试
　●发布阶段测试主要活动
　1）客户问题跟踪
　2）系统升级
　3）收集分析新需求
　4）培训客户、重点客户支撑
　●演练与问题讨论
六、产品测试度量
　●业界公司度量中存在的问题分析
　●什么叫度量、测试度量的必要性
　●测试度量的目的（理解、预测、评估、改进）
　●测试度量的过程（识别目标、数据收集、数据分析、过程改进）
　●组织过程能力基线PCB建立方法和过程、应用
　●项目的2类度量和4个基本度量项
　●BUG收敛性分析方法
　●业界最佳时间缺陷的正交分类法ODC介绍
　●开发能力与成熟度之间的关系
　●BUG分级制度，BUG修改的优先级判断
　●MOTO公司量化分析方法介绍
　●产品测试度量涉及的角色和职责
　●常用的产品测试度量项介绍
　●产品缺陷分析方法与模型
　1）Rayleigh方法
　2）Gompertz方法 
　3）四象限分析方法
　4）RCA方法
　●演练与问题讨论

七、产品测试技术与测试自动化
　●产品测试自动化常见的误区
　●业界自动化设计的3个阶段介绍
　●自动化测试的应用领域和局限性分析
　●第3代自动化测试思维的典型代表：TestFrame介绍
　●测试系统与被测系统关系的发展趋势分析（紧耦合、脚本转换、松耦合）
　●脚本体系在自动化测试中的应用
　●4代白盒测试方法介绍
　●第4代白盒测试的3大特征9大核心技术
　●面向对象编成语言的典型白盒测试方法UNIT
　●潜入式软件系统的典型白盒测试方法VCTESTER
　●基于镜像的测试技术
　1）实体镜像
　2）过程镜像
　●测试领域核心技术分析
　1）补丁技术
　2）脚本技术
　3）语法分析技术
　4）插装技术
　●代码质量度量核心技术介绍
　1）度量因素层
　2）分类标准层
　3）度规层
　4）者的关系介绍
　●测试工具的开发策略、开发成败因素分析
　●演练与问题讨论

八、产品测试工程实务
　●产品测试V模型介绍
　●测试过程（测试计划、测试设计、测试开发、测试执行、测试评估、测试报告）
　●BUG级别定义规范
　●测试的缺陷跟踪管理
　●3级CCB体系
　●NASA测试经验汇总
　●产品单元测试
　1）国内企业产品单元测试现状分析
　2）为什么研发人员不喜欢单元测试
　3）单元测试基本概念、意义
　4）单元测试过程（组织、角色、活动、输入、输出）
　5）单元测试用例设计的原则
　6）单元测试用例设计的方法
　7）业界典型单元测试工具介绍
　8）单元测试成败关键因素分析
　●产品集成测试
　1）集成测试概述
　2）集成测试流程（角色、职责、输入、输出）
　3）集成测试的特点
　4）集成测试计划
　5）集成测试质量目标
　6）集成测试报告 
　7）典型集成测试平台构造
　8）集成测试策略的确定时机
　9）集成测试用例的设计方法
　10）集成测试的结束标准 
　11）集成测试工作开展的制约因素
　12）集成测试成败关键因素分析
　●产品系统测试
　1）系统测试概述（定义、对象、依据）
　2）系统测试流程（角色、职责、输入、输出）
　3）如何开展系统测试预测试
　●测试用例常用的设计方法
　1）功能分解法
　2）等价类划分法
　3）边界值分析法
　4）组合逻辑分解法
　5）错误推测法
　6）规格导出法
　7）如何有效进行测试环境的规划和管理
　8）转测试流程与标准定义、相关角色职责
　9）系统测试问题跟踪反馈
　●回归测试
　1）基于产品平台的测试策略
　2）专项测试的开展方法介绍
　3）如何有效解决测试问题重复出现
　4）“黑白唱”
　5）系统测试成败关键因素分析
　●产品验收测试
　1）如何成功开展验收测试
　2）验收测试策略
　3）优势标准化
　4）有效的测试前期客户沟通
　5）过程记录、结果确认
　6）客户意识
　7）承认错误
　8）验收测试成败关键因素分析
　●演练与问题讨

中国研发管理权威专家，全球产品管理学者
产品全生命周期管理WPLM之父
GE原产品战略经理
擅长领域：产品创新与产品管理、技术创新与研发管理 
教育背景：
民商法学硕士 美国爱荷华州立大学MBA
 
社会事务：
亚太新零售论坛演讲嘉宾、美国项目管理协会（PMI）中国项目经理论坛主讲人、世界互联网创新峰会主讲嘉宾、项目管理者联盟高级顾问、中国产品与研发年会执委会荣誉主席、百度百科学术委员会委员、量子大学咨询委员会副主任、浙江逻辑学会常务理事、上海彩虹桥公益理事、格局商学特聘顾问、创业黑马产品模块学术导师、中国产品质量协会专家委员会委员、集成产品开发（IPD）管理网首席专家、中国产品管理研究中心专家组成员、中国产品经理之家发起人、中国产品职业联盟特聘讲师、中国过程改进网首席专家、清华大学、浙江大学、厦门大学等多所大学MBA、EDP特聘讲师、清华大学项目管理协会指导老师、浙江技术创新协会特聘顾问。
 
任职经历：
10多年高新技术企业产品管理、研发管理和项目管理经验，先后担任过产品创新战略经理、产品经理、产品总监、技术管理总监、项目管理部总经理、常务副总裁等职位，在长期的管理实践中积累了丰富的产品与研发创新思想与理念。
曾先后担任GE集团产品创新战略经理、02-04年创办江西互联科技有限公司任总经理、知名物联网（医疗、交通、税务、纺织智能信息化）企业（上市）产品经理、产品总监。某大型软件及系统集成设备企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理、研发任职资格小组组长、项目管理部总经理。中美合资知名智能识别系统设备企业常务副总裁。
在企业任职期间亲身参与或主导了多期企业变革项目，与世界著名的技术咨询顾问公司合作，参与的项目包括但不限于：产品管理体系变革项目、研发管理体系变革项目、集成产品开发IPD项目、市场管理MM项目、项目管理体系流程改造项目等。
作为连续创业者及投资人先后创办了众学慧、领创教育、易普中国、漫村酒店、线条餐饮、益思咨询、忆山宿漫天目民宿等众多企业，理论知识与实践操作结合度高。
 
培训与咨询经历：
“研发管理是产品管理不可或缺的组成部分，项目管理是研发管理、产品管理、企业多方面管理等多种管理模式的有效着地手段”。所以江老师一直致力于产品管理、研发管理、项目管理这三大领域的深入研究。
超过10年的培训与咨询经历和长达10余年的工作经历，三大专业领域都形成了专业化系列化的课程，深厚的行业基础及研究功底使课程成体系、有宏观也有微观，课程能收能放，更显专业。
从事培训10年来，为近千家家企业提供过一千五百天次的产品管理、研发管理与项目管理的培训。作为项目总监领导参与超过近五十家企业产品创新研发与项目管理咨询服务，为许多中国企业产品在全球化竞争浪潮的成功贡献了不可或缺的力量。其独创的趣味轻松项目管理培训抛弃了传统的照本宣科的项目管理教学法，深受学员的好评。

●咨询项目领域：
主导：产品管理体系建设咨询、研发管理体系咨询、IPD体系咨询、市场管理体系咨询、项目管理体系咨询、需求管理体系咨询
参与：企业营销管理体系咨询、企业人力资源体系咨询、企业业务流程设计咨询、企业法务文化建设咨询。

授课方式与效果
课程采取案例分享+实务分析+互动讨论+情景模拟+角色扮演+培训游戏+实战演练等多种欧美流行的培训方法，杜绝理论化。