《顾问式销售技巧沙盘训练》

 《顾问式销售技巧沙盘训练》

                                                           主讲人：王长震

课程背景

销售一直以来是一个永久的话题，我们每个人每天都在面对和从事着形形色色的销售工作，无论您是什么岗位销售一直在您身边，也无论你是什么职务，基层、中层亦或是高层，都需要您进行销售，只是有时销售的内容不尽相同。

传统的4P销售模式以产品为中心，极尽挖掘产品的卖点和优势从而寻找客户，通过不断地塑造产品价值达成销售；现代的4C销售模式，以客户为中心，研究客户的行为习惯和购买需求，从而找到突破口，推广自己的产品。而顾问式销售，是一种全新的销售方式，是以客户为中心，但同时将产品这样的点，做成线、做成面、做成系统，最终形成方案，实际上就是用产品所形成的方案去解决客户的独特需求，这是顾问式销售最大的特点。由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行

本套课程更多的是站在营销变革的角度看销售团队该如何做。没有高深的理论和复杂的推理，让团队成员转变销售观念、训练销售技巧、规范销售流程从而提升团队销售技巧。

课程目标

n  帮助团队转变销售观念，提升销售意愿和销售技巧；

n  启发学员触类旁通，执行合一，掌握顾问式销售的具体流程和技巧；

n  站在营销变革必须的角度，帮助参训人员更新理念，转变思维模式，提升销售技能；

课程大纲

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲、顾问式销售之思维启蒙

一、销售的冰山模型

二、顾问式销售的特点

三、从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式

四、销售能力大于其他一切能力

五、成功的人就是会销售的人

六、说有用的，不是有道理的

第二讲、顾问式销售之销售心态

一、业绩定律；

业绩的背后是团队；

团队的背后是文化；

文化的背后是心态；

心态的背后是投资；

二、销售人员是如何变普通的；

1.   面对拒绝的表现

2.   对拜访的看法

3.   狼思维与羊思维

4.   面对拒绝最大的敌人是自己

三、四人心态

1.大人心态：像喜欢小孩一样喜欢客户

    视频案例：小孩心态    

2.男人心态：像对待美女一样对待客户

3.强者心态：像包容弱者一样包容客户；

4.商人心态：像商人一样不计对错，只认得失，成交客户是根本；

四、四人心态的具体问题演练；

五、四人心态总结：大人、男人、强者是处理心情，商人处理事情；

第三讲、顾问式销售之客户心理

一、客户：了解顾客比了解产品更重要；

二、客户心理分析

1.拒绝的真相

2.识别三种假拒绝：    

三、客户的人格模式与购买模式；

1.   一般型和特殊型

2.   成本型和品质型

3.   配合型和叛逆型

4.   自判型和外判型

四、客户价值四大要素：产品、价格、服务、方案；

五、客户购买价值观：选择产品时最看重的维度

1.   找到客户价值观

2.   改变客户价值观

3.   种植新的价值观

六、做客户价值的方法：新增法、删减法、递进法

工具：客户价值曲线分析

七、客户管理系统：养鱼池；

第四讲、顾问式销售之销售五步骤

一、拜访客户的五种结果

二、第一步：客户认知

5.   客户的两大关键：提前准备和赢得信任

6.   见客户的注意事项

7.   工具：客户基本信息表、物料清单

三、第二步：挖掘需求

1.会问才会卖：问题的三个方向

2.提问的六大注意

3.潜在需求、明确需求、迫切需求、业务需求、个人需求的关系

4.SPIN提问技术：状况询问      SITUATION

难点询问      PROBLEM

暗示询问       IMPLICATIONS

需求--满足询问   NEEDPAYOFF

5.SPIN案例分析与互动演练

      6.需求挖掘的ICE模型

四、第三步：达成共识

1.   听懂异议

2.   分析异议

3.   转换异议

4.   方案呈现

5.FABE:特点、功能、好处、证据

五、第四步：快速成交；

1.慧眼识信号：10大成交信号与机会

2.成交的三种方法：假设成交、问题成交、沉默成交

3.成交中的雷区：细节用语转换

六、第五步：售后服务；

1.  转介绍的8个技巧

2.  服务的三个层次

3.  让客户感动的三种服务

王长震  实战沙盘模拟讲师（专业定制）

12年授课经验；600+企业；1600+天数；

100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；

清华大学总裁班连续8年特聘讲师；

国家电网连续8年特聘讲师；

中国联通连续4年特聘讲师 ；

6次担纲沙盘模拟大赛总裁判 ；

曾任：摩托罗拉丨资讯经理

曾任：联想集团丨战略分析师 内训师

曾任：华夏幸福丨计划运营总监

2016年畅销书《互联网+掘金 企业生存与制胜法则》作者

国家电网、首钢集团、中国联通、中车集团、中国兵器、招商集团、华润集团、中粮集团、中国航天等多家大型企业多年持续返聘沙盘模拟讲师。

【独创4D立体沙盘课程】

沙盘课程可以让学员想到、说到、做到、看到。沙盘模拟课程是一种类似于理化实验课的实操课程，不同小组通过沙盘演练对抗(动口沟通、动脑决策、动手操作)可以将自己的战略战术思想以及管理技能进行全面呈现。说到是一码事，做到是另外一码事。王长震老师独创4D沙盘立体课程，将所学知识点溶解于理论学习，案例分析，实战模拟，项目复盘四大立体环节。听过的能吸收20%，讲过的能吸收60%，做过的能吸收100%，复盘过的能吸收120%。打造立体学习体验，强化核心知识点和技能的强化吸收转化。

【项目实战经验】实战经验】

王长震老师曾任职于世界500强企业摩托罗拉和联想集团担任战略线中高管职位。多年来专注于沙盘模拟课程研发与讲授。操作过的典型项目包括2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建、2015年担纲诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》总裁判、2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发、2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》实验室研发搭建、2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》定制开发、2021年研发《长征鏖战（重走长征）》和《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》沙盘课程、2022年推出《党建与业务融合沙盘模拟》《乡村振兴沙盘模拟》等版权课程。王老师拥有丰富的沙盘模拟项目定制开发经验。

【主讲课程】 （部分）

数字化：《数字化企业运营与决策沙盘课程》《数字化时代的战略决策与经营沙盘课程》

《数字化时代变革与创新管理沙盘课程》 《数字化转型升级沙盘模拟》

《数字化时代的商业模式创新沙盘课程》《乡村振兴中的数字化应用沙盘模拟》

战略运营：《从战略共识到计划经营沙盘模拟课程》《企业全面运营管理沙盘模拟课程》

 《企业全面智慧经营与优化管理沙盘模拟训练》《商业模式创新与升级迭代沙盘》

领导管理：《中层管理技能提升沙盘模拟课程》《华为项目管理沙盘模拟课程》

 《赋能领导力的五项修炼模拟课程》《高绩效团队打造与执行力沙盘》

 《高效问题解决与分析沙盘模拟课程》 《跨部门沟通与协作系统沙盘课程》

专业技能：《非财务经理的财务管理沙盘课程》《管理者的财务思维沙盘课程》

《跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程》《军令如山铁血执行力打造系统沙盘课程》

党史党建：《党建与业务融合沙盘模拟》《长征鏖战党史沙盘》

《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统党建沙盘》

【近期成功项目案例 】

中国联通 《数字化转型沙盘》  返聘18期

首钢集团 《项目管理五步法实战沙盘演练》 返聘12期

国家电网 《管理者综合能力提升沙盘》 返聘 12 期；

中国中车 《管理者的财务思维沙盘》 返聘 6期；

国电投   《跨部门协作与沟通沙盘》 返聘6期

中建八局 《核心团队领导力沙盘》   返聘4期

国家电网 《高绩效团队建设与执行力》返聘8期

金隅集团 《非财务经理的财务管理》  返聘4期

【成功项目案例】

2014年 浙江省第三监狱动机管理沙盘实验室研发搭建

2015年 诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》担纲总裁判

2017年 国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发

2018年 神华集团《企业战略决策沙盘模拟》课程实验室研发搭建

2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《机场集团全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《物业管理企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2021年《长征鏖战（重走长征）》党史版权课程开发

2021年《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》党建版权课程开发

2022年《企业数字化转型沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《党建与业务融合沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《乡村振兴沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《金税4.0财税思维沙盘模拟》版权课程定制开发

【客户见证】

数字化的课程听了很多，今天上了王老师的课进行了实操感觉到了数字化时代的裂变效应和数字话的奇妙！给我们的数字化工作带来了很大启发。                                                 -                                                     ---------北京联通研究院学员 

其他的老师授课各种累困乏，王老师讲课直观生动，上课毫无压力。王老师的课程让我们动口，动手，动脑，体验感和参与都很强。

---------天津国网党校学员

意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局学员                                                                            

喜欢王老师的课程，思路清晰，内容浅显易懂，非常方便理解记忆，领导和学员都很满意，以后还要多安排几次课程。    

--------美的机电事业部学员  

这次非财的沙盘课程效果非常好，大家在逼真的环境中提升了财务管理各方面的知识，对企业运营优化、投融资、资金运营管理、精细化管理乃至经营和竞争战略都有很大的帮助，对我个人也有很多收获。

--------中车株洲所学员

这次学习带给我很多思考，模拟经营让我直接体验到市场竞争的巨大压力，老板和市场部门真是很不容易，相信这次培训，对我以后的工作有很大的指导意义。    

--------冀东水泥侯部长                                                       

王老师的讲解和点评让我学习到很多东西，尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理，如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析，企业的管理和执行力一定能大大提升，这是一次收获巨大的学习。             --------中煤集团学员

这次沙盘学习理论联系实际，看得见摸得着，寓教于乐，而且内容非常系统深入，与我们的实际工作紧密结合，让我们学会用数据来说话，提升了大家的综合管理能力。                                                       

--------华润地产营销部王总