管理沟通沙盘模拟

 管理沟通沙盘模拟

课程目标

Ø  帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；

Ø  启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；

Ø  站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；

课程运营模式

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲

课前：团队建设

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

第一讲：管理沟通的正确认知：管理是行为 沟通是结果

一、关于管理的概念

1.管理：管事理人

2.管理的对象

3.管理的目的

4.管理的变与不变

二、关于沟通的概念

1.沟通：沟是动作，通是结果

2.沟通的三大要素：表达 倾听  反馈

3.沟通的冰山理论

4.沟通的同理心修炼：价值40万的测试题

三、沟通的三大修炼之表达修炼

1.表达的5C原则

2.表达的3I结构

3.互动：语言画图

4.视频：改变语言改变世界

5.表达的结构性思维：结论 逻辑 排序  分类

四、沟通的三大修炼之倾听修炼

1.沟通漏斗的反思

2.听的五种层级

3.视频：听出对方的目的

4.倾听的一句话万能公式

5.倾听的八项注意

五、沟通的三大修炼之反馈修炼

1.反馈的四种级别

2.反馈提问的三种类型

3.互动训练：破案悬疑

4.四种反馈方式：快刀式 编鞭式 回归式  嵌入式

六、沟通视频：紧急报案

1.表达的主要问题有哪些

2.倾听的主要问题有哪些

3.反馈的主要问题有哪些

第二讲: 对上沟通：有胆有识有想法

一、中层沟通的关键词“中”

承上启下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有终

二、对上沟通的原则

1.   言之有礼

2.   言之有理

3.   言之有力

4.   言之有利

5.   言之有例

6.   言之有离

案例：触龙说赵太后

三、对上沟通的“三有”认知

1.   角色定位：有序

2.   主动反馈：有心

3.   基于事实：有据

四、对上沟通中接受指令

1.明确指令

2.权衡任务

3.资源调配

4.责任承诺

参考方法：复述承诺法

五、对上沟通的反馈与请示

   1.反馈与请示的背景“四适”：适时、适场、适式、适长

   2.反馈与请示的内容“三有”：有调研 有选择 有答案

   3.案例：买票的故事

 六、对上沟通的结构性汇报

1.结论先行

2.上下对应

3.分类清楚

4.排序逻辑

七、向上沟通技巧总结

1.接受工作问职责

2.请示工作说方案

3.提出观点先认可

4.汇报工作讲结果

5.总结工作优流程

第三讲：对下沟通：定果定责定模式

一、对下沟通的原则

1.   尊重

2.   认可

3.   包容

4.   公正

二、对下沟通的指令下达

1.指令下达的目的：对方接受吗？

2.命令的五种方式：强制VS自主

3.命令的五项注意

4.命令的内容5W1H

5.命令的流程：两讲三做

三、对下沟通的表扬

1.表扬的顺序

2.表扬的时机

3.表扬的内容

4.表扬案例演练

四、对下沟通的批评

1.批评的时机

2.批评的原则

3.批评的内容

4.批评演练

五、对下沟通的工作指导

1.多给方向，少给方法

2.多给原则，少给道理

3.多给引导，少给答案

第四讲：平级沟通：交心交流交责任

一、跨部门沟通的主要问题：本位主义

案例：教授的裤子

1.本位主义之自我

2.本位主义之封闭

3.本位主义之冷漠

二、跨部门沟通的主要原则

1.尊重

2．用心

3. 走动

4. 赞美

三、跨部门沟通的冲突处理

   1.冲突的三种原因：个体差异 信息闭塞  资源有限

   2.冲突处理的五种方式：回避 包容  竞争  妥协  协同

   3.处理冲突的沟通流程：

a)   表达合作诚意

b)   倾听对方意见

c)   归纳共同点

d)   针对不同点表达意见

e)   达成互惠协议

三、跨部门的沟通注意事项

1.   情感维系

2.   支持心态

3.   互助管理

4.   客户思维

四、跨部门沟通的内部客户价值

1.   彼此的客户关系认知

2.   跳出部门看部门

3.   服务意识与心态

4.   服务标准更新

5.   制定服务措施

五、高效会议沟通的关键问题

1.开会的关键要素准备

2.开会的过程控制

3.开会内容的持续跟踪

六、管理沟通互动训练

1.分组PK

2.角色分工：高层、中层、基层

3.公布规则

4.练习开始

5.总结分享

王长震  实战沙盘模拟讲师（专业定制）

12年授课经验；600+企业；1600+天数；

100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；

清华大学总裁班连续8年特聘讲师；

国家电网连续8年特聘讲师；

中国联通连续4年特聘讲师 ；

6次担纲沙盘模拟大赛总裁判 ；

曾任：摩托罗拉丨资讯经理

曾任：联想集团丨战略分析师 内训师

曾任：华夏幸福丨计划运营总监

2016年畅销书《互联网+掘金 企业生存与制胜法则》作者

国家电网、首钢集团、中国联通、中车集团、中国兵器、招商集团、华润集团、中粮集团、中国航天等多家大型企业多年持续返聘沙盘模拟讲师。

【独创4D立体沙盘课程】

沙盘课程可以让学员想到、说到、做到、看到。沙盘模拟课程是一种类似于理化实验课的实操课程，不同小组通过沙盘演练对抗(动口沟通、动脑决策、动手操作)可以将自己的战略战术思想以及管理技能进行全面呈现。说到是一码事，做到是另外一码事。王长震老师独创4D沙盘立体课程，将所学知识点溶解于理论学习，案例分析，实战模拟，项目复盘四大立体环节。听过的能吸收20%，讲过的能吸收60%，做过的能吸收100%，复盘过的能吸收120%。打造立体学习体验，强化核心知识点和技能的强化吸收转化。

【项目实战经验】实战经验】

王长震老师曾任职于世界500强企业摩托罗拉和联想集团担任战略线中高管职位。多年来专注于沙盘模拟课程研发与讲授。操作过的典型项目包括2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建、2015年担纲诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》总裁判、2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发、2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》实验室研发搭建、2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》定制开发、2021年研发《长征鏖战（重走长征）》和《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》沙盘课程、2022年推出《党建与业务融合沙盘模拟》《乡村振兴沙盘模拟》等版权课程。王老师拥有丰富的沙盘模拟项目定制开发经验。

【主讲课程】 （部分）

数字化：《数字化企业运营与决策沙盘课程》《数字化时代的战略决策与经营沙盘课程》

《数字化时代变革与创新管理沙盘课程》 《数字化转型升级沙盘模拟》

《数字化时代的商业模式创新沙盘课程》《乡村振兴中的数字化应用沙盘模拟》

战略运营：《从战略共识到计划经营沙盘模拟课程》《企业全面运营管理沙盘模拟课程》

 《企业全面智慧经营与优化管理沙盘模拟训练》《商业模式创新与升级迭代沙盘》

领导管理：《中层管理技能提升沙盘模拟课程》《华为项目管理沙盘模拟课程》

 《赋能领导力的五项修炼模拟课程》《高绩效团队打造与执行力沙盘》

 《高效问题解决与分析沙盘模拟课程》 《跨部门沟通与协作系统沙盘课程》

专业技能：《非财务经理的财务管理沙盘课程》《管理者的财务思维沙盘课程》

《跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程》《军令如山铁血执行力打造系统沙盘课程》

党史党建：《党建与业务融合沙盘模拟》《长征鏖战党史沙盘》

《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统党建沙盘》

【近期成功项目案例 】

中国联通 《数字化转型沙盘》  返聘18期

首钢集团 《项目管理五步法实战沙盘演练》 返聘12期

国家电网 《管理者综合能力提升沙盘》 返聘 12 期；

中国中车 《管理者的财务思维沙盘》 返聘 6期；

国电投   《跨部门协作与沟通沙盘》 返聘6期

中建八局 《核心团队领导力沙盘》   返聘4期

国家电网 《高绩效团队建设与执行力》返聘8期

金隅集团 《非财务经理的财务管理》  返聘4期

【成功项目案例】

2014年 浙江省第三监狱动机管理沙盘实验室研发搭建

2015年 诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》担纲总裁判

2017年 国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发

2018年 神华集团《企业战略决策沙盘模拟》课程实验室研发搭建

2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《机场集团全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《物业管理企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2021年《长征鏖战（重走长征）》党史版权课程开发

2021年《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》党建版权课程开发

2022年《企业数字化转型沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《党建与业务融合沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《乡村振兴沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《金税4.0财税思维沙盘模拟》版权课程定制开发

【客户见证】

数字化的课程听了很多，今天上了王老师的课进行了实操感觉到了数字化时代的裂变效应和数字话的奇妙！给我们的数字化工作带来了很大启发。                                                 -                                                     ---------北京联通研究院学员 

其他的老师授课各种累困乏，王老师讲课直观生动，上课毫无压力。王老师的课程让我们动口，动手，动脑，体验感和参与都很强。

---------天津国网党校学员

意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局学员                                                                            

喜欢王老师的课程，思路清晰，内容浅显易懂，非常方便理解记忆，领导和学员都很满意，以后还要多安排几次课程。    

--------美的机电事业部学员  

这次非财的沙盘课程效果非常好，大家在逼真的环境中提升了财务管理各方面的知识，对企业运营优化、投融资、资金运营管理、精细化管理乃至经营和竞争战略都有很大的帮助，对我个人也有很多收获。

--------中车株洲所学员

这次学习带给我很多思考，模拟经营让我直接体验到市场竞争的巨大压力，老板和市场部门真是很不容易，相信这次培训，对我以后的工作有很大的指导意义。    

--------冀东水泥侯部长                                                       

王老师的讲解和点评让我学习到很多东西，尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理，如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析，企业的管理和执行力一定能大大提升，这是一次收获巨大的学习。             --------中煤集团学员

这次沙盘学习理论联系实际，看得见摸得着，寓教于乐，而且内容非常系统深入，与我们的实际工作紧密结合，让我们学会用数据来说话，提升了大家的综合管理能力。                                                       

--------华润地产营销部王总