《管理者角色转换》

《管理者角色转换》课程大纲

【课程背景】
在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。

【课程对象】:企业中高层管理者
【课程时长】:1天（每天6小时）

【课程大纲】:
一、角色解读——高效管理者的行为演绎
1、管理者管什么——管理者的发展探讨
2、普通管理者与高效管理者之区别——360度思考
3、分析管理者常犯的错误和盲点——管理者的三大管理陷阱
4、扫描管理者发展时面临的困惑——职业／团队／素养／目标

二、角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考
1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境
2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
3、工作行为——PDCA循环改善与提升
4、人际关系——角色五位关系转换
5、工作权限——人格权利的有效运用

情境案例——同样的现实、不一样的结果

三、角色塑造——成就职业化管理者的五项策略
1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心
2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神
3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功
4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点
5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升
案例分享——一个跨国企业总裁秘书的职业化解读

四、角色转换——解析管理者在组织中的价值定位
定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者
1、探求作为下属管理者的角色错位
2、分析作为下属执行难的根源是什么
3、解读作为下属管理者的职业准则
4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略
A、正确理解执行——理解是执行的前提
B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱
C、树立执行思维——文化是执行的保障
D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法

案例——工作中的执行变数

定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户
1、为什么不能把同事看成内部客户
2、改善内部客户关系所需要的条件
3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则
4、改善内部客户关系的同理艺术——同理心沟通
A、有效表达（明）——说服别人支持
B、用心倾听（聽）——听清大家所需
C、积极反馈（儒）——馈出对方所要

案例——自己的部门价值最大

定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者
1、作为上司管理者的角色错位与转换
2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者
3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在
4、如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧
A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕
B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练
C、用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用
D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断
E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环

  课程回顾与总结

【讲师介绍】

v  “潜力量公社”创始人

v  华为公司消费者事业部合作顾问讲师

v  曾任腾讯控股集团腾讯学院运营外包项目

负责人及顾问

v  曾任全球最佳雇主的美国戈尔公司

（W.L Gore& Associate）亚太区发展负责人

v  曾任SIS Consulting合伙人及项目总监

v  曾任纳斯达克上市公司JOBS 华南区培训业务负责人

【学历与资历】

• -Federation University Australia（澳大利亚联邦大学）工商管理硕士;  
• -英国ICM 商业管理学院 认证管理与领导力系列课程讲师； 
• -学习设计证书课程（ Design Learning ）ATD (美国人才发展协会会员),
• -美国Wiley公司认证的“Everything DiSC” 国际讲师资格；
• -IAA&NAHA  高级NLP执行师       
• -NLP“核心转换Core Transformation Process”认证的执行师 
• -NLP”圆融之道The Wholeness Process认证执行师
• -NLP “WealthyMind® Program认证讲师和执行师

  【背景介绍】

钱思菁老师拥有20多年的职场工作经验，曾在互联网，通信科技，医疗器械和咨询行业任职； 从纳斯达克上市公司的业务负责人到管理顾问公司的合伙人及项目总监，再到全球市值最高的腾讯控股集团的腾讯学院的外包运营项目负责人，也曾经在全球最佳雇主美国戈尔公司（W.L Gore & Associate）担任亚太区人才发展总监，是戈尔全球发展团队里的唯一的中国人；现在担任华为公司合作顾问讲师， 负责华为公司消费者事业部（CBG）大中华区人才发展项目。钱老师有丰富的咨询培训经验， 同时兼具企业的实战经历， 能从不同的角度结合客户公司战略及岗位胜任能力设计人才发展解决方案，搭建企业学习体系，运用多种方法将员工所学的知识和技能转化为生产力，持续创造价值；钱老师是一名天生的讲师和引导者，擅长运用个性化的体验活动，以混搭的学习方式开启学员的新思维，帮助学员产生从意识层面到行为层面的改变。

【授课特点】

可中英双语授课，通过混搭的体验式教学方法，将后现代心理学NLP的技巧融入课程中，运用启发性的练习和活动帮助学员达成行为上的转变从而提升生命质量和工作绩效

【核心领域】领导力与管理技能开发，个人效能提升

【个人愿景与使命】共创价值，成就你我他！