《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》

《大数据时代如何引领意识形态并有效处置公共舆情》

习近平总书记强调，意识形态工作是为国家立心、为民族立魂的工作，是党的一项极端重要的工作，任何时候任何情况下都不能忽视思想的力量、忽视意识形态的作用；强调必须把意识形态工作的领导权、管理权、话语权牢牢掌握在手中；强调要从维护政治安全和政权安全的高度重视意识形态领域安全，坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，高度警惕和防范意识形态领域内的重大风险；强调以立

为本、立破并举，不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。

企事业行政机构在日常工作中几乎无法避免出现公共舆情，应急处置应该成为每一位社会主义价值观践行者的必修课。课程的目的就是帮助更多人了解如何引领意识形态，如何防范公共舆情的产生，提高自身信息素养，掌握更多甄别新闻线索的能力，在有效解决各类突发事件的过程中展现社会主义国家的青春和活力，彰显以人为本的社会管理宗旨。

【课程大纲】

纲要

主要内容

方式

第一部分

如何引领意识形态，牢牢掌握话语权

一、新时代思想宣传工作的重点

1、举旗帜

2、聚民心

3、育新人

4、兴文化

5、展形象

课程全部内容呈现都采取案例分析方式

第二部分： 社会新形态下为什么急需“舆商”和“事商”？

一、“舆商”与“事商”的具体表现形式；

1、什么是事商；

2、什么是舆商；

3、怎么培养事商和舆商。

二、机构与个人“舆商”如何互补；

三、鬼谷子如何帮助我们化解社会及企业发展过程中的沟通障碍；

1、什么叫捭阖之道；

2、什么叫得其情乃制其术；

3、什么叫摩之以其欲；

4、善找第三方的真正含义是什么。

四、网络舆情是如何发酵的？

1、如何撤搞；

2、对方如何利用事件发酵舆论；

3、成本加大的两个标志；

4、快速处理的步骤。

五、面对舆论危机如何分角度降低舆论热度？

1、如何把混乱因素植入物理空间。

六、微博和微信在不同事件中的作用？

1、如何区别微博和微信对不同事件的传播作用；

2、怎么应对双微。

七、舆论危机中如何面对政府、大众和员工？

第三部分：危机事件处理中需要注意的几项工作

一、        如何跟对方谈？

1、 什么人适合危机沟通；

2、 谈判中需要注意什么。

二、        如何调整转换情绪？

1、 弱与强的转化；

2、 选代表要注意什么；

3、 解释政策的技巧。

三、        如何统筹关系找对第三方？

1、 善找第三方的两个层面。

四、        突发事件现场管理中的几个关键点：

1、 现场把控；

2、 口径调整；

3、 对方漏洞。