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管理技能

中高层经理全面管理技能提升特训班（李革增）

参加对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

公开课编号 GKK1460

主讲老师李革增

参加费用 2980元

课时安排 2天

近期开课时间 2013-11-29

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其他开课时间

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电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

课程背景
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性有效性   他人性   多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制度化管理与人性化管理如何结合？
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？

第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析韩非子：下君尽已之能
                     中君尽人之力
                     上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
诚信（是建立信任关系的出发点）
专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
分享成功与失败（是领导力的结果保证）
学习提高（是领导力长远体现的根本）
精力和热情（是激发下属的发动机）
坚持（是完成工作目标的基石）
★ 领导力的本质分析（孟子）：
   君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
   君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
   君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
    →可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
    →有助于目标与任务的达成
    →有助于自己的成长
    →获得成就感
   2、对部属而言
     →具备晋升条件
     →可了解上司期待
     →产生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →顺利完成工作
二、培养下属的方法
→岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升）三、培养下属的原则----管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则

第六章、如何授权及授权管理
为什么要授权
授权管理的误区是
授权管理的原则
授权管理的方法

第七章、如何激励管理与激励的方法
（一）激励的误区
物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系
物质激励是最主要的因素吗？
精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
（二）激励的方法
信任认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
承担责任    (为什么要为下属承担责任)
关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
薪水与升迁（物质基础还要有保障）
工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
合理的制度     （公平、公正、公开）
工作气氛       （是一种软化剂）
企业目标与使命（最终的解决方案）
第八章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果
什么是沟通？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则    时间及时性原则主动性原则
沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析、讨论录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
沟通的原则
沟通的方法
沟通的障碍
★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见你怎么办？
★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
★ 如何「处理部属的过失行为」？
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？