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职场技能

SAP CRM培训SAP CRM专业培训SAP(sittc)

参加对象：

公开课编号 GKK3071

主讲老师 SITTC

参加费用 15800元

课时安排 10天

近期开课时间 2013-10-27

举办地址加载中...

其他开课时间

开课地址：　开课时间：

电话：010-68630945/18610481046 联系人：尹老师

公开课大纲

课程目标
1、掌握SAP CRM基本操作
2、掌握SAP CRM相关配置;
3、了解SAP CRM实施相关细节

课程大纲

编号	培训课程	培训天数
1.1 1.2	ERP概论 ERP Overview	0.5
1.1 1.2	ERP系统实施方法论 ERP Implementation Roadmap	0.5
13.1	SAP-客户关系管理综述 SAP- Customer Relationship Management Overview	0.5
13.2	客户关系管理 - 电话销售 CRM – Telesales	1
13.3	客户关系管理 - 销售 CRM – Sales	1.5
13.4	客户关系管理 - 营销 CRM – Marketing	1.5
13.5	CRM – Service 客户关系管理 - 服务	1.5
13.6	CRM – Analytical 客户关系管理 - 分析	2
13.7	CRM Implementation Overview CRM实施概览	1
	考试 EXAM	0.5
	小计	10天

培训对象
IT技术相关人员，客户管理相关人员，有较强的学习能力并想要从事相关SAP工作的。

入学条件
为了达到最佳的学习效果，在参加本课程之前，参加者应该具备如下基础：
1、大专以上学历；
2、具有一定IT相关工作经验或者财务工作经验
3、具有一定的ERP咨询或操作基础者优先。

培训收益
组织：
1、ERP系统集中了行业各专业人员的经验和知识的积累，参加培训是一次组织内外部知识传递过程；
2、为企业培养信息化应用专家及内部ERP专家；
3、为企业实施ERP项目节省大量的外部咨询费（据测算平均可节省20万元人民币）
个人：
1、掌握ERP信息化管理理论基础，系统学习供应链思想，掌握世界一流ERP系统实施技能；
2、提升个人的沟通、项目实施技巧等职业素质，成为具备ERP领域知识、经验、技能的实施顾问人才；
3、熟练运用项目实施方法论。

通过培训可胜任的工作
1.ERP实施顾问
2.ERP项目经理
3.ERP实施工程师
4.ERP开发工程师
5.ERP软件系统分析员
6.顾问公司专业顾问
7.PMC经理
8. 客户经理
9销售经理

授课形式
小班中文授课，上机模拟演练

课程时间   长期开班（周末班）
培训地点
上海市华山路1076号

培训费用   1、现场教学15800元（含培训费、教材费、SAP模拟演练账号、认证考试、证书、文具、税费、午餐、茶点等）
       或  2、网络教学11800元（含培训费、教材费、SAP模拟演练账号、认证考试、证书、文具、税费、午餐、茶点等）

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