跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程

跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程

课程背景：

▲ 为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标，却经常各执一词，互不相让？

▲ 为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上，产生内耗？

▲ 为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？

▲ 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？

▲ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？

▲ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？

▲ 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？

▲ 部门之间该如何有效沟通，协调作战？

▲ 对不同的人，应该如何调整沟通的方式？

如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通与团队协作》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《跨部门沟通与团队协作》的培训作为每年培训计划中的必修课。

课程收益：

● 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源

● 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法

● 提升跨部门人员的沟通技能

● 减少冲突，提高企业效率的沟通与协调

课程目标：

培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才，减少公司内耗，释放员工压力，为公司发展奠定良好的团队基础。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：企业中高层管理人员

课程方式：实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

课程风格：

以解决问题为导向，关注价值提升，注重实战落地，将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合，善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学，寓教于乐，逻辑清晰，风趣幽默，富有激情及感召力。

课程大纲

第一讲：问题——跨部门沟通的常见问题

一、小问题蕴含大学问

案例：小问题久拖能成大问题

思考：董事长的困惑

调研：一份随机调查的结果

二、什么是跨部门沟通

1. 跨部门沟通合作的常见现象

2. 跨部门沟通障碍的三种表现方式

3. 如何理解跨部门沟通

三、跨部门沟通为什么难

1. 跨部门沟通困难的六大原因

2. 跨部门沟通与上下级沟通的差异

3. 企业内耗九大“怪”

4. 成功团队的特征

第二讲：根源——跨部门沟通的根源解析

案例分析：跨部门沟通的常见症状

1. 不要省掉不能少说的那句话

2. 职场内的垃圾谁来管

3. 公司的形象谁来维护

一、跨部门沟通中三种典型的方式

方式一：退缩方式分析

方式二：侵略方式分析

方式三：积极方式分析

案例：一次失败的沟通：《伤心的徐主任》

二、跨部门沟通大障碍之四大个体障碍

沟通障碍1：思维定势

沟通障碍2：心态问题

苟同障碍3：认知差异

沟通障碍4：缺乏技能

三、跨部门沟通大障碍之五大环境障碍

四、跨部门沟通的解决之道：个体层面+组织层面

第三讲：个人——跨部门沟通的沟通技巧

一、你是否需要提升沟通技巧

思考：部门主管的那种能力最重要

调研：看看我们的沟通能力怎么样

二、跨部门沟通中的常见语句

互动：沟通技巧知多少

思考：你需要提升哪些沟通技巧

三、个人沟通技能提升的两大途径：心智模式+沟通技能

心智模式转变四要素之一：客户价值

寓言：两头驴的故事

实验：你会怎么做

1. 客户满意的三个层次

案例：营销例会

案例：秘书的工作导向

2. 客户价值思考工具：岗位价值链

案例：纠结的人力资源经理

实战演练：岗位价值链描绘

心智模式转变四要素之二：双赢思维

1）人际关系的六种思维模式

2）双赢思维：不能双赢就好聚好散

情景对话：夫妻吵架

心智模式转变四要素之三：知彼解己

3. 同理心倾听的五种方式

示例：同理心的语句

案例演练：同理心沟通

4. 同理心沟通的要点

情景对话：夫妻和睦

5. 企业换位思考的具体做法

心智模式转变四要素之四：统合综效

6. 统合综效的要旨

案例演练：新的出路

7. 沟通能力提升7大技能

技能1：营造良好的沟通氛围

技能2：因人而异的沟通风格-DISC

技能3：练习沟通艺术——听、问、说

技能4：加强非正式沟通

技能5：发挥正向影响力

技能6：提高会议效率

技能7：掌握冲突管理（五种方式）

第四讲：组织——跨部门协作的解决之道

一、解决之道一——根源问题解决

根源1：部门职能的模糊地带

根源2：主流文化未形成

根源3：信息平台需要建立

根源4：组织设计存在问题

根源5：沟通的能力与技巧

根源6：横向的沟通的机制

二、解决之道二——从关键词去改进

关键词1：不配合（案例解决建议）

关键词2：推诿（案例工具）

关键词3：异议（解决建议）

关键词4：协调（五步法）

三、解决之道三——从关键因素入手

关键因素1：目标（案例解决建议）

关键因素2：反馈（案例解决建议）

关键因素3：执行（解决建议）

关键因素4：合作（解决建议）

关键因素5：确认（案例解决建议）

关键因素6：利益（解决建议）

关键因素7：责任（案例解决建议）

关键因素8：风格（案例解决建议）

四、跨部门沟通要点总结

1. 跨部门沟通问题模板

2. 跨部门沟通“八不要”

3. 同舟共济：把宝押进一个篮子里

4. 宽以待人：胸中装有丘壑

5. 减少误会：别让小疙瘩引出大麻烦

6. 卡耐基人际关系处理九原则

总结：沟通要懂得八大人性

王长震  实战沙盘模拟讲师（专业定制）

12年授课经验；600+企业；1600+天数；

100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；

清华大学总裁班连续8年特聘讲师；

国家电网连续8年特聘讲师；

中国联通连续4年特聘讲师 ；

6次担纲沙盘模拟大赛总裁判 ；

曾任：摩托罗拉丨资讯经理

曾任：联想集团丨战略分析师 内训师

曾任：华夏幸福丨计划运营总监

2016年畅销书《互联网+掘金 企业生存与制胜法则》作者

国家电网、首钢集团、中国联通、中车集团、中国兵器、招商集团、华润集团、中粮集团、中国航天等多家大型企业多年持续返聘沙盘模拟讲师。

【独创4D立体沙盘课程】

沙盘课程可以让学员想到、说到、做到、看到。沙盘模拟课程是一种类似于理化实验课的实操课程，不同小组通过沙盘演练对抗(动口沟通、动脑决策、动手操作)可以将自己的战略战术思想以及管理技能进行全面呈现。说到是一码事，做到是另外一码事。王长震老师独创4D沙盘立体课程，将所学知识点溶解于理论学习，案例分析，实战模拟，项目复盘四大立体环节。听过的能吸收20%，讲过的能吸收60%，做过的能吸收100%，复盘过的能吸收120%。打造立体学习体验，强化核心知识点和技能的强化吸收转化。

【项目实战经验】实战经验】

王长震老师曾任职于世界500强企业摩托罗拉和联想集团担任战略线中高管职位。多年来专注于沙盘模拟课程研发与讲授。操作过的典型项目包括2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建、2015年担纲诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》总裁判、2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发、2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》实验室研发搭建、2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》定制开发、2021年研发《长征鏖战（重走长征）》和《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》沙盘课程、2022年推出《党建与业务融合沙盘模拟》《乡村振兴沙盘模拟》等版权课程。王老师拥有丰富的沙盘模拟项目定制开发经验。

【主讲课程】 （部分）

数字化：《数字化企业运营与决策沙盘课程》《数字化时代的战略决策与经营沙盘课程》

《数字化时代变革与创新管理沙盘课程》 《数字化转型升级沙盘模拟》

《数字化时代的商业模式创新沙盘课程》《乡村振兴中的数字化应用沙盘模拟》

战略运营：《从战略共识到计划经营沙盘模拟课程》《企业全面运营管理沙盘模拟课程》

 《企业全面智慧经营与优化管理沙盘模拟训练》《商业模式创新与升级迭代沙盘》

领导管理：《中层管理技能提升沙盘模拟课程》《华为项目管理沙盘模拟课程》

 《赋能领导力的五项修炼模拟课程》《高绩效团队打造与执行力沙盘》

 《高效问题解决与分析沙盘模拟课程》 《跨部门沟通与协作系统沙盘课程》

专业技能：《非财务经理的财务管理沙盘课程》《管理者的财务思维沙盘课程》

《跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程》《军令如山铁血执行力打造系统沙盘课程》

党史党建：《党建与业务融合沙盘模拟》《长征鏖战党史沙盘》

《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统党建沙盘》

【近期成功项目案例 】

中国联通 《数字化转型沙盘》  返聘18期

首钢集团 《项目管理五步法实战沙盘演练》 返聘12期

国家电网 《管理者综合能力提升沙盘》 返聘 12 期；

中国中车 《管理者的财务思维沙盘》 返聘 6期；

国电投   《跨部门协作与沟通沙盘》 返聘6期

中建八局 《核心团队领导力沙盘》   返聘4期

国家电网 《高绩效团队建设与执行力》返聘8期

金隅集团 《非财务经理的财务管理》  返聘4期

【成功项目案例】

2014年 浙江省第三监狱动机管理沙盘实验室研发搭建

2015年 诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》担纲总裁判

2017年 国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发

2018年 神华集团《企业战略决策沙盘模拟》课程实验室研发搭建

2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《机场集团全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《物业管理企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2021年《长征鏖战（重走长征）》党史版权课程开发

2021年《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》党建版权课程开发

2022年《企业数字化转型沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《党建与业务融合沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《乡村振兴沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《金税4.0财税思维沙盘模拟》版权课程定制开发

【客户见证】

数字化的课程听了很多，今天上了王老师的课进行了实操感觉到了数字化时代的裂变效应和数字话的奇妙！给我们的数字化工作带来了很大启发。                                                 -                                                     ---------北京联通研究院学员 

其他的老师授课各种累困乏，王老师讲课直观生动，上课毫无压力。王老师的课程让我们动口，动手，动脑，体验感和参与都很强。

---------天津国网党校学员

意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局学员                                                                            

喜欢王老师的课程，思路清晰，内容浅显易懂，非常方便理解记忆，领导和学员都很满意，以后还要多安排几次课程。    

--------美的机电事业部学员  

这次非财的沙盘课程效果非常好，大家在逼真的环境中提升了财务管理各方面的知识，对企业运营优化、投融资、资金运营管理、精细化管理乃至经营和竞争战略都有很大的帮助，对我个人也有很多收获。

--------中车株洲所学员

这次学习带给我很多思考，模拟经营让我直接体验到市场竞争的巨大压力，老板和市场部门真是很不容易，相信这次培训，对我以后的工作有很大的指导意义。    

--------冀东水泥侯部长                                                       

王老师的讲解和点评让我学习到很多东西，尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理，如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析，企业的管理和执行力一定能大大提升，这是一次收获巨大的学习。             --------中煤集团学员

这次沙盘学习理论联系实际，看得见摸得着，寓教于乐，而且内容非常系统深入，与我们的实际工作紧密结合，让我们学会用数据来说话，提升了大家的综合管理能力。                                                       

--------华润地产营销部王总