高效跨部门双赢沟通沙盘模拟课程

高效跨部门双赢沟通沙盘模拟课程

                                             主讲：王长震

【讲师介绍】

★  游戏化沙盘师董会 发起人

★  多次担纲企业及全国沙盘大赛总裁判 辅导点评专家
★  为数十家企事业单位设计搭建专业沙盘实验室

★  国际注册ACI职业沙盘认证讲师

★ PTT国际认证培训师   ★  国家高级沙盘教练

★ 沙盘教练认证班导师   ★ 六易沙盘系统创始人

★ 已经培养沙盘培训师200余人

★ 内训课程返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高

★一线工作经验十年以上,授课经验七年以上

【课程大纲】

一、沟通关键： 同频同率、先跟后带

二、沟通障碍：沟而不通、无法同频

三、做好内部沟通：本色做人、角色做事

四、跨部门沟通： 换位思考、同理待事

一、沟通关键： 同频同率、先跟后带

Ø  什么是沟通？沟通要达到效果沟通前奏曲

练习：回顾对自己有影响的人士

Ø  如何提升自己的同频沟通

1、观察    2、言谈技巧     3、弄清楚各种暗示

Ø  处理暗示的沟通技巧

1、 我对这件事不抱什么希望。

    请你告诉我，你觉得哪里不好?

2、 你别以为XXX说了就算数。

    谢谢你的提醒, 请问谁是真正的关键人物?

3、 你该明白我说的是什么。

    对不起, 我真的不完全理解，麻烦你再说清楚些。

4、 我为你做了那么多事，要的可不是就这一点。

    谢谢你对我的帮助, 你希望我做些什么?

二、障碍：沟而不通、无法同频

Ø  内部沟通的障碍

障碍：无法同频

Ø  为何无法同频？

A频道分叉         B频道争夺         C频道关闭

Ø  同频与沟通的效果

1、  在不同的频道上，没有实质性的沟通发生

2、  只有在同一个频道上才能“通”。

3、  频道差异带给人挫折感，让人容易激动和愤怒

4、  同频沟通是令人愉快的，让沟通双方彼此欣赏

三、内部沟通：本色做人、角色做事

Ø  先正己，后助人

Ø  武林秘笈

1、情感攻势     2、日清周结月汇总     3、眼观六路耳听八方

Ø  3个禁区

      1、抢功劳       2、搞对立，拉帮结派   3、忽视，不公平

Ø  通情达理四等级

        B2：差—使沟通者感到受伤害，引起愤怒，造成沟通阻碍

B1：一般—只处理了事情，没处理心情，使沟通者感到不被重视

A2：好—使沟通者感到被理解，能使沟通顺畅

A1：很好—使沟通者非常愉悦，双方达成共识，事情处理的非常圆满

Ø  沟通的方向

      ①往上沟通  ②与上司保持同步  ③往下沟通 ④水平沟通

Ø  共识管理

       就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。

Ø  本色做人，角色做事

      如何做到？

          1、延迟反应     2、回应而不是辩解    3、控制和疏解情绪

四、跨部门沟通： 换位思考、同理待事

Ø  原因

1、利益     2、立场      3、专业

Ø  三个阶段

1、对事不对人    2、对人不对事     3、不对人不管事

Ø  跨部门沟通

Ø  应该问的下列问题：

       - 两部门之间，哪些是重要的部门之间的活动？

       - 这些活动彼此扮演何种角色？

       - 这些活动发生的频率？有多少人会受影响？

       - 谁是我在组织内的内部顾客？谁是我的供应商？

       - 当我在与内部顾客交往时，经常碰到哪类的障碍？

Ø  共同努力克服障碍

Ø  如何使内部客户满意

梅考克法则

     爱的银行

     智慧存款

     赞美的力量

案例讨论：

1、人力资源部王经理和销售部张经理不和

2、项目总监发现兄弟部门不协同

王长震  实战沙盘模拟讲师（专业定制）

12年授课经验；600+企业；1600+天数；

100000+学员；16 年以上企业一线实战经验；

清华大学总裁班连续8年特聘讲师；

国家电网连续8年特聘讲师；

中国联通连续4年特聘讲师 ；

6次担纲沙盘模拟大赛总裁判 ；

曾任：摩托罗拉丨资讯经理

曾任：联想集团丨战略分析师 内训师

曾任：华夏幸福丨计划运营总监

2016年畅销书《互联网+掘金 企业生存与制胜法则》作者

国家电网、首钢集团、中国联通、中车集团、中国兵器、招商集团、华润集团、中粮集团、中国航天等多家大型企业多年持续返聘沙盘模拟讲师。

【独创4D立体沙盘课程】

沙盘课程可以让学员想到、说到、做到、看到。沙盘模拟课程是一种类似于理化实验课的实操课程，不同小组通过沙盘演练对抗(动口沟通、动脑决策、动手操作)可以将自己的战略战术思想以及管理技能进行全面呈现。说到是一码事，做到是另外一码事。王长震老师独创4D沙盘立体课程，将所学知识点溶解于理论学习，案例分析，实战模拟，项目复盘四大立体环节。听过的能吸收20%，讲过的能吸收60%，做过的能吸收100%，复盘过的能吸收120%。打造立体学习体验，强化核心知识点和技能的强化吸收转化。

【项目实战经验】实战经验】

王长震老师曾任职于世界500强企业摩托罗拉和联想集团担任战略线中高管职位。多年来专注于沙盘模拟课程研发与讲授。操作过的典型项目包括2013年中国航天项目研发沙盘实验室研发搭建、2015年担纲诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》总裁判、2017年国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发、2018年神华集团《企业战略决策沙盘模拟》实验室研发搭建、2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》定制开发、2021年研发《长征鏖战（重走长征）》和《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》沙盘课程、2022年推出《党建与业务融合沙盘模拟》《乡村振兴沙盘模拟》等版权课程。王老师拥有丰富的沙盘模拟项目定制开发经验。

【主讲课程】 （部分）

数字化：《数字化企业运营与决策沙盘课程》《数字化时代的战略决策与经营沙盘课程》

《数字化时代变革与创新管理沙盘课程》 《数字化转型升级沙盘模拟》

《数字化时代的商业模式创新沙盘课程》《乡村振兴中的数字化应用沙盘模拟》

战略运营：《从战略共识到计划经营沙盘模拟课程》《企业全面运营管理沙盘模拟课程》

 《企业全面智慧经营与优化管理沙盘模拟训练》《商业模式创新与升级迭代沙盘》

领导管理：《中层管理技能提升沙盘模拟课程》《华为项目管理沙盘模拟课程》

 《赋能领导力的五项修炼模拟课程》《高绩效团队打造与执行力沙盘》

 《高效问题解决与分析沙盘模拟课程》 《跨部门沟通与协作系统沙盘课程》

专业技能：《非财务经理的财务管理沙盘课程》《管理者的财务思维沙盘课程》

《跨部门沟通与协作系统打造沙盘课程》《军令如山铁血执行力打造系统沙盘课程》

党史党建：《党建与业务融合沙盘模拟》《长征鏖战党史沙盘》

《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统党建沙盘》

【近期成功项目案例 】

中国联通 《数字化转型沙盘》  返聘18期

首钢集团 《项目管理五步法实战沙盘演练》 返聘12期

国家电网 《管理者综合能力提升沙盘》 返聘 12 期；

中国中车 《管理者的财务思维沙盘》 返聘 6期；

国电投   《跨部门协作与沟通沙盘》 返聘6期

中建八局 《核心团队领导力沙盘》   返聘4期

国家电网 《高绩效团队建设与执行力》返聘8期

金隅集团 《非财务经理的财务管理》  返聘4期

【成功项目案例】

2014年 浙江省第三监狱动机管理沙盘实验室研发搭建

2015年 诚通集团《五四青年沙盘模拟大赛》担纲总裁判

2017年 国家电网《电力服务全面运营管理沙盘模拟》课程定制开发

2018年 神华集团《企业战略决策沙盘模拟》课程实验室研发搭建

2019年《房地产企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《机场集团全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2020年《物业管理企业全面运营管理沙盘》版权课程定制开发

2021年《长征鏖战（重走长征）》党史版权课程开发

2021年《中国共产党百年辉煌历程与优秀传统》党建版权课程开发

2022年《企业数字化转型沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《党建与业务融合沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《乡村振兴沙盘模拟》版权课程定制开发

2022年《金税4.0财税思维沙盘模拟》版权课程定制开发

【客户见证】

数字化的课程听了很多，今天上了王老师的课进行了实操感觉到了数字化时代的裂变效应和数字话的奇妙！给我们的数字化工作带来了很大启发。                                                 -                                                     ---------北京联通研究院学员 

其他的老师授课各种累困乏，王老师讲课直观生动，上课毫无压力。王老师的课程让我们动口，动手，动脑，体验感和参与都很强。

---------天津国网党校学员

意犹未尽，感觉上课的时光若白驹过隙，转眼三天的课就结束了。希望今后的培训时间能再充裕一点，让我们多领略老师的风采，多学习课程的精华。                                                                                                                 -                                                        ---------中交一公局学员                                                                            

喜欢王老师的课程，思路清晰，内容浅显易懂，非常方便理解记忆，领导和学员都很满意，以后还要多安排几次课程。    

--------美的机电事业部学员  

这次非财的沙盘课程效果非常好，大家在逼真的环境中提升了财务管理各方面的知识，对企业运营优化、投融资、资金运营管理、精细化管理乃至经营和竞争战略都有很大的帮助，对我个人也有很多收获。

--------中车株洲所学员

这次学习带给我很多思考，模拟经营让我直接体验到市场竞争的巨大压力，老板和市场部门真是很不容易，相信这次培训，对我以后的工作有很大的指导意义。    

--------冀东水泥侯部长                                                       

王老师的讲解和点评让我学习到很多东西，尤其意识到我们企业必须加强信息化建设和精细化管理，如果能够做到课堂上老师那样快速、细致、精确的多角度的数据分析，企业的管理和执行力一定能大大提升，这是一次收获巨大的学习。             --------中煤集团学员

这次沙盘学习理论联系实际，看得见摸得着，寓教于乐，而且内容非常系统深入，与我们的实际工作紧密结合，让我们学会用数据来说话，提升了大家的综合管理能力。                                                       

--------华润地产营销部王总