提高思考能力——系统思维与科学决策

提高思考能力——系统思维与科学决策

课程背景：

对于管理者来说，日常工作中经常会面对许多重要的决策：工作重点应该放在人才的培养上、还是业绩指标的完成上？应该多花时间关注团队的业务骨干、或是帮助团队的落后人员？公司的产品研发更重要、还是市场营销更重要？离职的人员到底要不要用心挽留？是多花时间跟上级领导沟通，还是多花时间和团队成员沟通？等等。

大多数管理者的思维模式，会聚焦在直接解决这些问题上，而这就是很常见的简单思维。对于管理者而言，系统思维是你在日常工作中拨开迷雾、直击本质、做出科学决策的必备工具！在企业中的管理层级越高，你就越会遇到更多复杂而纠缠不清的系统性问题，所牵涉的层面之广、之深，绝非我们用简单思维所能化解的，所以越是高层管理者，就越需要有能力看清并处理高度复杂的系统性问题，只有具备系统思维模式，你才有可能带领你的企业或团队杀出重围，取得卓越的业绩。

管理者要想做出科学的决策，不能拍脑袋，不能凭感觉，不能简单地靠经验。管理者必须不断地学习新方法、不断地升级自己的思维模式，并在日常工作中不断地实践、不断地改进，才有可能提高自己科学决策的能力。

本课程将理论与实践相结合，帮助各位学员逐步建立起系统思考、科学决策的思维模式，助力其在日常管理工作中破除简单思维的倾向、建立系统化思维的新模式。

课程收益：

● 让学员打破之前简单思维的惯性，从新建立新的系统思维模式

● 帮助学员有效提升自己思考问题的深度，找到问题的本质解

● 掌握三个简要却实用的系统思维模式

● 提升学员认知的新高度，培养洞穿表象，直达问题本质的敏锐能力

● 学习系统思维八大典型的商业应用场景，让他们在日常的管理工作中，能快速看透问题的本质，并形成自己的有效解决方案

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业管理者、新晋管理者

课程方式：案例研讨+小组演练+情境模拟+游戏启示

课程大纲

第一讲：破除旧知——理解系统思维之美

一、思维惯性——只知大概，不求甚解

导入：为什么大多数减肥都会失败？

案例：神奇教练的系统性方法--控制节奏、体验愉悦、期待继续

剪彩思维：为业务部门争取40%年终奖的故事--提前做足准备工作

本质思维：经营餐厅的最关键要素是什么？--人流*客单价-成本

案例：三个重要的要素--全局思维、U型思维、动态思维

二、认知偏差——影响系统思维常见的五大谬误

谬误一：选择性知觉

谬误二：易得性偏差

谬误三：代表性偏差

谬误四：集体陷阱

谬误五：道德绑架

小组练习：总结工作中我们经常遇到的认知谬误

第二讲：全新框架——系统思维的关键基础

一、提升系统思维能力的四大工具

1. 拆解（MECE）：相互独立、完全穷尽

案例分享：特斯拉的革命性创举—拆解电池构成的基本元素，革命性地降低成本

小组练习：用MECE方法做拆解

2. 逻辑：知其先后，确定顺序

3. 权重：抓住重点，各个击破

4. 战略：开始系统性思考

1）扬长避短，先干再说

2）反馈现实，调查分析

3）找出差距，放大优势

4）持续投入，形成规模

5）产生势能，资源涌入

6）切入战略，思考未来

二、系统思维建立的五大路径

路径一：从简单因果到回路反馈

路径二：从线性到非线性

路径三：从局域到全局

路径四：从现象到本质

路径五：从静态到动态演化

三、三大全新系统思维习惯

1. 全景扫描：客观探究事物的全貌，找出问题点

2. 逐步深入：先探索，次深入，再提炼

3. 萃取结构：透过表象，直击本质

案例分享：英雄之旅——好莱坞大片的商业结构

第三讲：紧握核心——全面探究系统思维

一、简单思维常见的四种症状

1. 只见树木，不见森林

2. 只看眼前，不看长远

3. 只看现象，不看本质

4. 头痛医头，脚痛医脚

二、求知历程——由浅入深，逐级迭代

1. 学习新理念、掌握新方法

2. 开启新行为、养成新习惯

3. 积累好经验、开创新思路

三、系统特性及思维转变

1. 系统的两大特性

1）要素之间有反馈和联系

2）系统整体优于要素的叠加

2. 动态系统的八个特征

特征一：总体大于部分之和

特征二：难以简单预测（没有标准答案）

特征三：因果互动(动态循环)

特征四：相互作用、反馈

特征五：具有特定目的

特征六：动态稳定性

特征七：系统结构影响行为

特征八：存在边界

3. 系统思维要求的思维转变

1）由局部到整体

2）由表象到本质

3）由静止到动态

四、新知构建——系统思维三大模型

模型一：全局思维：跳出本位主义

工具：实体关系图

实体关系图的构成：边界、环境、要素、子系统

模型二：U型思维：挖掘表象背后的本质

工具：冰山模型

模型三：动态思维：全面超越简单思维模式

1）线性因果链VS互动因果链

工具：环形思考模型

2）环形思考四步法：找问题、找原因、找结果、找回路

第四讲：学以致用——系统思维的商业场景

一、系统拆解——系统思维的三大构成要素

要素一：增强回路

要素二：调节回路

要素三：时间延迟

小组练习：发现时间延迟对日常工作的深度影响

二、直击本质——系统思维八大典型商业场景

1. 关键转折点：新业务拓展没有坚持到成功

2. 成长上限：企业发展遭遇天花板

3. 富者愈富：贫富分化的马太效应

4. 共同悲剧：公共资源耗尽的“公地悲剧效应”

5. 延迟反应：过度扩张赶上经济衰退

6. 饮鸩止渴：高利贷压垮一些制造企业

7. 目标侵蚀：日常计划执行不到位，最后全盘皆输

8. 恶性竞争：家电行业的激励商战

第五讲：致胜决策——系统思维赋能科学决策

一、决策逻辑——归纳法VS演绎法

案例分享：马斯克的第一性原理、火鸡理论

1. 归纳法的效率及局限

2. 演绎法及推理基石

二、系统思维与科学决策

1. 分辨问题的性质（U型思维，动态思维，商业场景）

2. 决策的边界条件（全局思维，动态思维）

3. 确定正确的决策（全局思维，动态思维）

4. 决策的有效执行（全局思维）

科学决策：构建执行的反馈闭环

三、系统思维的四个高效思维模型

1. 灰度管理思维模型

2. 强弱易势思维模型

3. 正态分布思维模型

4. 上帝视角思维模型

蒋裕华老师   管理技能提升实训专家

16年世界500强企业管理实战经验

北大国际MBA（BiMBA）商学院 工商管理硕士

北大国际MBA商学院校友职业发展指导老师

曾任：德利多富中国有限公司丨高级销售经理

曾任：中国惠普丨关键业务服务器渠道部总监

曾任：IBM丨互联网服务器部业务经理

曾任：华为丨A8010产品线全国销售经理

■ 多次为百度公司、中国移动、农业银行、国家电网、中信银行等企业授课，广受好评

■ 擅长领域：领导力提升、高效沟通、系统思维训练、执行力提升、激励与授权……

■ 累计为企业输送数千名优秀的管理者和优秀储备人才

实战经验：

蒋老师在多家世界知名科技公司扎根16年，历任大客户销售、核心产品管理、重大项目管理、渠道拓展及管理等多个管理岗位，使其对国内民营企业和世界知名外企不同的管理体系、跨地域业务运作模式、矩阵式复杂业务的管理、及团队成员的有效激励与管理，都形成了自己独特的有效方法，并具备一手的实战经验，也取得了优异的实际业绩。

蒋老师在华为、IBM和HP（中国惠普）这样人才云集的世界级企业里取得职业成功，他的学习能力、沟通能力、销售能力、管理能力都得到了实际验证，同时，他还善于将自己的管理实战经验融入到企业团队的管理培训之中，在HP公司工作期间，曾做为中国惠普商学院的认证讲师，为新入职员工及核心储备干部进行多次培训，也曾实施对全公司销售人员的产品培训，有效地提升了他们的实战能力。

蒋老师在HP公司工作期间，曾领导公司级别跨多个业务部门的重大项目，克服了重重困难，最终实现了25倍的业务增长！他的跨部门沟通和协作的能力、高效执行力、领导力都得到了实际的磨练和验证。

蒋老师从2014年开始自主创业，亲自经历了创始合伙团队的组建与磨合、公司初创期核心管理团队的招募和培训、新业务从0到1的拓展、业务转型的关键决策、以及团队的授权与激励等，把之前在跨国企业积累的管理经验，再次磨砺、实证、改进，最终形成了一套务实、可落地执行的管理技能提升实训体系。

部分职业实战业绩：

（1）曾负责德利多富（中国）在金融领域的分销业务；成果：针对性为团队赋能，提升团队的思维、沟通、执行等能力，完成年度销售目标的142%。

（2）曾负责中国惠普BCS产品在区域市场的销售；成果：优化区域销售团队、制定新的销售政策，助力团队超30%完成年度业绩目标，个人荣获公司年度优秀管理者及亚太区MVP奖励。

（3）曾负责华为新产品A8010全国的销售业务；成果：带领团队在跟当时国际知名企业（Lucent、Cisco、3Com等）的产品销售竞争中获胜，华为的A8010产品获得了当年全国新建项目的第一名。

部分授课案例：

※ 讲授《管理能力提升的三项修炼》课程，累计25期：百度公司、上海昆仑芯片科技有限出司、欢聚时代（YY语音）公司、星辰万有科技有限公司、中科数理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 讲授《赢在执行——全面提升团队执行力》课程，累计9期：新东方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保险北京分公司……

※ 讲授《高绩效团队是如何炼成的》课程，累计9期：杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中国建设银行……

※ 讲授《保持高能状态——经理人的情绪压力管理》课程，累计8期：中国移动集团、北京星辰万有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 讲授《赋能团队——管理者如何做好激励与授权》课程，累计7期：星辰万有科技有限公司、中科数理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 讲授《MTP精要——管理者的角色定位认知》课程，累计5期：成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主讲课程：

《团队沟通与高效执行》

《管理能力提升的三项修炼》

《赢在执行——全面提升团队执行力》

《保持高能状态——经理人的情绪压力管理》

《高绩效团队是如何炼成的》

《提升思考能力——系统思维与科学决策》

《MTP精要——管理者的角色定位认知》

《赋能团队——管理者如何做好激励与授权》

授课风格：

知行合一：所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“演练式”的形式，让学员在课程中全面认知和掌握课程核心知识及工具，且让学员经过实战演练后，能马上运用到实际的工作场景之中，有效提升课堂学习的效率和实用价值。

以人为本：老师讲课追求“听得进、学得会、用得上”，为了课后“用得上”，课内必须“听得进、学得会”，蒋老师富有教育情怀，内心挚爱教书育人，曾经专门花了大量时间参与学习新东方训练新老师的全过程，并参加执行力提升、行动式学习工作坊等，磨练自己的授课技能，掌握了新东方老师激发学生、让课堂生动有趣的有效方法、以及课内设置充分互动练习的技巧，让学员上课时乐在其中，引发认知提升，促成行为改变，课后便于落地执行。

体系严谨：蒋老师接受了世界知名商学院的体系化管理理论教育（BiMBA商学院是北大国家发展研究院和美国Fordham大学合办的MBA项目，课程教材和讲课教授全部来自美国），并经历了世界知名企业的管理培训和实战演练，他开发的课程内容既具有科学的理论依据，又结合了管理实战的验证，因此既具有理论高度、又易于落地执行。

部分学员评价：

蒋老师的课实战性很强，课程中有很多小组练习以及实用的管理工具，同时老师会引导大家结合自己日常工作中的场景，这样让我们很自然地就把课堂所学的方法和工具，运用到了工作实践中，形成了执行合一的完整闭环。

——捍鹰科技有限公司  李经理

蒋老师管理团队的实战经验非常丰富，在课堂上分享自己激励团队成长的亲身经历，特别有感染力，让人立即就能明白应该怎样去辅导、激发团队伙伴的成长，以及团队伙伴成长之后所能创造的巨大价值。这是我参加的培训中最有收获的一次，感谢蒋老师！

——星辰万有科技有限公司 张经理

之前从来没有想到，管理团队还有这么多科学的方法和实用工具！今天听蒋老师的课，真有一种醍醐灌顶的感觉，以前困扰了我好久的管理难题，一下子就解开了，真希望可以早一点学到蒋老师的课，那我们在团队管理方面，可以少走很多弯路。期待以后还有机会再上蒋老师的课。

——北京智嗨科技有限公司  李总监

蒋老师总结的关于激励团队的“标杆效应”方法论，简直太实用了！而且还提供了落地执行的工具，我马上就会在我的销售团队里推行，我也期待看到团队业绩提升的大好局面，太感谢蒋老师了，课程内容实用、案例丰富精彩、授课幽默风趣、方法贴近实战！

——华创有为信息技术有限公司  张总

蒋老师的课，会从认知的底层逻辑，给学员带来认知方面的提升，再结合他丰富的管理实战经验，分享亲身实操的成功案例，让学员深刻领悟管理方法如何落地执行，真正为企业创造价值。我们获益颇丰！

——成都玩物尚智科技有限公司  刘主管